Алкоголики, наркоманы и игроки мрачное явление нашей жизни. Такие сотрудники опасны для компании и необходимо стараться избегать их найма на работу. Как их выявить в общем потоке кандидатов?
- Интересуйтесь наличием водительских прав и военного билета. В случае отсутствия одного из документов вам необходимо насторожиться.
- Людей зависимых часто выдает быстрая смена настроения, импульсивность, непоследовательность.
- Обращайте внимание на нездоровый внешний вид, интересуйтесь причинами.
- Задавайте прямые вопросы «Каков был ваш последний выигрыш в казино?», «Вы употребляли наркотики?» и т.д.
- Интересуйтесь наличием хобби и в чем оно заключается
Хотя однозначный ответ может дать только квалифицированный специалист и лучшим тестом является прохождение обязательного медицинского обследования перед приемом на работу в поликлинике, с которой заключен контракт у вашей компании.
Заключительный штрих
Не совсем этичный прием, но часто на войне все средства хороши. В милиции этот прием называют «взять на пушку». В начале третьего собеседования, сообщаете кандидату, что вы запрашивали рекомендации у его бывших сослуживцев (для него это не должно быть новостью) и кое кто отозвался о нем очень негативно. Кто это и по какому поводу по его мнению? Как правило, если за душой у кандидата есть грехи, он начинает говорить много и правду. Молчат в двух случаях. Когда нет «темных» пятен в биографии, тогда просто извинитесь и скажите, что это был один из тестов. Второй случай, когда кандидат умеет на переговорах держать удар. В этом случае, поздравляю, вы приобретаете редкого специалиста, который сможет с большой долей вероятности отстаивать и интересы вашей компании.
Что в итоге
Последнее время получают распространения методы отбора торгового персонала по стратегии «последнего героя» - игра на выбывание. При высокой эмоциональной эффектности они не приводят к повышению качества нанимаемых сотрудников. Что бы победить в данной игре необходимо быть не только высококлассным специалистом, но и обладать набором качеств которые нарядли приветствует работодатель. Среди них перекладывание вины на других, умение «подставить» коллегу, агрессивность и т.д. В долгосрочной перспективе компания скорее даже теряет, т.к. уже не возможно говорить о командном результате и эффективном взаимодействии сотрудников. Формируется атмосфера, которую один из собственников назвал «террариум коллег». Но об этом мы можем подискутировать в следующем материале, как и более подробно рассмотреть подходы и сценарии такого отбора.
Никакая методика отбора и оценки кандидатов не гарантирует их последующую эффективность на 100%, но позволяет резко снизить риски связанные с последующим увольнением из-за неправильно принятых решений при отборе, что позволяет:
- Сократить временные и финансовые затраты связанные с отбором и обучением;
- Сохранить секреты и ноу-хай компании от случайных людей;
- Сформировать рабочую обстановку в коллективе при минимизации текучести персонала и т.д.
При правильно проведенных турах собеседования вы вполне сможете конкурировать с близкими знакомыми данного человека на предмет объективных характеристик и знания его личности.
На последок хочется дать последний совет: доверяйте своей интуиции. Если чувствуете[6], что кандидат не впишется в коллектив или вы с ним не сработаетесь – откажите.
[1] В данной компании существует правило, что собеседование не должно продолжаться меньше сорока минут.
[2] В одной из компаний совместно с владельцем нам пришлось создавать данную неудовлетворенность у продавцов. Ситуация достаточно проста – отрасль диктует высокий уровень оплаты торгового персонала. За полтора – два года продавцы решали свои материальные проблемы и удовлетворяли амбиции. После этого темпы роста продаж падали, а то и вообще отсутствовали. Собственник видел выход в смене торгового персонала и такой опыт у него был. Но мы решили провести эксперимент – показали сотрудникам, куда можно с пользой тратить деньги. Так в компании появилась мода на катание на горных лыжах на лучших курортах Европы, отдых на экзотических островах и новые автомобили, а затем и их тюнинг. В настоящее время большинство продавцов достаивают собственные коттеджи и что будет дальше снова заботит собственника бизнеса. Не скажу, что это было просто, но на значительное время нам удалось избежать смены торгового персонала создав им неудовлетворенность в доходах через повышение расходов.
[3] И все равно вам придется наслушаться о чудесных характеристиках ручки, таких как умение лечить болезни, приносить удачу, коллекционности, прошлых обладателях этой ручки и т.д. Часто фантазия кандидатов не знает границ. J
[4] Вопросы задаются последовательно, давая возможность «покупателю» ответить.
[5] Кстати, на бывших студентов адекватные рекомендации можно получить у декана, преподавателей ВУЗа, куратора группы и т.д.
[6] Это не описка, именно чувствуете. У опытных руководителей действительно формируется шестое чувство.