ТЕХНОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Понятие технологии управления
Аналогично производственному процессу управление можно рассматривать как систему процессов, порядок выполнения функций управления, который осуществляется по определенной технологии и регламентируется. Именно в регламентированном процессе управления отражаются особенности, специфические черты технологий управления, которые вытекают из сущности управления, его функций и задач.
Под технологий управления понимается последовательность и комбинация операций, выбираемых менеджером по критериям, которые связаны с эффективностью воздействия субъекта на объект управления.
Известно, что процесс управления включает множество операций, которые группируются на этапы целеполагания, оценки ситуаций, принятие решений, его реализации и т.д. Эти этапы характеризуют последовательность их выполнения в процессе воздействия субъекта на объект. Но не всегда отражают размеры производства, специфику производства, продолжительность жизненного цикла, уровень подготовки кадров, проблемы связанные с экономией ресурсов и т.п. Эти вопросы находят свое отражение при выборе технологий управления.
Технологии управления в коммерческой организации, предприятии, или учреждении должны отражать особенности построения и функционирования конкретной организации.
Принципы технологий менеджмента (ТМ)
В настоящее время выделяют следующие принципы ТМ:
1. Принцип нормативного использования ресурсов (дозирование ресурсов для разработки технологий определенного типа):
Содержание: при осуществлении управленческой деятельности (любой) всегда есть ограничение по ресурсам. В связи с этим, выполнение любой управленческой операции, принятие любого управленческого решения и его реализация должны учитывать возможности по ресурсному обеспечению в условиях продолжительности жизненного цикла, спроса, предложения.
2. Принцип рационального информационного обеспечения управления.
В технологиях управления значительную долю затрат рабочего времени занимают затраты связанные с поиском, обработкой, анализом, хранением и передачей информации. ТМ должна быть построена так, чтобы затраты на получение нужной информации были min.
3 Принцип экономии времени
Формы воздействия субъекта на объект разворачиваются в пространстве и во времени, поэтому при выборе технологий управления необходимо ориентироваться на те технологии которые обеспечивают воздействие субъекта на объект в нужном месте и в нужное время.
4 Принцип интенсификации технологий управления
Заключается в наиболее полном использовании всех ресурсов, снижении их потерь и определении рациональной величины запасов ресурсов.
5 Принцип интеграции
При разработке, принятии и реализации УР необходимо добиваться того, чтобы все процессы между собой были согласованы, дополняли друг друга, и они должны обеспечить выполнение цели организации и достижения ее миссии.
Характеристика основных технологий управления
В управлении объектом управления является человек, организация, общество в целом. Нахождение общего и специфического выбора технологии управления для менеджера имеет особую значимость.
В литературе в настоящее время выделяется следующие технологии управления (ТУ)
1 ТУ по целям
2 ТУ по результатам
3 ТУ на базе потребностей и интересов
4 ТУ путем постоянных проверок и контроля
5 ТУ в исключительных случаях (форс-мажорных обстоятельствах)
6 ТУ на базе искусственного интеллекта
7 ТУ на базе активизации деятельности персонала
В рамках одной коммерческой организации с учетом конкретных ситуаций, часто применяются различные технологии управления или их сочетание.
ТУ по целям является упреждающей технологией и она возможна в тех организациях, в которых имеются сильные аналитические центры. В основе данной технологии лежит бизнес-план, который составляется как для организации в целом, так и для ее подразделений.
ТУ по результатам такая технология управления, при которой принятие и реализация УР осуществляется только при достижении определенных результатов по поводу прошлого УР (Применяется там, где ярко проявляется сезонность), где небольшое количество работников.
ТУ на базе потребностей и интересов – деятельность работников предприятия осуществляется с учетом стимулирования их потребностей и интересов.
ТУ путем постоянных проверок и контроля основаны на жестком планировании деятельности работников и жестком контроле за выполнением работниками своих обязанностей.
ТУ в исключительных случаях – при этой технологии жестко регламентируется, что, в какое время, как, когда и где должен выполнить тот или иной исполнитель или работник АУ.
ТУ на базе искусственного интеллекта принятие решения осуществляется на базе широкого использования ЭВМ, а на предприятиях в целом создается АСУ (автоматизированные системы управления), на рабочих местах АРМ (автоматизированные рабочие места) с оснащением этих рабочих мест необходимой орг. техникой.
ТУ на базе активизации деятельности персонала руководитель выбирающий ТУ, должен учитывать при осуществлении морального и материального стимулирования, т.н. границу (точку) порога социальной чувствительности. (В организациях, где уровень оплаты оч. высокий порог – величина не постоянная)