Иерархическая структура работ (ИСР) - это ориентированный на результаты способ группировки элементов проекта, который упорядочивает и определяет общее содержание проекта. Работы, не включенные в ИСР, находятся за пределами содержания проекта [18].
Модель может быть выполнена графически, в виде древовидной структуры или в виде словесного описания. С ее помощью структурируется и определяется все содержание проекта.
Построение ИСР
Существуют два основных способа разработки ИСР: "сверху вниз" и "снизу вверх". Далее приводится описание подхода "сверху вниз".
Сбор исходной информации.
Разработка ИСР станет более легким и осмысленным делом, если будет доступна следующая информация:
требования заказчика;
пул доступных ресурсов;
конкретная проектная ситуация.
Выбор типа ИСР
После получения необходимой информации о факторах, влияющих на структуру ИСР, необходимо определиться с типом построения ИСР: по жизненному циклу, по системам, по географическим зонам.
В соответствие с принципом, лежащим в основе построения ИСР по фазам жизненного цикла, на 1-ом уровне происходит разбитие проекта на фазы. Этот принцип следования естественному жизненному циклу проекта весьма популярен в некоторых отраслях и, в принципе, значительно упрощает разработку расписания проекта. Хороший пример использования такого типа структурирования ИСР - проект разработки программного обеспечения, состоящий из таких фаз, как определение требований, высокоуровневое проектирование, низкоуровневое проектирование, написание кода и тестирование. Принцип разбития по системам подразумевает разбитие на составляющие физические системы и отображение их на уровне 1 ИСР. Этот подход широко распространен в ряде традиционных производственных отраслей, в которых ИСР больше напоминает спецификацию производственного образца. Разбиение ИСР по географическим зонам практикуется, в частности, в сфере строительства, где уровень 1 ИСР проекта может состоять из здания A, здания B и т. д. Что касается следующих уровней ИСР, многие специалисты практикуют гибридные ИСР, сочетающие два или три метода.
При выборе способа структурирования ИСР рекомендуется следовать принятому на предприятии или в отрасли стандарту, это позволит избежать сопротивления новому методу, которое неизбежно возникнет.
Определение степени детализации ИСР
Принимая во внимание тот факт, что число пакетов влияет на время и стоимость управления проектом, нужно выбрать такое количество пакетов работ, для управления которыми есть время и бюджет. Вообще говоря, пакетом работ мы будем называть основной элемент управления ИСР, дискретную задачу, имеющую определимые конечные результаты, за достижение которых отвечают организационные единицы. Очевидно, пакеты работ должны представлять небольшие результаты и быть управляемыми.
Для определения степени детализации ИСР нужна следующая информация:
количество уровней в ИСР;
количество и средний размер пакета работ, принятые в отрасли. Так, для большинства средних и малых ИТ-проектов характерны
ИСР со следующей детализацией:
от трех до четырех уровней;
от 15 до 40 пакетов работ;
от 40 до 80 часов на средний пакет работ;
от 3% до 7% общего бюджета рабочих часов на средний пакет работ [18].
Несмотря на уникальность каждого проекта, ИСР предыдущего проекта часто может служить шаблоном для нового. Например, большая часть проектов внедрения ИС в конкретной организации будет иметь одинаковые жизненные циклы, а потому и одинаковые или схожие результаты каждой фазы. Шаблон ИСР представляет собой древовидную структуру работ, детализированную до уровня пакетов работ, которую можно адаптировать под конкретные проекты в конкретной области приложения.
Планирование мероприятий во времени и по ресурсам.
Целью и результатом плановой деятельности организации является разработка плана.
План – это развернутый во времени, сбалансированный по ресурсам и взаимосвязанный по отношению к общей цели перечень работ и мероприятий, проводимых предприятием по решению задач производства, сбыта соответствующего товара (услуги).
Развертка по времени означает, что перечень работ и мероприятий должен быть определён на соответствующий период времени: месяц, год, 5-ть, 10-ть лет.
Сбалансированность по ресурсам означает:
1. для выполнения указанного в перечне работ и мероприятий выделен соответствующий временной и материальный ресурс;
2. распределение, как правило, ограниченного ресурса предприятия произведено на основе соответствующих оптимизационных критериев и методов;
3. исполнителям не дают задания на обеспечение соответствующими ресурсами.
Взаимная увязка выполняемых работ и мероприятий достигается наличием в плане общей части и частных планов. Частными планами на предприятиях являются: производственный план, план маркетинга, финансовый план и др. Частный план представляет комплекс документов, детально отражающих решения руководства организации, последовательность, способы и сроки выполнения фирмой задач, порядок взаимодействия, обеспечения и управления. План содержит указания кому, какую задачу, в какое время надлежит решить и какие силы и средства для этого выделяются, ресурсы, в том числе и временные.