Надежное (устойчивое) функционирование программы должно быть обеспечено выполнением совокупности организационно-технических мероприятий, перечень которых приведен ниже:
а) организацией бесперебойного питания технических средств;
б) регулярным выполнением рекомендаций Министерства труда и социального развития РФ, изложенных в Постановлении от 23 июля 1998 г. «Об утверждении межотраслевых типовых норм времени на работы по сервисному обслуживанию ПЭВМ и оргтехники и сопровождению программных средств»;
в) регулярным выполнением требований ГОСТ 51188-98. Защита информации.
Испытания программных средств на наличие компьютерных вирусов;
г) необходимым уровнем квалификации сотрудников профильных подразделений.
Время восстановления после отказа
Время восстановления после отказа, вызванного сбоем электропитания технических средств (иными внешними факторами), не фатальным сбоем (не крахом) операционной системы, не должно превышать 30-ти минут при условии соблюдения условий эксплуатации технических и программных средств.
Время восстановления после отказа, вызванного неисправностью технических средств, фатальным сбоем (крахом) операционной системы, не должно превышать времени, требуемого на устранение неисправностей технических средств и переустановки программных средств.
Отказы из-за некорректных действий оператора
Отказы программы возможны вследствие некорректных действий оператора (пользователя) при взаимодействии с операционной системой. Во избежание возникновения отказов программы по указанной выше причине следует обеспечить работу конечного пользователя без предоставления ему административных привилегий.
Условия эксплуатации
Климатические условия эксплуатации
Программа будет прекрасно работать от 0 до плюс 28 °C при относительной влажности 89 % и атмосферном давлении 462 мм.рт.ст., поскольку такие условия приблизительно соответствуют условиям эксплуатации современных компьютеров непромышленного исполнения.
Климатические условия эксплуатации, при которых должны обеспечиваться заданные характеристики, должны удовлетворять требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их эксплуатации.
Требования к видам обслуживания
Программный продукт не требует проведения каких-либо видов обслуживания.
Требования к численности и квалификации персонала
Минимальное количество персонала, требуемого для работы программы, должно составлять не менее 2 штатных единиц - системный программист и конечный пользователь программы - оператор.
Администратор должен иметь знания в области Веб-дизайна, для поддерживания рабочего интерфейса Базы данных, документов и общие знания операционной системы.
В перечень задач, выполняемых системным администратором, должны входить:
а) задача поддержания работоспособности технических средств и работоспособности системных программных средств - операционной системы;
б) задачи поддержания работоспособности интерфейса Базы Данных, документов;
в) задача выполнения работ в рамках Регламента пополнения Базы Данных, документов;
г) задача создания резервных копий Базы Данных, документов.
Конечный пользователь программы (оператор) должен обладать практическими навыками работы с графическим пользовательским интерфейсом операционной системы.
Персонал должен быть аттестован минимум на II квалификационную группу по электробезопасности (для работы с конторским оборудованием).
Требования к составу и параметрам технических средств
В состав технических средств должен входить IBM-совместимый персональный компьютер (ПЭВМ), включающий в себя:
а) процессор Pentium - 4 с тактовой частотой, 1.2 ГГц, не менее;
б) оперативную память объемом, 128 Mб, не менее;
в) жесткий диск объемом 40 Гб, и выше;
г) оптический манипулятор типа «мышь»;
д) наличие 2 COM-портов;
е) и так далее...
Требования к информационной и программной совместимости
Требования к информационным структурам и методам решения
Пользовательский интерфейс должен быть интуитивно понятным и содержать подсказки. Должен существовать программный доступ из пользовательского интерфейса к созданию копий базы данных в XML формате. Отчеты должны содержать лишь интересующую информацию. Программа-анализатор должна выполнять запрос за наименее короткое время.