Инструкция: В опроснике представлены утверждения, характеризующие ту или иную организацию. Пожалуйста, подумайте, насколько они характерны для организации, где Вы работаете.
| Укажите, в какой организации Вы работаете, её профиль | |
В опроснике выберите вариант ответа, наиболее соответствующий ситуации в Вашей организации. В соответствующую ячейку поставьте знак «+». Исследование конфиденциально, носит научный характер. Индивидуальные данные не будут разглашаться в том числе и руководству организацией. Будет проведен анализ только групповых данных. Это имеет значение для изменений системы управления в организации и совершенствование отношений в её структуре.
| Утверждения | Варианты ответов | ||||
| Нет | Скорее НЕТ, чем ДА | Трудно сказать, не знаю | Скорее ДА, чем НЕТ | ДА | |
| 1. Эта организация очень гибкая и легко изменяется под воздействием внешних факторов. | |||||
| 2. Эта организация имеет ясную цель, которая придает значение и направление нашей работе. | |||||
| 3. Наш подход к ведению бизнеса последователен и предсказуем. | |||||
| 4. Большинство служащих в этой организации активно вовлечены в свою работу. | |||||
| 5. Эта организация знает, что происходит у конкурентов, и старается соответствовать изменениям в окружающей внешней деловой среде. | |||||
| 6. Эта организация имеет долгосрочную цель и направление деятельности. | |||||
| 7. Существует четкое выстраивание целей по уровням организации. | |||||
| 8. Решения в этой организации обычно принимаются на том уровне, где доступна лучшая информация. | |||||
| 9. Эта организация постоянно использует новые, улучшенные способы выполнения работ. | |||||
| 10. Мне ясно стратегическое направление этой организации. | |||||
| 11. Люди из различных организационных подразделений разделяют общие взгляды на перспективу. | |||||
| 12. Информация широко распространяется в этой организации, каждый может иметь доступ к необходимым ему данным. | |||||
| 13. Попытки перемен в организации редко встречают сопротивление сотрудников. | |||||
| 14. Эта организация имеет ясную стратегию на будущее. | |||||
| 15. Легко координировать проекты в разных функциональных подразделениях организации. | |||||
| 16. Каждый сотрудник верит, что он может положительно повлиять на работу всей организации. | |||||
| 17. Различные отделы в этой организации часто сотрудничают, чтобы провести необходимое изменение. | |||||
| 18. Стратегия нашей организации заставляет другие фирмы изменять свои конкурентные стратегии. | |||||
| 19. Работать с кем-то из другого отдела организации гораздо проще, чем работать с человеком из другой компании. | |||||
| 20. Бизнес-планирование в нашей организации идет постоянно и в той или иной степени вовлекает каждого сотрудника. | |||||
| 21. Замечания и рекомендации клиента часто приводят к изменениям в этой организации. | |||||
| 22. Существует полное согласие по поводу целей этой организации. | |||||
| 23. Когда происходят разногласия, мы упорно стараемся достигнуть взаимовыгодного решения для всех участников конфликта. | |||||
| 24. Эта организация делегирует власть, чтобы люди могли работать самостоятельно. | |||||
| 25. Мнение клиента непосредственно влияет на наши решения. | |||||
| 26. Лидеры этой организации ставят далеко идущие, но реалистичные цели. |
| Утверждения | Варианты ответов | ||||
| Нет | Скорее НЕТ, чем ДА | Трудно сказать, не знаю | Скорее ДА, чем НЕТ | ДА | |
| 27. Эта фирма имеет сильную организационную культуру. | |||||
| 28. Способности людей в этой организации рассматриваются как важный источник конкурентного преимущества. | |||||
| 29. Все члены этой организации понимают желания и потребности клиента, | |||||
| 30. Лидеры организации официально и открыто говорят о целях, которые мы стараемся достигнуть. | |||||
| 31. Существует ясное соглашение о правильных и неправильных подходах к выполнению работы в этой организации. | |||||
| 32. Эта организация непрерывно вкладывает капитал в повышение квалификации своих служащих. | |||||
| 33. Мы поощряем прямой контакт членов организации с клиентами. | |||||
| 34. Мы непрерывно отслеживаем наше продвижение, сравнивая его с нашими установленными целями. | |||||
| 35. Нам легко достигнуть согласия даже по трудным вопросам. | |||||
| 36. Человеческий потенциал этой организации постоянно растет. | |||||
| 37. Интересы конечного потребителя никогда не игнорируются в наших решениях. | |||||
| 38. Люди в этой организации понимают, что должно быть сделано, чтобы преуспеть в долгосрочном аспекте. | |||||
| 39. Мы редко имеем проблемы с достижением согласия по ключевым вопросам. | |||||
| 40. Проблемы в моей организации возникают редко, потому что мы имеем необходимые для работы навыки. | |||||
| 41. Эта организация поощряет и вознаграждает инновации и принятие риска. | |||||
| 42. У нас в организации есть разделяемое всеми видение будущего организации. | |||||
| 43. В этой компании есть ясный и последовательный набор ценностей, определяющий способ ведения бизнеса. | |||||
| 44. Кооперация и сотрудничество работников, выполняющих разные функциональные роли, в этой организации активно поощряются. | |||||
| 45. Мы рассматриваем неудачи как возможность для обучения и усовершенствования. | |||||
| 46. Лидеры в этой организации ориентированы на будущее. | |||||
| 47. Эта компания имеет характерный стиль управления и четкий набор методов управления. | |||||
| 48. Работать в этой организации — значит быть частью команды. | |||||
| 49. В работе организации нет больших упущений. | |||||
| 50. Краткосрочные цели редко противоречат долгосрочной ориентации организации. | |||||
| 51. Менеджеры в этой компании «практикуют то, что проповедуют». | |||||
| 52. Работа организована в этой компании так, чтобы каждый человек мог видеть связь между своей деятельностью и целями организации. | |||||
| 53. Обучение — важная цель ежедневной работы. | |||||
| 54. Наше видение будущего побуждает и мотивирует наших служащих. | |||||
| 55. Существует этический кодекс организации, определяющий наше поведение и учащий отличать правильное от неправильного. | |||||
| 56. Команды — первичные строительные блоки этой организации. | |||||
| 57. Мы стараемся быть уверенными, что «правая рука знает, что делает левая». | |||||
| 58. Мы способны решать краткосрочные задачи, не ставя под угрозу наши долгосрочные перспективы. | |||||
| 59. Игнорирование ключевых ценностей этой организации может принести неприятности. | |||||
| 60. В этой организации скорее полагаются на горизонтальный контроль и координацию, чем на позицию в иерархии. |
Методика ПВО
Инструкция: В каждой организации всегда есть некоторые противоречия между ожиданиями, мнениями, требованиями отдельных людей и групп. Вам нужно в данной анкете отразить ситуацию в Вашей компании так, как Вы её представляете применительно тому подразделению и участку труда, где работаете.
В первом столбце бланка перечислены различные типы противоречий. Вам нужно определиться есть ли эти противоречия в Вашей организации, какой они степени выраженности и как часто возникают. Речь не идет именно о Ваших противоречиях с кем-то – важно оценить в принципе: есть или нет противоречия у кого-то с кем-то в организации, и в чем они заключаются.
Надо попытаться оценить проявление следующих типов противоречий:
1. на уровне организации, то есть между позицией высшего руководства и позицией работников, а также между подразделениями.
2. на уровне структурного подразделения организации, к которому Вы принадлежите и которое управляется Вашим непосредственным руководителем. Непосредственный руководитель даёт Вам задания и оценивает Вашу работу. Требуется оценить противоречия между непосредственным руководителем и другими работниками по организации труда, а также между рабочими группами внутри структурного подразделения организации.
3. на уровне Вашей рабочей группы. Рабочая группа – это та группа коллег, с которыми Вы вместе делаете общую работу. Требуется оценить противоречия с коллегами по различным аспектам трудовых отношений.
4. на уровне межличностных отношений, то есть отношений какого-либо конкретного человека к людям внутри рабочей группы
Обдумайте, пожалуйста, своё мнение. Относительно каждого типа противоречий нужно решить, насколько оно сильно выражено и как часто возникает. В таблице имеются варианты ответов, по каждому пункту, которые характеризуют степень выраженности каждого типа противоречий. Вам нужно из 5 вариантов выбрать один, соответствующий той ситуации, которая имеет место в вашем коллективе:
а) нет противоречий, б) умеренные противоречия, в) скрытые значительные противоречия
г) явные значительные противоречия, д) очень напряженная ситуация
В ячейки нужно вписать цифры, которые показывают, как часто эти противоречия случаются. При этом нужно руководствоваться следующей шкалой:
3 – возникают часто или существуют постоянно;
2 – возникают периодически, время от времени;
1 – возникают редко.
Желательно описать, в чем суть противоречий в крайнем правом столбце таблицы. Конкретных имен называть не нужно. Требуется в общих чертах описать ситуацию. Если в ячейке не хватает места, поставьте в ней символ, например цифру, и под этим символом сделайте запись на полях бланка.
Пример:
| ТИП ПРОТИВОРЕЧИЙ | СТЕПЕНЬ ВЫРАЖЕННОСТИ ПРОТИВОРЕЧИЙ, цифрами нужно указать частоту проявления(3 – часто, 2 – время от времени, 1 – редко) | Пример (кратко опишите: в чем суть противоречия) | ||||
| а) нет противоречий | б) умеренные противоречия | в) скрытые значительные противоречия | г) явные значительные противоречия | д) очень напряженная ситуация | ||
| 0. На уровне организации в целом | ||||||
| 0.0. между высшим руководством и трудовым коллективом | недостаточно учитывается мнение коллектива, руководство не отвечает на предложения отдельных работников |