SU 333 17.04 Москва-Гавана 1345 1845
SU 334 26.04 Гавана-Москва 20:45 16:20 (+1)
6.4. Визовое обслуживание: не предусмотрено ____________________________________________________________________________
6.5.Экскурсии: нет____________________________________________________________________________________________________
6.6. Дополнительно оплаченные услуги: нет_______________________________________________________________________________
6.7. Трансферы: аэропорт-отель в Гаване-отель на Варадеро-аэропорт _____________________________________________________
6.8. Медицинская страховка: предусмотрена______________________________________________________________________________
6.9. Услуги и дополнительные расходы, не предусмотренные настоящим договором, оплачиваются «Клиентом» самостоятельно по месту оказания услуг и возникновения расходов.
7. «Клиент» предоставляет «Агентству» загранпаспорт(а), фотографии, анкетную и другую необходимую информацию для получения выездных виз. Настоящим договором «Клиент» дает свое согласие «Агентству» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, паспортные данные, данные заграничного паспорта, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация) с правом на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение,передачу, трансграничную передачу с целью исполнения договорных обязательств по данному договору.
8. «Клиент» отвечает за подлинность предоставленных на оформление документов. Данные, представленные в документах клиента, не соответствующие действительности, влекут отказ в выдаче въездной (выездной) визы. Компенсация в связи с этим не предусмотрена.
В случае приглашения «Клиента» на интервью в посольство принимающей стороны, «Клиент» обязан явиться в назначенное время и дату. Отказ от собеседования считается отказом от тура с удержанием в соответствии с п.14 настоящего договора.
9.В случае выезда за рубеж несовершеннолетних детей, «Клиент» обязуется самостоятельно оформить все необходимые документы в соответствии с Законом «О порядке выезда и въезда граждан в РФ».
10.«Агентство» не несет ответственности за случаи снятия «Клиента» с тура таможенными, пограничными, полицейскими или иными официально уполномоченными на то службами, за нарушение «Клиентом» законодательства страны пребывания, повлекшее депортацию, и не возмещает в этом случае никакие денежные средства.
11. В случае опоздания «Клиента» к отправлению любых транспортных средств, либо несвоевременного прохождения таможенных процедур никакие претензии «Агентством» не принимаются.
12. «Агентство» не несет ответственности за отказ посольств, консульств иностранных государств в выдаче въездной (выездной) визы «Клиенту». В случае отказа посольства в выдаче въездной (выездной) визы «Клиенту», «Агентством» возвращается сумма ранее оплаченного тура за вычетом всех документально подтвержденных расходов.
13.Вся ответственность за выполнение установленных международных норм при авиационной перевозке «Клиента» и его багажа ложится на «Перевозчика».
Агентство не несет ответственности за возможные изменения, предусматриваемые в рамках договора между пассажиром и «Аэрофлотом» или другими авиакомпаниями, а также за их неправомерные действия, включая действия их официальных агентств (например, незапланированные посадки, перебронирование авиабилетов на рейс и т.д.).
14. «Клиент» вправе аннулировать забронированные или оплаченные им туристские услуги.
Под аннуляцией понимается:
1.Отказ от тура
2.Изменение фамилии туриста
3.Изменение даты поездки
Отмена тура производится на основании письменного заявления «Клиента». Днем отмены тура считается день получения заявления от «Клиента». В связи с этим, «Клиент» возмещает «Агентству» все понесенные и документально подтвержденные «Агентством» расходы, связанные с оформлением тура согласно правилам туроператора..
Если на момент начала тура «Агентству» не было предоставлено заявление об аннуляции, тур считается состоявшимся и его стоимость не возвращается.
15.В случае невозможности проведения тура по каким-либо причинам «Агентство» может предложить «Клиенту» альтернативный вариант тура без каких-либо штрафных санкций для себя. При отказе от альтернативного варианта «Клиенту » возвращается стоимость тура за вычетом всех понесенных «Агентством» расходов.
16. «Агентство» оставляет за собой право вносить изменения в программу тура (замена даты тура, замена отеля на отель той же категории или выше и т. п.), не меняя качества и количества предлагаемых услуг в пределах указанной стоимости. В случае, если «Клиент» воспользовался альтернативной услугой, услуга считается исполненной надлежащим образом.
17. Стороны не несут никакой ответственности за изменение сроков (отмену тура) в случае,если проведению его препятствуют обстоятельства форс-мажора:стихийные бедствия, забастовки, действия официальных государственных органов РФ и зарубежных стран, отмена или перенос рейсов авиакомпании,изменение порядка и сроков оформление виз посольством(консульством) иностранных государств, утрата документов в посольстве принимающей стороны или иные обстоятельства, которые не зависят от «Агентства» и не могут быть им предотвращены.
18. «Клиент» проинформирован «Агентством», что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты. Могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции «Агентства», ответственности за них «Агентство» не несет.
19. Претензии по качеству туристического обслуживания принимаются в течение 20 дней со дня окончания тура. Претензии принимаются только при наличии документальных подтверждений непредоставления услуг или их несоответствия оговоренным настоящим договором.
20. «Агентство» не несет ответственности за несоответствие предоставленного туристического обслуживания ожиданиям «Клиента» и его субъективной оценке.
21. Споры, возникающие в ходе выполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения «Агентством» обязательств по настоящему договору и наличии законных оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора «Клиент» вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение. Письменное требование должно соответствовать Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Не подлежат возмещению страховщиком расходы, произведенные «Клиентом» не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода. Письменное требование «Клиента» о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено страховщику в течение срока действия финансового обеспечения. Основания для выплат страхового возмещения, порядок и сроки предъявления «Клиентом» требований о таких выплатах определяются в соответствии с «Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», «Порядком оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденным Правительством РФ, «Правилами страхования «стандартными) гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта», согласованными с Федеральной службой страхового надзора (письмо от 16.04.2007г. №2210/02-03), Договором страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта (далее – Договор страхования). Согласно Договору страхования основанием для выплаты страхового возмещения является признание страховщиком либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая. «Клиент» вправе, в пределах установленной Договором страхования страховой суммы, предъявить страховщику требование о выплате страхового возмещения в течение срока исковой давности, установленного законодательством РФ.При обращении за страховой выплатой «Клиент» предоставляет следующие документы(в зависимрости от конкретного случая перечень документов может конкретизироваться страховщиком):
-требования (заявление) о выплате страхового возмещения (с указанием: фамилии, имени, отчества «Клиента»; реквизитов Договора страхования; реквизитов Договора о предоставлении туристских услуг; наименования турагента (при наличии); информации об обстоятельствах, свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; ссылкой на обстоятельства, послужившие причиной обращения к страховщику; размера денежных средств, подлежащих уплате «Клиенту»;
-копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ (с предъявлением оригинала);
-копию договора о реализации туристского продукта, включая приложения и дополнительные соглашения;
-документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный «Клиентом» в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Все документы должны быть составлены на русском языке. Документы. Исполненные на иностранном языке, должны быть предоставлены в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.
Споры, возникающие в ходе выполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спора он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.
22. «Агентство» несет перед «Клиентом» ответственность за выполнение принятых на себя обязательств по настоящему Договору в объеме и на условиях, предусмотренных данным договором и действующим законодательством.
«Клиент »: «Агентство»
Малова Е.Е.. ООО «Саквояж»
гКраснодар ул.Орджоникидзе,41,оф 217
р/с 40702810300000000743
в ОАО «Юг-Инвестбанк»
к/с 30101810600000000966
БИК 040349966
ИНН 2311049436
___________Малова Е.Е.. Директор__________________Марченко М.В.