6.1. Потребитель имеет право:
6.1.1. Получать тепловую энергию на отопление и горячее водоснабжение в необходимом объеме и надлежащего качества в соответствии с действующими в Республики Казахстан нормативно-правовыми актами.
6.1.2. Получать информацию о действующем тарифе и ценах на тепловую энергию, о
произведенных начислениях.
6.1.3. Потребитель имеет право получать у Поставщика консультации по вопросам
исполнения настоящего Договора.
6.1.4. Не производить оплату услуг на время перерывов в теплоснабжении, а также если
произошло снижение температуры внутри жилого помещения по вине Поставщика на 100С и более, температуры горячей воды на 300С и более от нормативных значений на срок более 5 суток, при наличии акта, подписанного представителем Поставщика и Потребителем.
6.1.5. Требовать перерасчет по оплате за тепловую энергию за время перерывов и
недопоставки более суток и более расчетного периода (расчетный период для ГВС - 360 дней в году, для отопления – продолжительность отопительного периода в соответствии с действующими в Республике Казахстан нормативно–правовыми актами). Обращение Потребителя рассматриваются при наличии двустороннего акта: по ГВС - не позднее расчетного месяца; по отоплению не позднее расчетного года.
6.1.6. Получать счет за потребленную тепловую энергию. При неполучении счета, по каким - либо причинам, не зависящим от Поставщика, Потребитель имеет право обратиться к Поставщику за повторным счетом. Умолчание Потребителя об отсутствии счета считается его получением и не является основанием для неоплаты тепловой энергии.
6.1.7. Отказаться от ГВС при следующих условиях: письменно уведомить об этом Поставщика за 30 дней, отключить систему ГВС с видимым разрывом, составить двусторонний акт с представителем Поставщика, полностью оплатить за потребленную горячую воду.
6.1.8. Потребитель имеет право на возмещение вреда, причиненного здоровью и имуществу вследствие недостатков в предоставлении услуг по вине Поставщика, а также морального ущерба в размере и порядке, определяемых в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
6.2. Потребитель обязан:
6.2.1. Своевременно, в установленные в настоящем Договоре сроки, в полном объеме оплачивать за потребленную тепловую энергию.
6.2.2. Использовать теплоноситель в системах отопления и горячего водоснабжения по
прямому назначению.
6.2.3. Обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения, исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с тепловой энергией.
6.2.4. Выполнять предписания Поставщика.
6.2.5. Производить за свой счет поверку индивидуальных приборов учета
расхода горячей воды в сроки, установленные Госстандартом РК в соответствии с законом РК «Об обеспечении единства измерения».
6.2.6. Немедленно сообщить Поставщику о неисправности и/или отсутствии прибора учета, срыве пломб и другие данные, необходимые для исполнения настоящего Договора.
6.2.7. Производить мероприятия по утеплению жилых помещений на период
отопительного сезона.
6.2.8. Обеспечивать доступ представителей Поставщика, при предъявлении ими служебного удостоверения, для контрольного осмотра инженерного оборудования, приборов учета и снятия показаний приборов учета.
6.2.9. В случае необходимости внесения изменений в договорные условия теплоснабжения (изменение состава семьи, количество зарегистрированных (прописанных) и фактически проживающихна площади жилого помещения, степень благоустройства жилища, перемена места жительства, купля-продажа квартиры и другие параметры и изменения, от которых зависит размер оплаты), Потребитель обязан уведомить об этом Поставщика в 30-дневный срок с момента изменения обстоятельств.
6.2.10 При выезде из занимаемого жилого помещения, в случае совершения гражданско-правовых сделок с недвижимостью, сделать сверку платежей и произвести расчет за потребленную тепловую энергию по день выезда, либо предупредить о наличии задолженности за потребленные услуги нового владельца, если последний примет на себя обязанность по возврату долга в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
6.3. Потребителю запрещается:
6.3.1. Переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное оборудование и устройства, подключать и устанавливать без согласования и письменного разрешения Поставщика дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, самовольно отключать отопительные приборы.
6.3.2. Снимать и устанавливать приборы учета расхода горячей воды, в том числе для поверки, без представителя Поставщика.
6.3.3. Подключать и использовать бытовые приборы и оборудование, не имеющие технических паспортов (свидетельств), не отвечающие требованиям безопасности эксплуатации и санитарно-гигиеническим нормам.
6.3.4. Нарушать имеющиеся схемы учета услуг.