Приведенное далее распределение функций и задач не является полным, оно достаточно условно, так как одно авиационное предприятие может выполнять одновременно несколько или все (объединенный отряд) функции по организации проведению воздушных перевозок.
Функции авиакомпании
Авиакомпания в перевозочном процессе выполняет следующие функции:
• Непосредственное выполнение воздушных перевозок пассажиров, грузов, почты и авиационных работ:
• Обеспечение безопасности воздушных перевозок;
• Поддержание летной годности воздушных судов.
Для организации и проведения воздушных перевозок в организационном структуре авиакомпании должна быть служба организации перевозок.
Служба организации перевозок (коммерческая служба и т.д.) авиакомпании выполняет следующие функции:
• обеспечение безопасности полетов по вопросам организации и проведения воздушных перевозок и авиационных работ;
• обеспечение качества проведения воздушных перевозок, авиационных работ и обслуживания пассажиров и грузоотправителей;
• проведение маркетинга рынка воздушных перевозок и авиационных работ;
• участие в разработке расписания регулярных полетов;
• разработка и представление предложений по совершенствованию системы организации и проведения воздушных перевозок и авиационных работ ВС авиакомпании;
• организация и совершенствование системы перевозок пассажиров и грузов проведения авиационных работ, в том числе организация и совершенствование взаимодействия с аэропортами, агентствами и другими организациями по обеспечению воздушных перевозок и авиационных работ;
• разработка нормативного и методического обеспечения перевозок и авиационных работ;
• участие в разработке договоров на наземное обслуживание, анализ выполнения договорных обязательств по вопросам организации воздушных перевозок и авиационных работ;
• разработка предложений по получению лицензий и разрешений, в том числе от других стран при международных перевозках и авиационных работах;
• разработка предложений по получению и последующему осуществлению коммерческих прав на воздушные линии;
• участие в разработке тарифов и сборов за воздушные перевозки и авиационные работы, в составлении расписания движения ВС авиакомпании;
• получение (заказ) бланков и форм перевозочной и сопроводительной документации, включая бланки строгой отчетности;
• прием заявок на перевозку пассажиров, почты и грузов, в том числе на организацию чартерных рейсов;
• принятие мер по повышению коммерческой загрузки ВС и рентабельности воздушных перевозок (авиационных работ);
• продажа перевозок;
• оформление (при необходимости) перевозимых пассажиров, сопровожда-ющих, груз и почту;
• расчет за перевозки;
• участие в контроле за наземным обслуживанием перевозок;
• составление коммерческих актов, организация экспертизы для установле-ния причин недостачи, повреждения багажа, почты, груза или его упаковки;
• ведения претензионной работы по жалобам пассажиров и грузоотправи-телей (грузополучателей);
• ведения учета и отчетности по объемам перевозок пассажиров, багаж почты и грузов;
• оказания других услуг клиентам.
Для организации взаимодействия со смежными организациями авиакомпа-нии создают представительства.
Представительство создается и действует с целью:
• представлять интересы авиакомпании в аэропорту (регионе);
• осуществлять защиту интересов авиакомпании в аэропорту (регионе).
В соответствии с поставленными целями представительство решает следующие задачи:
• организация взаимодействия авиакомпании с аэропортом, агентствами по продаже перевозок (заказчиками чартерных рейсов) и другими авиакомпаниями, выполняющими полеты в интересах авиакомпании
(нитерлайн, трансфер);
• организация взаимодействия авиакомпании с органами федеральной и местной исполнительной власти и другими организациями по вопросам организации, выполнения полетов (перевозок и авиационных работ) и обеспечения их регулярности;
• обеспечение выполнения персоналом авиакомпании, аэропорта и агентств установленных авиакомпанией норм и правил, регламентирующих авиационную деятельность и уровень обслуживания;
• обеспечение контроля функционирования системы продажи перевозок авиакомпании;
• обеспечения исполнения обязательств третьих лиц в отношении авиакомпании и защита ее интересов.
Если авиакомпания не имеет постоянного представительства, его функции выполняет командир воздушного судна.
Права и обязанности командира ВС как представителя авиакомпании определяются в Руководстве по производству полетов (РПП) авиакомпании.