Введение
Стратегический менеджмент предназначен для управления организациями в условиях высокой нестабильности и неопределенности внешней среды. Роль его в последние десятилетия резко возросла. Если в прошлом многие предприятия могли успешно функционировать, занимаясь в основном внутренними проблемами, связанными с эффективным использованием ресурсов, то сейчас исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию предприятий и организаций к быстро меняющейся окружающей среде.
Особенность стратегического управления состоит в том, что в нем очень мало рутинных процедур и очень много творчества. Практика бизнеса показала, что не существует стратегии единой для всех организаций, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, производимого товара, состояния экономики и т.д. Однако есть ряд основополагающих моментов стратегического менеджмента, знание которых позволяет более эффективно осуществлять разработку и реализацию стратегии. Для успешного овладения курсом "Стратегического менеджмента" необходима большая практическая работа, включающая, кроме необходимых теоретических знаний, изучение опыта эффективных компаний и развитие собственного стратегического мышления.
ПРАКТИКА 1. Миссия и цели организации
Время проведения - 4 часа.
Задание 1.
Изучив конкретную ситуацию, определить миссию организации, учитывая следующие теоретические положения.
Миссия - это предназначение, смысл существования организации, отличие ее от подобных организаций.
Формулировка миссии должна содержать:
• общие ценности и принципы;
• определение деятельности, которая служит удовлетворению конкретных потребностей, методы завоевания рынка;
• состояние внешней среды организации;
• ресурсы, которые она может использовать для достижения своих целей;
• требования и претензии заинтересованных сторон (работников, акционеров, потребителей, общественных организаций);
• отношение к росту, инновации и т.д.
• отличительные особенности организации.
Задание 2.
Определить цели организации, конкретизирующие миссию (задание 1). Построить "дерево целей".
Формулировка целей должна удовлетворять следующим требованиям:
• конкретность;
• измеримость;
• достижимость;
• согласованность;
• приемлемость.
Пространство определения целей
1 Положение на рынке. Определяется позиция организации по отношению к конкурентам (доля рынка, конкурентные преимущества).
2 Инновации. Устанавливаются новые способы ведения бизнеса, производство новых товаров, услуг, внедрение на новые рынки, применение новых технологий, изменение организации производства.
3 Производительность. Определяются цели относительно эффективности использования ресурсов (издержки на единицу продукции, фондоотдача, объем выпуска в единицу времени и т.п.).
4.Ресурсы. Сравнивается наличный уровень ресурсов (материально-производственных запасов, оборудования, денежных средств) с необходимым и определяется будущая потребность в них.
5 Доходность (прибыльность). Формулируется способность организации получать прибыль. Цели, связанные с доходностью, обычно указываются в количественных показателях.
6. Управление. Указываются цели, связанные с изменением организационной структуры управления, совершенствованием коммуникаций и информационного обеспечения, внедрением информационных систем, изменением организационной культуры. Кроме того, указываются цели персональных достижений менеджеров и организации в целом.
7. Персонал. Цели отражают способы мотивации работающих: повышение заработной платы, улучшение условий и содержательности труда, возможности развития персонала.
8.Социальная ответственность. Понимается, как обязанность бизнеса способствовать благосостоянию общества. Устанавливаются цели, связанные с благотворительностью, обеспечением общества качественными товарами, формированием благоприятной экологической среды, решением социальных проблем и т.п.
ПРИМЕЧАНИЕ. При отсутствии необходимых числовых данных в ситуации цели устанавливаются на качественном уровне.
Построение "дерева целей"
"Дерево целей" - это иерархическая система целей, изображаемая направленным графом.
Основные правила построения "дерева целей":
• на каждом уровне совокупность подцелей должна быть остаточной для описания цели;
• разделение цели на подцели на каждом уровне ведется только по одному признаку декомпозиции;
• каждая выделяемая подцель должна относиться к организационно-обособленному субъекту деятельности - отделу, бюро, подразделению, исполнителю.
При выполнении "Задания 2" целесообразно выделять следующие уровни:
• главная цель (миссия);
• цели (уровень организации в целом);
• подцели первого уровня (отделы, подразделения);
• подцели второго уровня (группы, исполнители). Возможно более дробное деление.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
1. Что такое миссия организации? Ее характерные особенности.
2. В чем отличие миссии от целей?
3. Какие требования предъявляются к формулировке целей?
4. Для каких сфер деятельности организаций устанавливаются цели?
5. Что такое "дерево целей"?
6. Правила построение "дерева целей"?
ПРАКТИКА 2. Стратегический анализ
Время проведения 4-8 часов.