Укладка волос феном «Брашинг»
наименование услуги
Таблица 7
| № п/п | Наименование показателя качества | Метод контроля | Форма контроля | Характеристика форм контроля | Вид записи контроля |
| Информационная Функциональная Безотказность Своевременность и точность выполнения услуги Индивидуальные свойства дополнительных услуг Предоставление дополнительных услуг Показатель надежности результата Безопасность Прочностной Трудоемкость Этика общения Умение создавать без конфликтную ситуацию | Социалестический Оргонолетический Инструментальный Модельно-расчетный Оргоноле тический Экспертный Модельно-расчетный Оргонолетический Модельно-расчетный Органолептческий Социологический Социологический | Летучий контроль Стационарный контроль Межоперационный контроль Систематически (непрерывный) Систематически (непрерывный) Пооперационный Систематически(непрерывный) Стационарный контроль Выборочный Стационарный контроль Межоперационный Пооперционный | Характер инспектирования инструктажа осуществляется технологом или мастером. Проводится на рабочем месте. Осуществляется контрольно-установочные операции после ряда выполненных операций. Осуществляется постоянно на всех рабочих местах и операциях. Осуществляется постоянно на всех рабочих местах и операциях. Осуществляется после выполнения. Осуществляется постоянно на всех рабочих местах и операциях. Осуществляется постоянно на всех рабочих местах и операциях. Контролю подвергается часть услуг предоставляющих всю совокупность. Проводится на рабочем месте. Осуществляется контрольно установочными операциями после ряда выполненных операций. Осуществляется после выполнения каждой операции самим работником. | Журнал Договор Журнал Акт Договор Журнал приемов заказов Договор Акт проверки Журнал Ведомость учета Приказ Приказ |
Раздел 5 Требования к качеству обслуживания
Укладка волос феном «Брашинг»
наименование услуги
| № п/п | Этап жизненного цикла парикмахерской услуги | Требования к качеству обслуживания |
| Предоставление информации по услугам, предлагаемым потребителям. Принятие заказа Исполнение заказа Контроль качества исполнения заказов Выдача заказа потребителю | Исполнитель обязан своевременно предоставлять необходимую и достоверную информацию об услугах. Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. При оказании услуг на дому у потребителя или в ином месте указанном потребителем исполнитель обеспечивает явку своего работника в согласованное с потребителем время, а потребитель обязан создать необходимые условия для оказания услуги При оказании услуг в парикмахерских перед работой с каждым новым потребителем лицом оказывающие услуг, обязан вымыть руки с мылом. Для обслуживания каждого потребителя должны использовать чистое белье и салфетки. При химической завивке и окраски волос лицо оказывающее услугу обязано сделать потребителю биологическую пробу на чувствительность. Потребитель обязан оплатить оказано исполнителем услугу в сроки и в порядке которые указаны в договоре. |
Рекомендации клиенту по уходу за укладкой волос «Брашинг» в быту.
Для этого потребуется разглаживающий крем или мусс, фен, круглая щетка и расческа. Разглаживающий крем или мусс нанести на влажные волосы, сушим волосы феном при помощи круглой щетки оттягиваем пряди вниз. Корни волос тоже просушиваем феном при этом придавая объем и пышность прически. Затем расчесываем и фиксируем высушенные волосы лаком.
Библиографический список
1. Правила бытового обслуживания населения в РФ от 15.08.97 № 1025
2. Гост Р 52113-2003 Услуги населения номенклатура показателя качества
3. Общероссийский классификатор услуг населения
4. Гост Р 51142-98 Услуги бытовые услуги парикмахерских общие технологические условия
5. СанПиН 2.1.2 1199-03 Парикмахерские санитарно-эпидемиологические требования к устройству, образованию и содержанию
6. Федеральный государственный образовательный стандарт среднего профессионального
Образования по специальности 100116 парикмахерского искусства
7. НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ТЕХНИЧЕСКИЕ НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, устанавливающие обязательные требования ПО ОХРАНЕ ТРУДА
Приложения