к выпускной квалификационной работе на тему:
«Совершенствование системы управления персоналом на предприятии
(на примере ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»)»
| Студентки 5 курса заочной формы обучения Ивановой Иваны Ивановны Направление «Менеджмент» | |
| Научный руководитель Мицек Е.Б., д-р экон. наук | |
Екатеринбург
Цель выпускной квалификационной работы – разработка рекомендаций, способствующих совершенствованию системы управления персоналом ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Рассмотреть теоретические основы системы управления персоналом
2. Дать краткую характеристику предприятия, исследовать особенности системы управления персоналом ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье».
3. Проанализировать зависимость эффективности деятельности предприятия от состава и структуры его кадров, выявить проблемы в кадровой политике.
4. Найти пути решения проблем, разработать и внедрить рекомендации, способствующие совершенствованию системы управления персоналом.
Предмет исследования - эффективность формирования состава и структуры кадров, организации работы службы управления персоналом.
Объект исследования - процесс, повышающий эффективность управления персоналом на предприятии ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье».
Содержание
| Введение………………………………………………………………………..3 Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом 1.1. Сущность и содержание управления персоналом…….……………….6 1.2. Понятие системы управления персоналом …………………...……….15 1.3 Особенности системы управления персоналом………………….........23 1.4.Оценка эффективности системы управления персоналом…………….33 Глава 2. Анализ системы управления персоналом ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»……………………………………...39 2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………...39 2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности...…………………...44 2.3. Анализ системы управления персоналом……………………………...51 2.4. Оценка эффективности системы управления персоналом.…..............60 Глава 3.Совершенствование системы управления персоналом на предприятии ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»64 3.1. Направления по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»……………....64 3.2. Совершенствование системы управления персоналом ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»…………………….69 Заключение…………………………………………………………...………75 Список литературы…………………………………………………….…….79 Приложения…………………………………………………………..………82 |
Рисунок 1. Схема современной организационной структуры системы управления персоналом
Рисунок 2. Взаимосвязь функций управления персоналом
Таблица 1
Показатели оценки эффективности деятельности
службы управления персоналом
| № п/п | Показатели собственно экономической эффективности | Показатели степени укомплектованности кадрового состава | Показатели степени удовлетворенности работников | Косвенные показатели эффективности |
| А | ||||
| Соотношение издержек, необходимых для обеспечения квалифицированной рабочей силой соответствующего количества и качества, и полученных результатов деятельности. Затраты на отдельные направления и программы деятельности кадровых служб в расчете на одного работника. Эффект воздействия отдельных кадровых программ на результативность деятельности работников и организации в целом. Отношение бюджета подразделения управления персоналом к численности персонала | Соответствие численности работников к числу рабочих мест (укомплектованность кадрового состава) Соответствие профессионально – квалификационных характеристик работников требованиям рабочих мест, производства в целом (качественная укомплектованность кадрового состава | Степень удовлетворенности работой в данной организации Степень удовлетворенности деятельностью подразделений управления персоналом | Текучесть кадров Уровень абсентеизма Производительность труда Показатели качества продукции (процент брака, рекламаций и пр.) Количество жалоб работников Уровень производственного травматизма и профзаболеваний |
Рисунок 3.Организационно-штатная структура клиники УГМК-Здоровье
(по состоянию на 2015 год)
Рисунок 4. Основные подразделения клиники УГМК-Здоровье
Таблица 2
Состав персонала
ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье», человек
| Показатель | 2012 факт | 2012 план | 2013 факт | 2013 план | 2014 факт | 2014 план | 2015 факт | 2015 план |
| Среднесписочная численность | ||||||||
| врачи | ||||||||
| медицинские сестры | ||||||||
| администраторы | ||||||||
| вспомогательные | ||||||||
| техническая служба | ||||||||
| руководители |
Рисунок 5. Структура персонала по возрасту и полу
Таблица 3
Анализ количественного состава персонала клиники 2012-2015гг.
| Показатель | 2012 | 2013 | 2014 | 2015 | Динамика, в % |
| Количество принятого на работу персонала, чел. | - | снижение на 35,3% | |||
| Количество уволившихся работников, в том числе: | - | увеличение на 66,7% | |||
| - по собственному желанию | - | увеличение на 73,3% | |||
| - за нарушение трудовой дисциплины | - | - | - | ||
| Средняя списочная численность персонала | 26,7% | ||||
| Коэффициент текучести | 0,01 | 0,02 | 0,02 | 0.0001 |
Таблица 4
Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности
ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»
| Показатель | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | Темп роста % |
| 1.Доход клиники, руб. | 99.4 | ||||
| 2.Количество обращений пациентов, чел. | 97,1 | ||||
| 3.Количество высокотехнологичных оперативных вмешательств | 85,8 | ||||
| 4.Количество диагностических исследований | 98,8 | ||||
| 5.Динамика роста цен на услуги, % | +10% | +10% | +20% | ||
| 6.Среднесписочная численность персонала, чел | 26,7 | ||||
| 7.Среднемесячная заработная плата, руб. | 36,4 | ||||
| 8.Производительность труда (стр.1/стр.6), тыс. руб./чел | 23863,6 | 26518,2 | 48600,1 | 288563,2 | 91,7 |
Таблица 5
Анализ динамики прибыли по отделениям
ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье», руб.
| Показатель | 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 год | Темп роста, % |
| Доход от оказанных услуг, ОБЩИЙ | 99,4 | ||||
| Хирургическое отделение | 93,5 | ||||
| Гинекологическое отделение | 94,6 | ||||
| Пластическая хирургия | 91,2 | ||||
| ЛОР отделение | 93,1 | ||||
| Урологическое отделение | 95,9 |
Рисунок 6. Динамика прибыли по отделениям клиники
Таблица 6
Затраты на содержание службы управления персоналом в год
| Затраты | Сумма |
| ФОТ в год | |
| Канцелярские и хозяйственны расходы в год | |
| Расходы и проведение исследований рынка персонала в год | |
| Итого затраты на содержание службы в год | |
| ФОТ |
Таблица 7
Анализ зависимости динамики прибыли от динамики кадрового состава ООО «Европейский медицинский центр УГМК-Здоровье»
| 2012 год | 2013 год | 2014 год | 2015 | |
| Доход от оказанных услуг, руб. ОБЩИЙ | ||||
| Хирургическое отделение | 1350000/ 2 врача | 1852500 /3 врача-прирост 9,6% (от всего дохода клиники) | 4560800 / 4 врача- прирост 18,6% | 6790850/5 врачей |
| Гинекологическое отделение | 1100000/2 врача | 1320800/ 3 врача- прирост 2,9 %(от всего дохода клиники) | 2806500/4 врача- прирост 10,1% | 4583000/5 врачей |
| Пластическая хирургия | 1100000/1 врач | 1120000/ 1 врач | 1500600/1 врач | 2507540/2 врача |
| ЛОР отделение | 930000/ 1 врач | 1180000/2 врача – прирост 3,36% (от всего дохода клиники) | 2235000/ 3 врача – прирост 7,2% | 3456007/3 врача |
| Урологическое отделение | 770000/2 врача | 1951782/ 4 врача – прирост 15,9 % (от всего дохода клиники) | 3477100/ 6 врачей- прирост 10,5% | 9231503/ 7 врачей |