Контроль за выполнением требований безопасности туристов обеспечивают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью в соответствии с их компетенцией.
Контроль осуществляется в начале сезона - при проверке готовности туристского предприятия и трассы к эксплуатации, а также в ходе текущих проверок. Текущие проверки обеспечения безопасности туристов проводятся в соответствии с планами и графиками технических осмотров (испытаний) зданий, сооружений, транспортных средств, пляжей и мест для купаний, туристского снаряжения и инвентаря, выдаваемого туристам пунктами проката, проверок приготовления пищи, сроков и условий хранения и транспортирования продуктов питания, проверок готовности туристов к выходу в походы.
Контроль безопасности обслуживания туристов осуществляется на основе использования следующих методов:
- визуального (путем осмотра соответствующих объектов: территории, по которой проходит трасса туристского похода, туристского снаряжения и инвентаря и т.д.);
- с использованием средств измерения (измерения состояний окружающей среды, качества воды, воздуха и т.д., технического состояния трассы, подъемных механизмов, транспортных средств и т.д.);
- социологических исследований (путем опроса самих туристов и обслуживающего персонала);
- аналитического (анализа содержания документации: паспорта трассы, медицинского журнала осмотра туристов, выходящих на маршрут, других документов, обобщений результатов всех других обследований).
Часть 2.
2.1 Характеристика туристских ресурсов региона.
Поселок Верхние Серги.
Ни́жние Серги́ — город (с 1943) в России, административный центр Нижнесергинского района Свердловской области. Город расположен на западном склоне Среднего Урала, на реке Серга (приток реки Уфы)в 100 км к юго-западу от Екатеринбурга. Название города произошло по расположению — на реке Серга, определение Нижние указывает на нахождение ниже по реке, выше по течению реки посёлок Верхние Серги. Слово «Серга» предполагают произошло из языка коми: сер — «куница» и га из юг — «река». Средняя температура января −16С, июля около +17С. Осадков около 500 мм в год. Нижние Серги — один из старейших на Урале бальнеологических курортов. Основной природный лечебный фактор — слабосульфидная хлоридная натриевая вода (упоминание об источнике относится к первой половине 18 в., с лечебной целью впервые применена в 1830), которая ныне используется для питья (разливается в бутылки в качестве лечебно-столовой воды, называется «Нижнесергинская»), ванн и др. Применяется грязелечение (используется привозная сапропелевая грязь озера Молтаево). Лечение органов пищеварения. Историческая справка Город Нижние Серги, как и многие современные уральские города, зародился на базе металургического производства. В 1743—1744 годах на землях, купленных у башкир, Демидов построил чугуноплавильный и железоделательный завод, который в 1789 г. был продан Михаилу Константиновичу Губину.
Основные достопримечательности:
Верхнесергинский краеведческий музей. Музей располагает четырьмя выставочными залами:
- Зал «Природа родного края» оформлен коллекциями чучел птиц и зверей, пейзажами окрестностей поселка, выполненными художником В. Чукиным.
- В зале «История поселка и градообразующих заводов» рассказывается об истории поселка Верхние Серги основанного в 1742 году при строительстве Верхнесергинского железоделательного завода.
- В историческом зале музея развернута экспозиция, посвященная периоду революционных событий 1917 года и Великой Отечественной войне 1941 - 1945 годов.
- В выставочном зале музея можно познакомиться с картинами местных художников и мастеров декоративно-прикладного искусства.
Введенская церковь. Каменная трехпрестольная церковь с деревянным алтарем построена в 1897 году. Главный храм освящен в честь Введения во храм Пресвятой Богородицы. Правый придел освящен в честь Преображения Господня, левый - в честь Преображения Господня. В 1993 году церковь была возвращена верующим. В настоящее время храм действует и является единственным во всем Предуралье архирейским подворьем.Литейный цех Верхне-Сергинского долотного завода. Здание цеха является историко-архитектурным памятником середины XVIII века (1750 год). Это одно из старейших производственных зданий сохранившихся на территории Свердловской области. Цех расположен на территории завода Дом Фролова. Жилой деревянный дом и усадьба. Фасад дома украшен традиционной для Урала деревянной резьбой. Верхнесергинский пруд. Живописный пруд на реке Серге. Создан в 1742 году при строительстве завода Старинные татарские села.
ПРИРОДНЫЙ ПАРК «РЕКА ЧУСОВАЯ»
Чусовая – река, известная далеко за пределами России своей неповторимой красотой и географической уникальностью. Это единственная река в мире, протекающая по двум частям света – из Азии в Европу. Она берёт начало на восточном склоне Уральского хребта, в Челябинской области, в верхнем и среднем течении проходит по Свердловской области, «просекая» Уральский хребет, и заканчивает свой бег на западном склоне, в Пермском крае, впадая в Каму.
Русло Чусовой очень извилистое, что делает её похожей на большинство равнинных рек. Ширина реки в горной части колеблется от нескольких десятков до 120-140 м, пологие берега-отмели чередуются с отвесными скалами-бойцами.
Именно этим скалам-утёсам, один другого живописнее, разбросанных вдоль её русла по лесистым берегам, Чусовая обязана своей известностью. Почти каждый утёс имеет своё собственное название, обычно отражающее его внешность, историю или какую-нибудь характерную черту. Кроме общепризнанной красоты, чусовские скалы представляют большой интерес как памятники природы: они сложены осадочными толщами западного склона Урала – известняками, доломитами, мергелями, – богатыми ископаемой фауной.
Но Чусовая – это еще и река-символ, река-история, река-память. У нее богатое историческое прошлое. Археологи обнаружили здесь следы человека, жившего в эпоху неолита и бронзового века. Первое упоминание Чусовой в русских летописях относится к 1396 году. Тогда её берега заселяли мансийские племена. В сентябре 1581 года вверх по Чусовой начала свой путь в Сибирь дружина Ермака, открыв Урал и Западную Сибирь для русской колонизации. В XVIII веке, с открытием на Урале железа и строительством заводов, Чусовая становится главной торговой магистралью между Азией и Европой. Именно здесь, на берегах уральской красавицы, воспетой писателем Д.Н. Маминым-Сибиряком, рождалась знаменитая марка железа «Старый соболь».
Природный парк «Река Чусовая» состоит из двух участков – Чусовского, непосредственно примыкающего к реке Чусовая, и Висимского, расположенного около посёлка Висим. Территория парка включает в себя акваторию и прибрежную зону реки в её среднем течении на протяжении 148 км, со множеством живописных береговых утёсов – камней. Всего в пределах парка отмечено 103 камня со своими названиями, историями и легендами, из них 36 – памятники природы. Наиболее известны – Столбы, Писаный, Дыроватый, Олений, Богатырь, Лебяжий, Омутной, Разбойник.
На территории Чусовского участка находятся девять населенных пунктов (рабочий посёлок Староуткинск, села Чусовое, Сулем, деревни Курья, Мартьяново, Усть-Утка, Баронская, Харенки, Еква), 36 памятников природы, шесть памятников индустриального наследия, три памятника истории и культуры.
На территории Висимского участка расположены поселки Висимо-Уткинск и Висим, памятник природы – озеро Бездонное, четыре памятника индустриального наследия, литературно-исторический памятник – дом-музей Д.Н.Мамина-Сибиряка.
Самым разработанным, удобным и познавательным туристическим маршрутом является сплав по Чусовой. Однако не меньший интерес представляют и разработанные в последние годы экологические тропы «Озеро Бездонное», «Баронская петля», «Камень Винокуренный», «За уральской платиной». Экологические тропы представляют собой специфическую форму организации познавательного туризма и стали востребованным дополнением к существующим туристическим маршрутам.
МИНЕРАЛОГИЧЕСКИЙ ЗАПОВЕДНИК «РЕЖЕВСКОЙ»
Самоцветная полоса Урала известна уже более трёхсот лет, здесь находятся самые уникальные, исторически значимые месторождения самоцветов – пегматита, рубина, сапфира, корунда, граната, берилла, волосатика, горного хрусталя, аметиста, змеевика, гелиодора, топаза, агата-переливита, полихромного и цветного турмалина.
Именно эти места служили источником вдохновения для крупнейших минерологов и геологов нашей страны. Это родина знаменитого уральского мастера-самоучки Данилы Кондратьевича Зверева, ставшего знаменитым на весь мир, благодаря образу Данилы-мастера, созданного П.П.Бажовым.
Вся самоцветная полоса – Шайтанские копи, Адуйские копи, Липовское месторождение, – сосредоточена в Режевском районе, на сравнительно небольшой территории в 2 тыс.кв.км, которая объединена в Режевской природно-минералогический заказник.
Заказник располагается в бассейне рек Режа и Адуя, где до сих пор сохранились реликты старых хвойных боров, низинные и верховные болота, укрывающие лося и оленя, медведя и волка, боровую и водную дичь. Минерализация – пегматитовая, гидротермальная, гипергенная, – вскрыта несколькими десятками старинных копей и крупным, ныне не действующем, карьером на Липовском месторождении силикатного никеля. В отвалах промышленного производства и старательской добычи можно отыскать кристаллы и друзы полевых шпатов, горного хрусталя, турмалина и других самоцветов, эффектные образцы графического пегматита, агата-переливта, опала и других минералов.
Следы старательской, крестьянской и промышленной добычи сами по cебе представляют интерес для историков отечественной минералогии, горного дела и культуры. Именно здесь, в бассейнах Нейвы, Режа и Пышмы, в местах некогда благодатных, богатых рыбой, дичью, плодородными землями, располагаются старинные русские сёла, первые появившиеся на Среднем Урале. Здесь издавна светились очаги старообрядческого хозяйства и культуры.
Администрация заказника располагает необходимыми помещениями и снаряжением, чтобы обеспечить комфортное путешествие в мир уральской истории. Разработано экскурсионное обслуживание, включающее посещение всех достопримечательностей территории.
ПРИРОДНЫЙ ПАРК «ОЛЕНЬИ РУЧЬИ»
Природный парк «Оленьи ручьи» расположен в 100 км юго-западнее Екатеринбурга, в одном из самых популярных туристских районов Среднего Урала.
Центральная усадьба парка – посёлок Бажуково. Угодья парка раскинулись на 12 тыс. гектаров вдоль невероятно живописной долины реки Серги от города Нижние Серги до деревни Аракаево. Это удивительные пейзажи древней речной долины, скальные береговые обнажения, лесистые склоны Бардымского хребта с живописными речками и ручьями…
Главное богатство парка – леса, хвойные с примесью широколиственных деревьев. Расположение парка на границе лесостепи и горной тайги способствует особому богатству флоры: здесь насчитывается до 800 видов растений. Животный мир типичен для таёжной и лесостепной зоны: на тропах можно встретить следы жизнедеятельности медведя, кабана, лося, косули, на реке и притоках живут бобры, строящие здесь свои плотины, на скалах гнездится сокол-сапсан, в Серге водятся голавль и хариус.
На территории парка находятся более 130 больших и малых пещер, в том числе самая большая пещера Среднего Урала – «Дружба», протяжённостью более полукилометра. На стенах пещеры можно увидеть окаменевшие останки животных, обитавших в древнем Рифейском море более 100 миллионов лет тому назад. Рядом, в нескольких метрах находится «Большой Провал» – пещера вертикального типа глубиной 50 метров, с развитыми в трёх направлениях ходами.
На территории парка находятся множество археологических, исторических и геологических памятников, в том числе стоянки древнего человека и наскальные рисунки (один из древних наскальных рисунков – олень, – стал эмблемой парка). Так же территория парка уникальна и особыми ландшафтами, образовавшимися в XVIII-XIX веках в результате хозяйственной деятельности человека, в эпоху Демидовых – «железных королей» Урала. Это, прежде всего, так называемые «Миткины озера», возникших на месте железорудных разработок XIX века. В настоящее время на этом месте создаётся природно-исторический музей под открытым небом – «Миткинский рудник».
В Центральной части парка оборудовано несколько туристических маршрутов общей протяженностью более 40 км. Наиболее популярна тропа Бажукова, длиной 15 км, связывающая основные достопримечательности парка: скалистые берега Серги, гроты и пещеры, все основные типы леса. Вдоль тропы оборудованы стоянки для отдыха, здесь есть возможность устроить привал, скоротать время у костра. Тропа оборудована специальными противоэрозионными сооружениями, по ней разработан подробный экскурсионный сценарий. Путешественники могут забраться не только вглубь тайги, но и вглубь Времени: на месте обитания древних людей участники металлургического эксперимента получат в домнице собственноручно выплавленное кричное железо или слиток меди.
Большой популярностью пользуется так же водное путешествие по реке Серга протяженностью 42 километра от города Нижние Серги до деревни Аракаево. Маршрут сплава начинается у Водозабора и идёт вниз по течению. Сплавщики проходят Карстов мост – образование в виде огромного моста, стоящего вдоль реки, отделённого от основного берега гигантской карстовой воронкой. В его массиве имеется сквозная пещера.
Со смотровой площадки скалы Утопленник, на которую выходят туристы, открывается великолепный пейзаж на реку вверх по течению. Поблизости находится скульптура «Ангел единой надежды» – один из семи ангелов, которые были установлены в 2005 году одновременно в разных частях света, чтобы, обняв планету, защитить её от боли и страха (таков замысел автора проекта, шведской художницы Лены Эдвалл).
ПРИРОДНЫЙ ПАРК «БАЖОВСКИЕ МЕСТА»
Сысертский район на протяжении многих лет является привычной зоной отдыха для жителей г. Екатеринбурга. Изначально район развивался не как промышленный, в результате чего состояние его природных комплексов практически не пострадало, и территория обладает идеальными условиями для отдыха. В погожие солнечные летние дни в окрестностях одного только посёлка Верхняя Сысерть отдыхает до 50 тыс. человек!
Именно здесь, для сохранения природных комплексов и развития экологического и познавательного туризма, был создан Природный парк «Бажовские места».
Территория парка богата и разнообразна: здесь сохранились нетронутые естественные ландшафты, обитают редкие представители флоры и фауны, а также имеются уникальные природные объекты, которые подлежат охране и изучению.
Природный парк носит имя знаменитого уральского писателя Павла Петровича Бажова – человека, беззаветно любившего свою малую родину и её природу, в своих сказах воспевшего сильных духом и духовно богатых людей, населяющих уральскую землю.
Атмосфера природного парка «Бажовские места» и окрестностей Сысертского района пронизана поэтическими легендами, всевозможными фантастическими слухами, героями которых выступали малахитчики, углежоги и бунтари.
Среди туристских объектов парка – плотина посёлка Верхняя Сысерть и развалины Турчаниновского завода, затопленный железный рудник XVIII века, остатки старинной Иткульской дороги XVII века, месторождение горного хрусталя.
В настоящее время в парке разработаны и успешно функционируют туристические маршруты «Дорогами предков» и «Тайна Земли туманов».
В зимнее время любителей активного туризма привлекает первая на Урале снегоходная трасса, протяженностью около 100 километров – она проходит по живописнейшим местам и позволяет посетить интереснейшие природные и исторические объекты.
Как правило, современные экскурсии строятся по смешанному варианту. В них включаются памятники и места, связанные с Павлом Петровичем Бажовым и героями его сказов, другие исторические объекты; предлагается посещение историко-краеведческого музея, путешествие по территории парка, отдых в привлекательных по своей красоте местах, знакомство с памятниками природы, а также развлечения относящиеся уже к категории спортивного туризма – катание на лошадях, яхтах, лодках и т.д.
2.2 Определение поставщиков.
Туристам предлагается проживание в парке «Оленьи ручьи», в котором находятся как отель с большой вместимостью, так и домики и кордон. На территории так же стоят бани. Отели и домики с разными типами и категориями номеров, есть от самого высокого ЛЮКС, до 2 звезд. Туристов до отеля доставляет автобус, он же повезет их обратно до места отправления.
Этот тур благоприятен в основном в теплое время года весна-лето, но так же и осенью и в начале зимы группы тоже сплавляются по реке.
2.3Подготовка информационно-методического и рекламного обеспечения тура. Созданный туроператором туристский продукт тур подразумевает его обязательное информационно-методическое обеспечение в фирме.
Информационно-методическое обеспечение воплощается в подготовке специальной технологической документации, которая призвана полностью описать сам тур, процессы его производства и услуги, предоставляемые туристам.
Это необходимо для четкой, оперативной и гибкой работы сотрудников фирмы, а также для возможности постоянного контроля за содержанием тура, его выполнением и для работы над его совершенствованием. Туры и их технологическая документация должны отвечать нормативным требованиям, направленным на защиту прав потребителей.
Они контролируются в процессе проведения сертификации туристской продукции. Информационно-методическое обеспечение для каждого тура обязательно включает:
1. Технологическая карта туристского путешествия по маршруту - это документ, наглядно и лаконично дающий все необходимые для работы сведения и данные по туру. В ряде случаев, в зависимости от специфики маршрута и обслуживания, некоторые пункты могут быть опущены приложение
2. График загрузки туристского предприятия группами туристов на определенное время - отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту, и позволяете отслеживать и контролировать приложение.
3. Информационный листок к путевке туристского путешествия - содержит разделы обязательной и дополнительной информации по маршруту, предназначенной для туристов, и является неотъемлемым приложением к туристской путевке или ваучеру приложение.
4. Ваучер - документ, который подтверждает статус лица или группы лиц как туристов, и гарантирующий предоставление туристу группе всех оплаченных услуг. Он предназначен для предоставления его поставщикам туристских услуг или для внутреннего учета в отчетности туроператора и выполняется в форме стандартного бланка, заверенного печатью и подписью руководства туристского предприятия. приложение.
5. Лист бронирования - это конкретный заказ туриста или лица, уполномоченного представлять группу туристов, туроператору на формирование туристского продукта.
Оформляется в письменной форме как соглашение, имеющее характер предварительного договора приложение.
6. Бланки договоров с клиентами - турагентами на приобретение тура - составляется согласно ЗУ Об основах туристской деятельности на базе типового договора о купле - продаже приложение.
7. Договора с партнерами - поставщиками услуг гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными бюро и т.д.
8. Калькуляция или расчет стоимости тура - производиться суммированием себестоимости каждой отдельной услуги и нормативно заложенного процента прибыли он обычно составляет для туроператора 15 - 25 от себестоимости тура приложение.
9. Описание маршрута - составляется для удобства работы менеджеров или супервайзеров по маршруту, гидов, а также для приложения к договору с турагентом для включения в текст
информационного листка к путевке приложение.
10. График движения по маршруту - составляется в табличной форме с указанием дат и времени прибытия и отправления по каждому пункту маршрута.
11. Карта-схема маршрута - составляется для линейных и кольцевых маршрутов с целью наглядности пути следования.
12.Описание технологических особенностей тура - это памятка о сроках подачи заявок на транспорт, билеты, экскурсии, бронирование мест в гостиницах, питание, а также напоминание о сроках и правилах оформления виз и страховок и т.п.
13. Тексты памяток для туристов - составляются в особых, необходимых случаях, например при организации специализированных туров приключенческих, спортивных или в случае направления туристов в эндемические страны.
14. Справочные материалы по маршруту - это различные справочники и буклеты, расписание движения транспорта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним и другие материалы, освещающие особенности тура приложение.
15. Варианты рекламных проспектов и буклетов - предназначены для туристов с целью их ознакомления, информирования и рекламы возможностей туроператора по путешествиям приложение.
16. Прайс-листы - это информация о ценах на различные туристские услуги. Могут иметь форму листовок, буклетов и каталогов развернутое ценовое предложение. Технологическая документация комплектуется в папку тура или папку маршрута.
ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК
к путевке туристского путешествия
Экстремальный тур (сплав по реке)
Обязательная информация:
1. Тверь-поселок Верхние Серги - Тверь
Продолжительность: 8 дней/7 ночей
Начало путешествия: 15 мая 2013г
Окончание: 23 мая 2013г
Транспорт: автобус Тверь- Верхние Серги-Тверь
2. Автобус в дороге едет 26 часов, с двумя остановками: в Нижнем Новгороде (отель «Солнечный», размещение 4 звезды, пребывание 7 часов, мест в номере 3 часа, питание-ВВ) и в Перми(Отель «Звезда», размещение 3 звезды, пребывание 6 часов, мест в номере 2, без питания. За дополнительную плату предоставляется завтрак, холодильник).
3. Услуги, предоставляемые за отдельную плату: телевизор, мини-бар, сейф.
Дополнительная информация:
1) Возрастные ограничения: у детей разрешение на такую поездку с 13 лет и взрослым ограничения после 60 лет.
2) Необходимо взять с собой в поход: теплые вещи (закрытые), средства против насекомых, средства личной гигиены. Все остальное выдается по прибытию в отель.