Перечень основных учебных модулей (ОУМ) - дисциплин образовательной программы, обеспечивающих получение соответствующей профессиональной подготовки выпускника, проверяемой в процессе государственного экзамена
Таблица 3.
| Требования к профессиональной подготовке выпускника (ТЭК) | Перечень дисциплин | |||||||||||||
| ОПД.Ф.02Сервисная деятельность | ОПД.Ф.03Психодиагностика | ОПД.Ф.05 Профессиональная этика и этикет | ОПД.Ф.06Речевая коммуникация | ОПД.Ф.10 Экономика и предпринимательство в СКСиТ. | ОПД.Ф.12 Маркетинг в СКСиТ | ОПД.Ф.13 Информационные технологии в СКСиТ. Оргтехника | ДС.Ф.01 Техника и технологии СКСиТ | ДС.Ф.02 Правовое обеспечение СКСиТ | ДС.02.09Краеведение | ДС.02.11Технологии турдеятельности | ДС.02.04Страноведение | ДС.02.16 Технологии продаж туристских услуг | ||
| Знать основы гуманитарных, социально-экономических, математических и естественнонаучных дисциплин для решения профессиональных, социальных, научных и педагогических задач | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | ||
| Знать информационно – нормативное и документационное обеспечение социально – культурной и туристской деятельности, оргтехнику | + | + | + | |||||||||||
| Знать индивидуальные потребности и психофизиологические возможности человека как основы биологической природы и социальной сущности | + | + | + | |||||||||||
| Знать теорию организации обслуживания, основы сервисной деятельности, порядок оформления заказов и расчётов с клиентами (потребителями), соблюдение требований к стандартам и качеству обслуживания | + | + | ||||||||||||
| Владеть методами профессиональной этики и этикета, разрешения и управления конфликтами | + | + | + | + | ||||||||||
| Владеть методами межличностного общения, в том числе с учетом изучаемых иностранных языков, видами речевой коммуникации | + | + | + | + | + | |||||||||
| Знать экономику и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме | + | + | + | |||||||||||
| Уметь проводить маркетинговые исследования, рекламные компании, анализ и прогнозирование рынков социально-культурного сервиса и туризма | + | + | + | |||||||||||
| Знать техническое и технологическое оснащение организаций (предприятий) социально-культурного сервиса и туризма | + | + | ||||||||||||
| Уметь осуществлять моделирование процессов сервиса и видов деятельности туристской индустрии с учетом индивидуальных потребностей клиентов (потребителей) | + | + | + | + | + | |||||||||
| Знать нормативно-правовые документы, регламентирующие взаимоотношения клиентов (потребителей) и работников сервиса и туризма | + | + | + | + | ||||||||||
| Владеть методами разработки и внедрения инновационных проектов социально- культурного сервиса и туризма | + | + | + | + | + | |||||||||
| Знать ресурсы развития въездного, выездного, внутреннего туризма. Уметь анализировать возможности развития туризма в регионе | + | + | + |
В основу содержания вопросов экзаменационных билетов положено содержание учебных дисциплин:
«Сервисная деятельность» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Человек и его потребности» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Психодиагностика» - кафедра «Психологии»
«Профессиональная этика и этикет» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Речевая коммуникация» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Экономика и предпринимательство в СКСиТ» - кафедра «Экономики и экономического анализа»
«Маркетинг в СКСиТ» - кафедра «Экономики и экономического анализа»
«Информационные технологии в СКСиТ. Оргтехника» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Техника и технологии СКСиТ» - кафедра «Радиоэлектроники и компьютерной техники»
«Правовое обеспечение СКСиТ» - «Гражданского права и процесса»
«Технологии турдеятельности» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Страноведение» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Краеведение» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Экскурсоведение» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«География туризма» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
«Технологии продаж туристских услуг» - кафедра «Социально-культурного сервиса и туризма»
Перечень вопросов, выносимых для проверки на государственном экзамене (программа государственного экзамена)
Перечень вопросов по дисциплине «Сервисная деятельность»