Понятие психологического метода, методики и методологии исследования. Методологические подходы в психодиагностике. Проблема качественной и количественной квалификации изучаемого явления.
- История возникновения психодиагностики.
История возникновения психодиагностики как отдельной области знаний. Испытание различных способностей в древнем мире: Египет, Китай, индия и т.д. Развитие психологической диагностики в работах Ф.Гальтона, Г.Эббингауза, А.Бинэ, А.Симона, Ч.Спирмена. Психодиагностические подходы в отечественной и западной психологии.
- Классификация психодиагностических методик.
Подходы к классификации, критерии классификации. Характеристика видов психодиагностических методов и методик, используемых в современной психодиагностической практике. Тест: определение понятия тест, виды тестов. Анкеты, личностные опросники. Проективные методы. Психофизиологические методы. Метод наблюдения. Биографические методы.
- Краткая характеристика видов психодиагностических методов и методик.
Строгоформализованные и малоформализованные методики. Основные психометрические характеристики теста: стандартизация, валидность и надежность. Статистические методы обработки тестов. Понятие нормы, контрольной группы, группы сравнения. Уровни психодиагностического исследования.
- Теоретико-методологические подходы к исследованию личности потребителя в отечественной и западной психологии.
Теоретико-методологические подходы к исследованию личности потребителя в отечественной психологии. Психоаналитические подходы к исследованию личности. Личность в контексте теорий экзистенциальной психологии (Франкл В., Мей Р., Бисвангер Л.); гуманистической психологии (РоджерсК., Олпорт Г., Маслоу А. и др.). Личность в контексте теорий черт, акцентуаций, психологических типов (Кречмер Э., Шнейдер К., Юнг К., Леонгард К., Лазурский А.Ф. и др.)
- Индивидуально-психологические особенности личности потребителя.
Типология потребителей. Стратегии поведения потребителей в ситуации взаимодействия. Потребности и мотивы поведения потребителя: ситуативная и статистическая диагностика. Эмоциональная, когнитивная и поведенческие характеристики установок потребителя. Акцентуированные особенности потребителя.
- Поведенческая диагностика вербальной и невербальной сторон общения потребителя.
Основные характеристики процесса общения. Общение как коммуникативная функция, как средство передачи информации. Характеристика внешней и внутренней речи. Психологические и социальные барьеры при общении: понимания и их разновидности, барьеры отношения и социокультурных различий. Интерактивная и перцептивная сторона общения. Способы невербальной коммуникации (мимика, жесты, голосовые характеристики и т.д.). Основные паттерны при восприятии личности (речь человека в целом, отдельные слова и их формальная и содержательные характеристики (предикаты), глазодвигательные сигналы, кинесика, проксемика и т.д.)
- Основные методы изучения главных психологических особенностей потребителя.
Метод наблюдения и требования к нему. Автобиографический метод (автобиографии как психологический документ, отражающий развитие личности через призму самосознания; специфика самовосприятия, внутренняя картина развития; проектирование жизненного пути; формы применения – опросники, интервью, тесты, свидетельства очевидцев и т.д.). Опросниковый метод (классификации опросников; опросники многофакторные: 16 PF и др.; опросники, ориентированные на критерий: опросник Айзенка, шкала Спилберга и др.).
- Основные техники и технологии установления контакта с потребителем.
Ситуативное наблюдение и его роль в создании первого впечатления при изучении личности потребителя. Осуществление обратной связи как проявление эмпатии. Установление перцептивной модальности для экспетации (ожидания), установление общительности потребителя с психодиагностом, определение эмоционального состояния потребителя и т.д. техники активного слушания.
Рекомендуемая литература:
Основная литература.
1. Анастази А. Психологическое тестирование.- М., 1982.
2. Акимова М.К., Козлова В.Т.Статистическая норма или социально-психологический норматив//Психологический журнал, 1986.- №2.
3. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком.- М., 2001
4. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. С.-Пб., 1999.
5. Вапнярская О.И. Исследование поведения потребителей как фактор повышения качества услуг/В сб.Наука-сервису.-М.,2001.
6. Введение в психодиагностику: Уч. пособие для студентов ср. пед. учр. / Под ред. К.М.Гуревича, Е.М.Борисовой – М.: Изд. Центр «Академия», 1997.
7. Величковский Б.Б. Комплексная диагностика индивидуальной устойчивости к стрессу в рамках модели "состоянее-устойчивая черта" [Текст] / Б. Б. Величковский, М. И. Марьин// Вестник МУ Сер.14 Психология. - 2007. - №2.-С.34-46.
8. Вельховер Е., Вершинин Б. Тайные знаки лица.-М.:Локид-Пресс, 2002.
9. Губанов В.В., Захаров П.А.Психоэкология в сервисной деятельности//Теоретические и прикладные проблемы сервиса.№1, 2001.
10. Кречмер Строение тела и характер.-М.:Эксмо,2000
11. Куши Микио Восточная диагностика характера и здоровья по внешности.-Ростов-на-Дону:Феникс, 2001.
12. Лаак Я. Тер. Психодиагностика: проблемы содержания и методов. – М.: Изд-во «Институт практической психологии», Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
13. Методики исследования невербального мышления (Сборник тестовых методик).- М., 1993.
14. Общая психодиагностика /Под ред.А.А.Бодалева, В.В.Столина. Изд. МГУ, 1987.
15. Основы психодиагностики / Под ред. А.Г.Шмелева. Ростов – на –Дону, 1996.
16. Психологическая диагностика: Учебник для вузов под ред.М.К.Акимовой, К.М.Гуревича.- СПб.:Питер, 2006.-652с.
17. Психологическая хрестоматия / Под ред.К.Н.Корнилова.-М.;Л.,1927.С.132-153.
18. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология.-М., 2000.- С.475-496.
19. Ратанова,Т.А. Психодиагностические методы изучения личности [Текст]: Учебное пособие / Т. А. Ратанова, Н. Ф. Шляхта. - 5-е изд. - М.: Флинта, 2008. - 320 с. 140-80.
20. Романова Н.Н. Гибкость и динамичность речи как показатели культуры речи/В сб.тезисов.Наука-сервису.-М.2001.Ч.2.
21. Смирнова Е.Т. Психодиагностика в сервисной деятельности (с психологическим практикумом), МГУС.-М. 2003
Дополнительная литература.
- Австриевских Т.С. Этическая оценка элементов диагностических и коррекционных мероприятий [Текст] / Австриевских, Татьяна Сергеевна // Социокультурные аспекты психологии и права. - Елец,2006. - Вып.2. - С. 3 - 6.
- Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания.- Л., 1969.
3. Андреева Г.М. Социальная психология.- М., 1996.
4. Асмолов А.Г. Деятельность и установка.- М.: МГУ, 1979. 144 с.
5. Безносов В.Г. Общение как искусство. – М.,1990.
6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. М.: Прогресс / Пер. с англ. 1988. 398
7. Бине А. Измерение умственных способностей.- С.-Пб, 1998.
8. Бодалев А.А. Общение и личность М., Педагогика, 1986.
9. Бурлачук Л.Ф. Введение в проективную психологию. -Киев, 1997.
10. ГлуханюкН.С. Практикум по психодиагностике [Текст]: Учебное пособие / Глуханюк, Наталья Степановна. - 3-е изд., испр. - М.: Московский психолого-социальный институт, 2006. - 208 с. - (Библиотека психолога). - Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы.-М.,1971.
11. Дружинин В.Д. Психодиагностика общих способностей.- М., 1996.
12. Егорова М.С. Психология индивидуальных различий.-М., 1997.
13. Казанский О.Л. Игры в самих себя. – М., 1994.
14. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М., 1989.
15. Клейберг Ю.А. Социальные нормы и отклонения. -М.: Вита – Пресс, 1997.
16. Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. - Казань, 1969.
17. Ковалев А.Г. Психология личности. - М.,1969.
18. Козлов Н. Как относиться к себе и людям или Практическая психология на каждый день. – М., 1993.
19. Коломинский Я.Л.Психология общения. - М.,1974.
20. Кон И.С. Социология личности.-М., 1967.
21. Коул М., Скрибнер С. Культура и мышление.- М., 1977.
22. Крижанская Ю.С. и др. Грамматика общения. – М., 1990.
23. Кулагин Б.В. Основы профессиональной диагностики.- Л., 1984.
24. Леви В. Искусство быть другим. – С-Пб., 1992.
25. Леонгард К. Акцентуированные личности. -Ростов – на –Дону, 1997.
26. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. – М., 1975.
27. Лучшие психологические тесты для профотбора и профоориентации/ Под ред. А.Ф.Кудряшова.- Петрозаводск, 1992.
28. Майерс Д. Социальная психология.- СПб.: Питер, 1998.
29. Мелибруда Е.Я. Я – Ты – Мы. Психологические возможности улучшения общения. – М., 1986.
30. Мельников В.М., Ямпольский Л.Т. Введение в экспериментальную психологию личности.- М., 1985.
31. Немов Р.С. Психология. Психодиагностика 3 кн. Владос Гуманитарный издательский центр.- М., 2003.
32. Обозов Н.Н. Межличностные отношения.- Л.: ЛГУ, 1979.
33. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. -М.: Мысль, 1971. 350 с.
34. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив.- М., 1982. 253 с.
35. Платонов К.В. Что изучает социальная психология. – М.,
36. Прутченков А.С., Сиялов А.А. Эй ты, параноик!- М., 1994.
37. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании.- М., 1995.
38. Романова Е.С., Потемкина О.Ф. Графические методы в психологической диагностике. -М., 1991.
39. Рубинштейн С.Л.Проблемы общей психологии.- М., 1976. - С.219-234.
40. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. -Л.: ЛГУ, 1986. 255 с.
41. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека.- М., 1995.
42. Cмелзер Н. Социология / Пер. с англ.- М.:Феникс, 1994. 686 с.
43. Смирнова Е.А., Курлов В.Ф., Матюшкина М.Д. Социальная норма и возможности ее измерения // Социологические исследования. 1999, №1,С. 97-101
44. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. -М., 1980.
45. Социальная психология. // Под ред. А.В.Петровского. – М.,1987.
46. Социальная психология. Под ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина. М., Политиздат, 1975. 315 с.
47. Стефаненко Т.Г., Шлягина Е.И., Ениколопов С.Н., Методы этнопсихологического исследования.- М.: МГУ, 1993. 79 с.
48. Ханин Ю.Л. Личностные и социально-психологические опросники в прикладных исследованиях: проблемы перспективы. В кн.: Социальная психология и общественная практика / Под ред. Е.В.Шороховой.- М., 1985.
49. Фромм Э. Психоанализ и этика.- М.: Республика, 1993.
50. Шибутани Т. Социальная психология. – М.,1969.
51. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в Западной Европе.- М.: Наука, 1985. 174 с.
52. Шихирев П.Н. Современная социальная психология в США.- М.: Наука, 1979. 209 с.
53. Ядов В.А. Социологическое исследование. Методология. Программа. Методы.- М.: Наука, 1987. 237 с.
54. https://psyjournal.ru/j3p/pap.php?id=20011201 Барлас Т.В Психодиагностика в практической психологии: проблемы и перспективы (полемические заметки) Журнал практической психологии и психоанализа Ежеквартальный научно-практический журнал электронных публикаций Основан в 2000 г. Институтом практической психологии психоанализа#1-2 май 2001 г.
55. https://www.metodika.ru/?id=49 О.Л.Соболева «Психодиагностика по учебнику» (Опубликовано в "Психологической газете", №4/43, апрель, 1999)