III. ИНСТРКУЦИИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ БИЗНЕСС ПРОЦЕССОВ
РАЗДЕЛ № 1. Инструкция работы аниматора входной группы
СОДЕЖАНИЕ:
1. Аниматор входной группы
2. Встреча гостей. Информационный текст
3. Помощь в заполнении анкетных данных на терминале
4. Оказание информационной поддержки
Аниматор входной группы
1.1. Аниматор входной группы - это костюмированный персонаж, которого встречают гости на входе в ФГ. От него зависит первое впечатление посетителя о гостеприимстве парка, настроение и желание гостя - ребенка стать жителем города и участником игры, доверие и лояльное отношение гостя – взрослого парку и его сотрудникам.
1.2. Аниматор входной группы должен быть всегда:
· опрятным
· вежливым
· артистичным
Встреча гостей. Информационный текст
2.1. Аниматор входной группы встречает и приветствует посетителей:
· Друзья! Будущие рыцари, прекрасные дамы, волшебники и волшебницы! Я рад приветствовать вас в нашем ФентазиГраде, волшебном городе магии, приключений и удивительных открытий!
· Если вы уже были в нашем Городе, проходите к кассам, чтобы купить билет и попасть внутрь!
· Вы в первый раз у нас в гостях и хотите стать полноценными жителями ФэнтазиГрада? Проходите к терминалу и заполняйте ваши данные в анкете, но перед этим пройдите к фотографу, для того, что бы сделать личное фото на паспорт. Сделайте это заранее, что бы фото было готово к моменту получения вашего паспорта!
· Родители, внимание, паспорт жителя могут получить только дети, вы без их сопровождения в город попасть не можете! Для того, что бы попасть в наш город, пожалуйста, приобретите билет сопровождающего взрослого
· Фотография в Паспорт вы можете вклеить самостоятельно, но если есть желание сделать это прямо сейчас, фото студия ФэнтазиГрада к Вашим услугам!
· Если у вас возникнут вопросы по работе терминала, обращайтесь ко мне, я обязательно помогу вам!
· После того, как создадите личный аккаунт, проходите к кассе, чтобы получить паспорт и билет в наш город! А далее посмотрите небольшой видеоролик о ФэнтазиГраде, в котором вы познакомитесь с самой главной идеей и правилам посещения нашего Фэнтази города!»
2.2. Мир ФэнтазиГрада:
· ФэнтезиГрад – это столица волшебного королевства. В нем бок о бок трудятся люди, эльфы, гномы, феи и даже орки. Каждый житель – специалист в своей области, видит свое призвание в том, чтобы собирать и хранить знания, которые помогают людям раскрывать свои таланты.. Управляет нашим прекрасным городом мудрый и справедливый король Дарион II, потомок короля Бариона, победителя дракона! Давным-давно Барион вместе с великим магом Истором спас жителей ФэнтазиГрада от злого и жестокого темного волшебника Урлока, усыпил его дракона, с помощью которого Урлок запугивал жителей всего королевства, и с тех пор его славные потомки правят городом!
2.3.Правила посещения павильонов:
· Многим мастерам нужна ваша помощь! За нее они готовы щедро заплатить королевскими фэнтимами! Также Мастера могут вас научить различным интереснейшим и полезнейшим вещам. Но за это нужно заплатить фэнтимы, потому что любое знание не дается просто так! Если Мастеру для занятия нужно что-то не из волшебного мира, а из реального, за занятие нужно заплатить не фэнтимами, а рублями!
2.4.Деньги
· Перед тем, как пойти на занятие к Мастеру, внимательно посмотрите, что для этого нужно! Нужны ли фэнтимы или рубли. Заранее приготовьте деньги и паспорт! Иначе мастер не пустит вас на занятие! И не забудьте при выходе из ФэнтазиГрада, положить заработанные фэнтимы в Городскую казну, по возвращению вся ваша сумма увеличится на 5 %!
2.5.Паспорт
· У каждого из вас есть паспорт гражданина ФэнтазиГрада! Бережно храните его! В нем можно посмотреть все ваши навыки, умения и достижения! Кроме того, если у вас не будет паспорта, Мастер не сможет пустить вас на занятия! Всегда держите паспорт при себе!
2.6.Городские события:
· Каждую субботу и воскресения наш город приглашает своих гостей поучаствовать в увлекательных событиях: турниры и фестивали! Для тех, кто любит насыщенную жизнь!
· Фестивали для всех желающих показать свои навыки и таланты: Фестиваль мастеров, Художественный Фестиваль, Фестиваль от королевского повара Рыжего Альфреда и конечно Королевский бал! Для того, что бы принять участие, пожалуйста, запишитесь через сайт ФэнтазиГрада. Городские событие _ название фестиваля _ запись на участие_ дата_ имя участника или участницы
· Если же вы хотите принять участие в Турнире, вам придется приложить немного усилий! Ведь Турнир – это поединок для самых успешных, бесстрашных и старательных! Чем больше ты посетишь игровых павильонов одной тематики, тем выше станет твой уровень, а значит и шанс стать победителем турнира! Турнир Лучников, Рыцарский турнир, Турнир Алхимиков и Турнир Лицедеев ждут лучших из лучших! Но не забудь, что для того, что бы приять участия необходимо заранее зарегистрироваться на сайте ФэнтазиГрад. Городские событие_ название турнира_ запись на участие_ дата_ имя участника или участницы.
· Развитые навыки и достижения, а также уровни позволяют участвовать в специальных событиях (призовых турнирах, квестах, праздниках), недоступных для детей, с низким уровнем или отсутствующим навыком или достижением необходимой степени (бронзы, серебра или золота).
2.8.Помощь:
· И запомните! Если вдруг вам понадобится помощь, совет или появятся вопросы, вам с удовольствием придут на помощь Мастера (Хранители знаний) и Хранители Традиций, которых вы можете встретить на улицах ФэнтазиГрада! Не стесняйтесь обращаться к ним за помощью!