Какие столкновения относятся к организационным межличностным конфликтам? - По распределению материальных ресурсов и сфер влияния.
Каковы особености харизматического лидера? - Способность вдохновлять и вести за собой людей.
Как называется достигнутое общее согласие по спорному вопросу без процедуры голосования? - Консенсус.
Каковы позитивные последствия конфликта? - Направлены на поддержание динамического равновесия, улучшающего структуирование системы.
58. Как называют человека, находящегося в промежуточном, пограничном положении между какими-либо социальными группами. утратившего прежние социальные связи и не приспособившийся к новым условия жизни? - Маргинал.
66. Каковы негативные последствия конфликта? - Повышение напряженности, неудовлетворенность, текучесть кадров, снижение производительности.
90. Как называется процесс возрастания взаимозависимости между различными культурами, ведущий к формированию целостной гармоничной культурной системы? - Культурная интеграция.
100. Как называется примитивная тактика заигрывания с сотрудниками с целью манипуляции общественным мнением? - Популизм.
101. Как называется торжественное, публичное мероприятие, проводимое с целью представления чего-либо нового, недавно появившегося, созданного? - Презентация.
94. Как создается деловая репутация организации? - Создается всеми сотрудниками и руководителями организации.
72. К чему может привести муссирование проблемы в конфликте? - Нагнетание, раздувание, преувеличение ее значимости.
Методы определения причин конфликта - картография.
85. На что оказывает влияние информационная культура организации? - Регламентирует процессы сбора, обработки, распространения информации в организации.
На какой почве возникает культурный конфликт между личностями, группами и обществом? - Возникает как критическая стадия противоречий в ценностных нормативных установках, позициях, суждениях.
67. Назовите основные формы разрешения конфликта. - Переговоры, арбитраж, консультирование, медиация.
50. При каких состояниях индивида проявляется регрессивное поведение? - При фрустрации.
Престижность - это привлекательность, влияние, значимость
57. Равенство в отношениях, одинаковое положение, принцип равных прав и возможностей, равное соотношение - что это такое? - Паритет.
Системный подход основанный на организации - это совокупность множества элементов и частей, каждый из которых должным образом влияет на остальных.
Ситуационный - достижение эффективно возможно только при наличии разных типов поведения работников..
59. С чего начинаются конфликтные взаимодействия? - Инцидент.
Статус-кво - что это такое? - Фактическое или правовое положение сотрудника в организации.
С помощью какого метода определяется степень популярности, авторитета личности, организации, их деятельности, политики в определенное время? - Рейтинг.
54. Управленческий комплекс - что это такое? - Совокупность норм и ценностей регулирующих отношения власти подчинения и контроля.
Формальный лидер - назначен официальной организацией (т.е. руководитель).
74. Харизма - что это такое? - Дар, особая одаренность.
2. Что такое социальная норма? - Общие для всех правила поведения личности в обществе.
4. Чем является организующая идея и способ обьединения, людей в дееспособную, рабочую группу в сответствии с обьективными требованиями в возможностями функционирования организации? - Метод руководства.
5. Что такое система организационного поведения? - Побуждение сотрудников к действию для достижения целей организации.
6. Что такое организационное (базовое) противоречие? - Несоответствие целей сотрудников и целей организации.
7. Что такое организационные идеалы? - Идеи, ценности разделяемы всеми членами организации.
8. Что такое ценности организации? - Это система взглядов и норм определяющих поведение в организации.
10. Что такое формальная группа? - Это группа созданная по воле руководства (бухгалтерия).
11. Что предусматривает принцип единоначалия? - Работник должен быть подчинен одному начальнику.
14. Что такое манипулирование? - Система приемов и способов воздействия на сознание с целью навязывания какой-то идеи.
15. Что такое социльно-культурная дезорганизация? - Нарушение оптимального функционирования организации, отход от организационных целей.
16. Что такое карт-бланш? - Неограниченные полномочия, полная свобода.
17. Что такое лояльность? - Приверженность к действующим законам, действующей власти.
18. Что такое конформизм? - Это когда человек меняет свое мнение под влиянием других, приспосабливается к принятым требованиям.
19. Что представляет из себя тип поведения? - Это устойчивая система действий, проявляющаяся при определенных обстоятельствах.
24. Что такое "замаскированное" скрытое управляющее воздействие? - Скрытое управление.
25. Что такое экстраполяция? - Прием распространения выводов получаемых из анализа одной части обьекта на другую или на весь обьект.
32. Что такое процесс самонаблюдения; изучение собственных псхических процессов? - Интраспекция.
35. Что такое аттракция? - Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого.
36. Что такое пиетет? - Глубокое уважение.
37. Что включает в себя система мотивирования? - Система мотивов определяющих поведение.
38. Что включает в себя понятие "гедонистические потребности"? - Стремление к удовольствиям, комфорту.
39. Что включает в себя понятие "глорические потребности"? - Жажда славы, признания.
43. Что такое эмпатия? - Отзыв на эмоциональное состояние других.
44. Что такое сензитивность? - Особенность человека проявляющаяся в повышенной тревожности, в боязни новых ситуаций.
45. Что такое апперцепция? - Зависимость восприятия от прошлого опыта.
46. Что такое лабильность? - Свойство нервной системы характеризующееся скоростью возникновения и прекращения нервного процесса, подверженность смене настроений.
47. Что такое рефлексия? - Процесс самопознания, склоность к самоанализу.
48. Что такое латентный период развития организации? - Скрытое развитие процесса.
49. Что такое фрустрация? - Негативное психическое состояние, вызванное невозможностью удовлетворить свои потребности.
51. Чем опасна фрустрация для организации? - В замене сложной задачи на более легкую, что выражается в регрессивном поведении.
52. Что обозначает понятие "социальные отношения"? - Это социокультурные взаимоотношения индивидов (групп) в обществе.
55. Что обозначает понятие "межличностные отношения"? - Возникают при совместной деятельности людей.
60. Что лежит в основе социального конфликта? - Накопившиеся претензии, которые являются следствием противоречия в организационной структуре.
61. Что такое конфликтная компетенция? - Способность осуществлять деятельность в конфликте, направленную на его минимизацию.
63. Что такое инцидент? - Проишествие, столкновение, которые приводят к конфликту.
64. Что такое коллизия? - Столкновение противоположных стремлений, чувств, интересов.
68. Что такое компромисс? - Соглашение на основе взаимных уступков.
69. Чем характерна конфронтация? - Несовместимость интересов, позиций.
73. Что такое медиация? - Это форма регулирования споров с помощью посредничества.
76. Что такое лидерство? - Это способность личности оказывать влияние на других, их поведение.
77. Чем определяется лидерский потенциал? - Совокупность качеств личности определяющих возможность и границы ее активности и влияние на коллектив.
78. Что такое управленческое лидерство? - Право на власть на основании должности руководителя и фактическое признание власти подчиненными на основе личностных качеств.
79. Что такое информационная власть? - Основана на доступе к информации.
81. Что такое норма культурная? - Стандарт культурной деятельности регулирующий поведение людей.
82. Что предполагает нормативное регулирования отношений? - Добровольное принятие человеком норм деятельности распространенной в данной культуре.
83. Что такое организационная культура? - Ценности задающие ориентиры поведения сотрудников через символические средства духовного и материального внутриорганизационного общения.
86. Что такое вовлекающая организационая культура? - Возрастающее должностное повышение кадров.
87. Что такое культурные системы? - Это результаты и регуляторы деятельности людей.
89. Что такое механизм организационной культуры? - Это система методов формирования и регулирования отношений обьектов с внутренней и внешней социокультурной средой.
93. Что такое имидж? - Целенаправленный формируемый образ, вызывающий доверие.
95. Что такое позиционирование? - Создание и поддержание понятного клиентам имиджа.
97. Что такое фасцинация? - Специально организованное вербальное воздействие.
98. Что собой представляет кодес трудовой этики? - Это свод универсальных и специфических требований и норм поведения во всех сферах человеческой деятельности.
56. Экспектация - что это такое? - Система ожиданий требований относительно норм исполнения индивидом внутри групповых ролей.