Важнейшим фактором раскрытия творческого и трудового потенциала человека, а отсюда высокого уровня эффективности его труда, является удовлетворенность трудом.
Удовлетворенность трудом – это состояние сбалансированности требований (запросов), предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда и субъективная оценка возможностей реализации этих требований. Это оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудовой деятельности, к различным ее аспектам, важнейший показатель адаптированности работника на данном предприятии, в данной трудовой организации.
Удовлетворенность трудом является комплексным показателем и определяется не только содержанием и характером труда, но и условиями труда, зарплатой, отношениями в коллективе. Изучение удовлетворенности трудом позволяет получить информацию в двух аспектах:
1)неудовлетворенность или низкая удовлетворенность свидетельствует о наличии неразрешенных проблем. Исследование этих проблем и их разрешение дает возможность повысить эффективность труда и производства;
2)достижение удовлетворенности является самостоятельной ценностью.
Связь удовлетворенности трудом с результатами труда не всегда прямолинейна, бывает даже противоречивой. Работник может быть удовлетворен трудом, но иметь низкие показатели в работе. Мотиваторами удовлетворенности трудом являются содержание труда, возможность профессионального роста, использование интеллектуального потенциала, автономность работы, признание заслуг работника и др.
Различные технические условия для осуществления определенного вида профессиональной деятельности создаются не только в разных трудовых организациях, но и в пределах одной организации на разных рабочих местах. Удовлетворенность трудом на рабочем месте определяется факторами, роль которых не однозначна. Прежде всего, – это заработная плата, которая на современном этапе развития общества не обеспечивает большинству граждан нормальных условий для существования. Работники соглашаются на менее содержательный, но более оплачиваемый труд. Отсюда удовлетворенность трудом обусловлена не столько содержанием труда, сколько размером заработной платы.
Наряду с объективными факторами на удовлетворенность трудом влияют социально-демографические и профессиональные характеристики работников. Социологами установлено, что удовлетворенность выше там, где работает больше женщин. У них ниже уровень требований к трудовой ситуации. Они более дисциплинированы, нежели мужчины, у них иногда выше трудовые показатели, но мужчины более инициативны. Намного ниже трудовая активность у тех, кто только начинает свою деятельность; у тех, кто имеет стаж 3 года, нежели у тех, у кого он 10 лет; у людей с неполным средним образованием, нежели, чем у лиц с полным образованием.
Различают так называемую общую и частную удовлетворенность трудом. Первая характеризует удовлетворенность трудом в целом, а вторая – различными его аспектами и элементами производственной ситуации. В практической деятельности складываются различные соотношения между ними, которые необходимо учитывать во время измерения удовлетворенности трудом, а именно:
1) общая удовлетворенность (или неудовлетворенность) возникает в результате значительного преимущества суммы положительных или отрицательных факторов одних над дугими;
2) один из положительных или отрицательных факторов оказывается настолько значимым, что определяет общую удовлетворенность;
3) возникает относительное равновесие между положительными и отрицательными факторами, а общая удовлетворенность становится неопределенной.
Факторы, которые определяют удовлетворенность трудом разнообразные:
- уровень требований работника к содержанию и условиям труда;
- объективное состояние условий труда и их адекватность субъективной оценке;
- мера собственных усилий работника в достижении многих условий труда и возможность влиять на эти условия.
Факторы, которые создают предпосылки удовлетворенности (или не удовлетворенности) трудом многочисленные, к ним относят:
- объективные характеристики трудовой деятельности;
- субъективные особенности восприятия работника и его переживания;
- образование и квалификация работника; трудовой стаж;
- стиль и методы руководства; внимание руководителей к проблемам труда; общественное мнение;
- системы материальной и моральной мотивации и другое.
Практически все перечисленные факторы поддаются управлению и существуют реальные социальные технологии, которые разрешают управлять удовлетворенностью трудом.
Возможность повышения удовлетворенности трудом связана с реализацией в обществе и на предприятиях концепции гуманизации труда, которая направлена создание более человеческих условий труда.
К методам гуманизации труда относятся:
§ приспособление производства к человеку (а не наоборот, как это имеет место в современных условиях);
§ обогащение содержания труда; чередование работ, которые выполняются; расширение трудовых функций;
§ соответствие квалификации работников сложности выполняемых работ;
§ повышение престижности труда, его ответственности, самостоятельности; развитие систем мотивации и стимулирования труда;
§ активное участие в решении производственных задач, распространение “производственной демократии”, переход от жестких форм управления к гибким, коллективным формам;
§ создание возможностей сохранения, развития, самосовершенствования личности работника.
§ другие.
С учетом этих направлений гуманизации труда строятся современные системы мотивации труда (в частности, гибкие формы оплаты, оценки заслуг) гибкие формы занятости, обосновываются целесообразная продолжительность рабочего времени, эффективные формы профессиональной подготовки и переподготовки кадров, нормальный уровень интенсивности работы и др. Все єто создает предпосылки для повышения удовлетворенности трудом.