а) представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений
б) человек или группа, отвечающая за проведение изменений
в) человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений
г) человек или группа, на которых оказывается влияние изменений
В команду проекта организационных изменений
а) могут входить только представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений
б) могут входить специалисты предприятия и представители фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений
в) могут входить только специалисты предприятия
Проводник изменений - это
а) человек или группа, на которых оказывается влияние изменений
б) представитель фирмы, оказывающей услуги по проведению изменений
в) человек или группа людей, которые разными способами стимулируют проведение изменений
г) человек или группа, отвечающая за проведение изменений
Основные формы сопротивления изменениям
а) слухи, утаивание информации
б) сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей
в) забастовки, увольнения, неподчинение
г) открытая, закрытая
Классификация причин сопротивления изменениям
а) представляет интерес для студентов
б) не имеет смысла при планировании изменений
в) представляет интерес для ученых
г) имеет практическое и теоретическое значение
Основные методы снижения сопротивления изменениям
а) материальное и моральное стимулирование
б) издание приказов, распоряжений
в) увольнение, понижение по должности
Г) информирование и общение; участие и вовлечение; помощь и поддержка; переговоры и соглашения; манипуляция и кооптация; явное и неявное принуждение
Основные уровни сопротивления изменениям
а) высший, средний, низовой
б) сильный, слабый
в) явный, неявный
г) индивидуальный, групповой, системный
Сопротивление изменениям
а) вызывается субъективными причинами
б) свойственно консерваторам и колеблющимся
в) результат плохого менеджмента
г) выражает негативное отношение подчиненных к руководителю
д) всегда сопутствует любым изменениям
Основные виды сопротивления изменениям
а) сопротивление подчиненных, сопротивление руководителей
б) открытое и закрытое
в) логическое, социологическое, психологическое
г) индивидуальное, групповое, системное
Аналитическая стратегия организационных изменений используется
а) при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
б) при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
в) при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении
г) в кризисных ситуациях, жестких условиях
д) при решении технических проблем
Директивная стратегия организационных изменений используется
а) в кризисных ситуациях, жестких условиях
б) при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
в) при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
г) при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении
д) при решении технических проблем
Стратегия участия и вовлеченности
а) при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
б) в кризисных ситуациях, жестких условиях
в) при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении
г) при решении технических проблем
д) при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
Нормативная стратегия организационных изменений используется
при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении
а) при решении технических проблем
б) в кризисных ситуациях, жестких условия
в) при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
г) при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
Переговорная стратегия организационных изменений используется
а) при решении технических проблем
б) при необходимости поддержки получателей изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
в) в кризисных ситуациях, жестких условиях
г) при недостатке информации, власти и полномочий у агентов изменений, ожидаемом сильном сопротивлении
д) при необходимости поддержки заинтересованных сторон, ожидаемом сильном сопротивлении