ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
(о взыскании денежной суммы за неоказанную услугу,
компенсации морального вреда и штрафа)
16.08.2016 между мной (далее – Заказчик) и Индивидуальным предпринимателем Ерпылевым А.В. (далее – Исполнитель) заключен договор информационных услуг.
Согласно п. 1.1. договора «Исполнитель» обязуется по заданию заказчика на возмездной основе оказывать информационно-справочные услуги по предоставлению сведений (справок) о сдаваемых в наем объектах недвижимости согласно заявке.
Исходя из норм гражданского законодательства Российской Федерации, заключенный договор – является договором возмездного оказания услуг.
В соответствии с ч. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Также, согласно ч. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Однако Оператором не исполнены условия договора, предусмотренные п. 1.1. в полном объеме.
Стоимость не оказанной услуги составила 5 000 рублей.
Согласно квитанции от 16.08.2016, услуга, предоставляемая ответчиком за истцом полностью оплачена.
В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик (абонент) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Более того, в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.
Между тем, по смыслу ст. 32 указанного Закона, право заказчика расторгать договор возмездного оказания услуг презюмируется, а у исполнителя нет правовых оснований для удержания неосвоенной суммы аванса.
В силу п. 1 ст. 13 Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а п. 3 вышеуказанной статьи определяет, что данное требование может быть предъявлено в ходе оказания услуги либо. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).
В силу прямого указания ст. 29 Закона потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков.
Действиями ответчика мне причинены следующие убытки:
- оплата некачественной услуги в размере 5 000 рублей;
- расходы по обращению за юридической помощью в размере 20 000 рублей.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Действиями ответчика мне был причинен моральный вред, который выразился в том, что я длительное время испытываю нравственные страдания, поскольку не могу арендовать жилье, на которое была истрачена значительная сумма моего семейного бюджета. Неоднократные посещения ответчика также причинили мне неудобства.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17, 29, 30, 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей», 131, 132 ГПК РФ, ч. 2 ст. 450 ГК РФ:
ПРОШУ:
1. Расторгнуть договор оказания услуг в подборе жилья от 16.08.2016.
2. Взыскать с ответчика в мою пользу 5 000 рублей – уплаченные за не оказанную услугу в подборе жилья.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей.
4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.
5. Взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей.
Приложение:
- копии исковых заявлений;
- копия договора от 16.08.2016;
- копия квитанции об уплате услуг от 16.08.2016.