В аналитической части данной работы были приведены данные относительно рейтинга предприятия. После проведения опроса была выявлена явная нехватка рекламной информации для конечного потребителя. На основании этого можно вынести на рассмотрение предложение о внедрении рекламной кампании. В качестве средств рекламной кампании могут выступать:
-изготовление бесплатных рекламно-информационных образцов;
-печатные средства распространения рекламы (прямая реклама и реклама в прессе).
Ниже изложен расчет затрат и эффективности проведения указанных мероприятий.
Менеджерам по продажам в процессе ведения переговоров с клиентами постоянно приходится сталкиваться с проблемой отсутствия наглядных образцов полиэтиленовой продукции. Зачастую, в качестве таковых используется продукция, которая была изготовлена для другого клиента, что имеет следующие недостатки:
-высока вероятность «тиражирования идей», когда оригинальная идея исполнения продукции копируется полностью или частично другими клиентами;
-возникает риск демонстрации полиэтиленовой продукции конкурентов данного клиента;
-эксклюзивные полиэтиленовые пакеты, как правило, не демонстрируются из-за дефицита образцов;
-организация хранения, учета и пополнения образцов полиэтиленовой продукции достаточно сложная, ввиду нестандартности самой продукции.
Перечисленные неудобства часто портят атмосферу доверия при ведении переговоров с клиентами и создают неблагоприятное впечатление о компании. Большое влияние на организацию процесса продаж полиэтиленовой продукции предприятия оказывает наличие определенного уровня технологических и экономических знаний у менеджеров.
Подготовка брошюры, которая содержала бы необходимый набор технологической, экономической информации, а также информации по корпоративным стандартам управления и продаж позволила бы значительно уменьшить количество недоразумений в процессе переговоров.
Подытоживая вышесказанное, считаю целесообразным разработать и изготовить «портфель продавца», который должен содержать следующие документы рекламно-информационного характера:
-каталог образцов полиэтиленовой пленки из ПВД и ПНД;
-прайс-листы компании на полиэтиленовую продукцию;
-брошюру, содержащую технологическую информацию и корпоративные стандарты управления и продаж.
Концепцию, бюджет каждого документа и необходимые ресурсы для его изготовления определим в таблице 10.
Таблица 10 - Бюджет затрат бесплатных образцов рекламно-информационного характера
| Статья затрат | Наименование документов | ||
| Каталог образцов пленки | Прайс-лист на продукцию | Брошюра с технологической и корпоративной информацией | |
| Разработка дизайна | 0,00 | 0,00 | 5 300,00 |
| Бумага и материалы | 1 250,00 | 1 250,00 | 1 250,00 |
| Изготовление | 1 256,00 | 1 256,00 | 1 256,00 |
| Тираж | |||
| Итого | 2 516,00 | 2 516,00 | 78 912,00 |
| Стоимость 1 документа, руб. | 5,03 | 5,03 | 15,62 |
Каталог образцов полиэтиленовой пленки должен представлять собой брошюру формата А6 (105х148 мм). Брошюра должна содержать листы из полиэтиленовой пленки ПВД и ПНД, разной текстуры, толщины и расцветки.
Прайс-лист на продукцию – брошюра формата А5, скрепленная двумя скобами. Он должен содержать информацию по всему перечню производимой продукции и предоставляемых услуг для покупателя, технические характеристики и таблицу со стоимостью продукции и системы скидок для покупателей.
Брошюра с технологической и корпоративной информацией – это внутренние документы предприятия. Требования к качеству исполнения и внешнему виду аналогичны требованиям к служебным документам: формат А5, черно-белая печать, скрепление скобами.
Совокупные затраты на изготовление образцов составят 12 844,00 рублей. Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения данного мероприятия воспользуемся формулой, предложенной Ж.-Ж. Ламбеном [18]:
, (5)
где 
- планируемый прирост валового дохода за период t,
- фактический валовой доход за предыдущий период,
- затраты на рекламу.
Подставим данные валового дохода компании за 2005 год и планируемые затраты на изготовления бесплатных образцов в предложенную формулу:
23,749 тыс. руб.
Экономический эффект затрат на изготовление бесплатных образцов рекламно-информационного характера составляет 1,85 руб. на каждый рубль, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 3,6 %.
Прямая реклама и реклама в прессе позволит опубликовать в специализированных справочниках и газетах рекламные объявления в виде крупноформатного изображения или в виде частного объявления.
В первую очередь для рекламирования полиэтиленовой продукции следует использовать газеты и справочники, так как их характерными чертами являются гибкость, своевременность большой охват местного рынка, широкое признание и принятие, а так же высокая достоверность. Но в связи с тем, что данная продукция не реализуется через сеть магазинов, а реализуется оптом через отдел сбыта путем заключения договоров с покупателями, то к выбору этих средств массовой информации надо подходить с учетом поиска оптовых покупателей. Следует так же учитывать, что продукцией предприятия «Полипласт» интересуются в одинаковой степени, как торговые компании и производители г. Новосибирска, так и производители всего округа. Исходя из этого, для размещения рекламы продукции, в целях оптовых продаж, рекомендуются газеты: «Ярмарка», «Для Вас» распространяемые в Новосибирске, а так же региональные газеты и справочники рекламного характера. Затраты на рекламу полиэтиленовой продукции компании «Полипласт» представлены в таблице 11.
Таблица 11 – Затраты на рекламу компании «Полипласт»
| Наименование издания | Заявленный тираж, шт. | Периодичность выхода | Стоимость рекламы, руб. |
| газета «Ярмарка» | 5 000 | 12 раз в год | 7 920,00 |
| газета «Для Вас» | 5 000 | 6 раз в год | 1 680,00 |
| газета «Новости рынка» | 5 000 | 12 раз в год | 5 400,00 |
| справочник «Сибирские перспективы» | 2 000 | 4 раза в год | 6 320,00 |
| Продолжение таблицы 11 | |||
| Справочник жителя и гостя Новосибирска | 10 000 | 1 раз в год | 9 750,00 |
| Итого: | 31 070,00 |
Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании «Полипласт» в 2007 году обратимся к уже использовавшейся формуле 5:
Подставим данные валового дохода кампании за 2006 год и планируемые затраты на рекламу в 2007 г. в формулу 5:
7,560 тыс. руб.
Экономический эффект затрат на рекламу в специализированных изданиях составляет 0,24 руб. на каждую рубль, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 1,14 %.
Подводя итоги экономической эффективности двух предложенных мероприятий, следует отметить, что совокупный рост валового дохода компании от их внедрения должен составить 31,378 тыс. рублей или 4,74 %. При этом, весь прирост годового валового дохода обеспечивается только за счет маркетинговых мероприятий, без наращивания производственных мощностей.
Для окончательного расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий подставим полученные данные в таблицу 12 и рассчитаем планируемое изменение показателей хозяйственной деятельности.
Представленный в таблице 12 расчет планируемой экономической эффективности не позволяет однозначно судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, так как планируемые финансовые результаты будут ниже существующих.
Таблица 12 – Расчет экономической эффективности планируемых мероприятий и планируемые результаты хозяйственной деятельности ООО «Полипласт»
| Показатель | Единица измерения | 2006 г. | Планируемое значение в 2007 году | Изменение, % |
| Доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг) | тыс. руб. | 2218,39 | + 4,74 | |
| Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг) | тыс. руб. | + 4,74 | ||
| Валовая прибыль | тыс. руб. | 693,38 | +4,74 | |
| Прочие операционные доходы | тыс. руб. | - | - | |
| Управленческие расходы | тыс. руб. | - | - | |
| Прочие операционные расходы | тыс. руб. | - | - | |
| Финансовые результаты от обычной деятельности до налогообложения | тыс. руб. | - | - | |
| Налог на прибыль от обычной деятельности | тыс. руб. | - | - | |
| Чистая прибыль (убыток) отчетного периода | тыс. руб. | - | - | |
| Количество работающих | чел. | - | - | |
| В том числе: | - | - | ||
| Административно-управленческого персонала | чел. | - | - | |
| Производственного персонала | чел. | - | - | |
| Средняя заработная плата | руб. | 15,76 | - | - |
Однако, не следует забывать, что основные затраты текущих мероприятий ложатся на создание отдела маркетинга, которое сказывается не на текущих (тактических) финансовых результатах, а имеет характер стратегического мероприятия, которое сказывается на повышение конкурентоспособности предприятия в целом.
Кроме того, если на предприятии не будет создан отдел маркетинга, то для проведения других маркетинговых мероприятий у предприятия нет специалистов–маркетологов.
4 ВОПРОСЫБЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ
4.1 Аттестация рабочих мест по условиям труда
Трудовым кодексом Российской Федерации и федеральным законом «Об основах охраны труда в Российской Федерации» на работодателей возложена обязанность периодически проводить аттестацию рабочих мест по условиям труда. Соответственно все предприятия, учреждения и организации должны планировать мероприятия по аттестации рабочих мест. Условия труда – совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность человека в процессе труда.
Аттестация рабочих мест выполняется в соответствии с «Положением о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда», утвержденном постановлением Минтруда РФ № 12 от 14 марта 1997 года. Результаты аттестации рабочих мест по условиям труда используются в целях:
планирования мероприятий по охране труда;
последующей сертификации работ на соответствие требованиям по охране труда;
обоснования предоставления льгот и компенсаций работникам, занятым на тяжелых работах и работах с вредными и опасными условиями труда;
решения вопроса о связи заболевания с профессией при подозрении на профессиональное заболевание;
ознакомления работающих с условиями труда на рабочих местах.
Сроки проведения аттестации устанавливаются организацией с учетом изменений условий труда, но не реже одного раза в 5 лет. Для организации и проведения аттестации рабочих мест работодатель приказом образует аттестационную комиссию организации и при необходимости комиссии в структурных подразделениях.
Аттестационная комиссия решает следующие задачи:
формирует нормативно-справочную базу для проведения аттестации рабочих мест;
проводит инвентаризацию рабочих мест и составляет перечень постоянных рабочих мест;
присваивает коды производствам, подразделениям и рабочим местам;
составляет перечень опасных и вредных факторов производственной среды и выполняет их измерение аттестованным приборам;
определяет показатели тяжести и напряженности трудового процесса, подлежащих оценке на каждом рабочем месте;
выполняет оценку условий труда, оценку травмоопасности оборудования и приспособлений;
по результатам аттестации принимает решение по дальнейшему использованию рабочих мест;
разрабатывает предложения по улучшению и оздоровлению условий труда;
вносит предложения о готовности организации (подразделения) к сертификации на соответствие требованиям по охране труда.
На каждое рабочее место составляется карта аттестации рабочего места. Форма и порядок заполнения карт аттестации рабочих мест определены «Положением о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».
Условия труда подразделяются на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные.
Оптимальные условия труда (1 класс) – такие условия труда, при которых сохраняется не только здоровье работающих, но и обеспечивается высокий уровень работоспособности.
Допустимые условия труда (2 класс) – условия труда, характеризующиеся такими уровнями факторов производственной среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для мест. Регламентированный отдых полностью восстанавливает функциональное состояние организма. Отсутствует негативное влияние на состояние здоровья работающих и их потомство.
Вредные условия труда (3 класс) – условия труда, характеризующиеся наличием вредных производственных факторов, превышающих гигиенические нормативы и оказывающих неблагоприятное воздействие на организм работающего и его потомство.
Вредные условия труда подразделяются на 4 степени вредности: 1 степени 3 класса, 2 степени 3 класса, 3 степени 3 класса, 4 степени 3 класса.
Опасные (экстремальные) условия труда (4 класс) - условия труда, характеризующиеся уровнями производственных факторов, воздействие которых в течение рабочей смены создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в том числе и тяжелых форм.
При оценке травмобезопасности классифицируются следующие условия труда: оптимальные, допустимые, опасные.
Рабочее место считается аттестованным, если на рабочем месте отсутствуют опасные и вредные производственные факторы, а также выполняются требования по травмобезопасности.
Результаты работы аттестационной комиссии организации оформляется протоколом аттестации рабочих мест по условиям труда. К протоколу прилагается:
карты аттестации рабочих мест по условиям труда;
ведомости рабочих мест и результаты их аттестации по условиям труда, подготовленные в подразделениях организации;
сводная ведомость рабочих мест и результатов их аттестации по условиям труда в организации;
план мероприятий по улучшению и оздоровлению условий труда.
Документы аттестации рабочих мест являются материалами строгой отчетности и подлежат хранению в течение 45 лет.
Государственный контроль за качеством проведения аттестации рабочих мест по условиям труда возложен на органы Государственной экспертизы условий труда РФ.
4.2 Методы и средства обеспечения электробезопасности
Безопасность при работе с электроустановками обеспечивается применением различных технических и организационных мер, которые регламентированы действующими правилами устройства электроустановок (ПУЭ). Технические средства защиты от поражения электрическим током делятся на коллективные и индивидуальные, на средства, предупреждающие прикосновение людей к элементам сети, находящимся под напряжением, и средства, которые обеспечивают безопасность, если прикосновение все-таки произошло.
Электрозащитные средства – это переносимые и перевозимые изделия, служащие для защиты людей, работающих с электроустановками, от поражения электрическим током, от воздействия электрической дуги и электромагнитного поля.
К основным методам и средствам электрозащиты относятся:
изоляция токопроводящих частей и ее непрерывный контроль;
установка оградительных устройств;
предупредительная сигнализация и блокировки;
использование знаков безопасности и предупреждающих плакатов;
использование малых напряжений;
электрическое разделение сетей;
защитное заземление;
выравнивание потенциалов;
зануление;
защитное отключение;
индивидуальная электрозащита.
Изоляция токопроводящих частей – одна из основных мер электробезопасности. Согласно ПУЭ сопротивление изоляции токопроводящих частей электрических установок относительно земли должно быть не менее 0,5 – 10 Мом. Различают рабочую, двойную и усиленную рабочую изоляцию.
Для предупреждения об опасности поражения электрическим током используют различные звуковые, световые и цветовые сигнализаторы, устанавливаемые в зонах видимости и слышимости персонала. Кроме того, в конструкциях электроустановок предусмотрены блокировки.
Для уменьшения опасности поражения током людей, работающих с переносным электроинструментом и осветительными лампами, используют малое напряжение, не превышающее 42 В.
Для повышения безопасности проводят электрическое разделение сетей на отдельные короткие электрически не связанные между собой участки с помощью разделяющих трансформаторов. Такие сети обладают малой емкостью и высоким сопротивлением изоляции.
Защитное заземление – преднамеренное соединение с землей или ее эквивалентом металлических нетоковедущих частей электрооборудования, которые в обычном состоянии не находятся под напряжением, но могут оказаться под ним при случайном соединении их с токоведущими частями.
Занулением называют способ защиты от поражения током автоматическим отключением поврежденного участка сети и одновременно снижением напряжения на корпусах оборудования на время, пока не сработаетотключающий аппарат.
Защитное отключение – защита от поражения электрическим током в электроустановках, работающих под напряжением до 1000 В, автоматическим отключением всех фаз аварийного участка сети за время, допустимое по условиям безопасности для человека.
4.3 Организация пожарной безопасности на предприятии
Пожарная безопасность – это состояние объекта, при котором исключается возможность пожара, а в случае его возникновения используются необходимые меры по устранению негативного влияния опасных факторов пожара на людей, сооружения и материальных ценностей. Пожарная безопасность может быть обеспечена мерами пожарной профилактики и активной пожарной защиты. Пожарная профилактика включает комплекс мероприятий, направленных на предупреждение пожара или уменьшение его последствий. Активная пожарная защита – меры, обеспечивающие успешную борьбу с пожарами или взрывоопасной ситуацией.
Пожар – это горение вне специального очага, которое не контролируется и может привести к массовому поражению и гибели людей, а также к нанесению экологического, материального и другого вреда.
Органы Госпожнадзора призваны осуществлять контроль за соблюдением действующих правил и норм пожарной безопасности при проектировании, строительстве, реконструкции и эксплуатации зданий и сооружений. Основной формой пожарно-профилактической работы органов. Госпожнадзора на объектах народного хозяйства, в том числе и на предприятиях бытового обслуживания населения, являются пожарно-технические обследования (ПТО), которые проводятся в целях контроля за соблюдением утвержденных в установленном порядке правил и норм, направленных на предотвращение пожаров, успешное их тушение, обеспечение безопасности людей в случае возникновения пожара, а также на обеспечение зданий и сооружений средствами противопожарной защиты. Именно в ходе обследований устанавливается истинное состояние пожарной безопасности объектов и администрации предлагается осуществить комплекс пожарно-профилактических мероприятий.
Предприятия бытового и коммунального обслуживания, базы, склады, научно-исследовательские и проектные институты, техникумы, профессионально-технические училища и жилые дома повышенной этажности, в которых располагаются предприятия бытового обслуживания, относящиеся к объектам II группы (в зависимости от их важности и пожарной опасности — согласно Положению о Госпожнадзоре), детально обследуются закрепленными подразделениями Госпожнадзора не реже одного раза в год. Конкретные проверки выполнения отдельных мероприятий по предписаниям Госпожнадзора, сезонные, а также проверки противопожарного состояния отдельных цехов, зданий могут проводиться по поручению закрепленного за объектом работника Госпожнадзора силами внештатных инспекторов, начальников ДПД и пожарно-сторожевой охраны (ПСО), актива ДПО.
К числу первоочередных пожарно-профилактических мероприятий на предприятиях бытового обслуживания относятся следующие: определение параметров пожарной опасности веществ и материалов, используемых в технологических процессах; оборудование зданий и сооружений установками пожарной автоматики и организация их повседневного обследования; изоляция пожароопасного оборудования или вынос его на открытые площадки; использование противопожарных преград, быстродействующих клапанов (шиберов, заслонок) для предотвращения распространения пожаров в помещениях и в коммуникациях; запрещение применения горючих материалов для отделки путей эвакуации, внедрение систем противодымной защиты в пожароопасных производственных зданиях, упорядочение огневых работ и т. д.
Около 60 % пожаров на промышленных предприятиях происходит в результате небрежности или грубого нарушения работающими правил пожарной безопасности. Чаще всего — это курение в неположенных местах, оставление без присмотра включенных электронагревательных приборов, применение факелов и паяльных ламп для разогревания замерзших труб, двигателей тракторов и автомобилей в зимнее время и т. п. Для устранения этих причин пожаров необходимо установить жесткий противопожарный режим и обучить рабочих и служащих правилам пожарной безопасности.
Заключение
Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие:
-концепция совершенствования производства;
-концепция совершенствования товара;
-концепция интенсификации коммерческих усилий;
-концепция маркетингового подхода;
-концепция социально-этичного маркетинга.
Приведенные концепции управления маркетингом – это своеобразные исторические этапы, через которые проходило развитие маркетинга в рыночной экономике.
Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время у многих предприятий. В конечном итоге, успеха добьются те предприятия, которые раньше других поймут необходимость и важность маркетингового подхода в организации собственной деятельности.
Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части:
-маркетинговый анализ и аудит;
-стратегическое и текущее планирование;
-организация процесса управления маркетингом;
-контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговый анализ и аудит – важнейший составной элемент процесса управления маркетинговой деятельностью, который снабжает информацией все этапы процесса управления и является детализированным исследованием внутренней и внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон. Среди основных инструментов маркетингового анализа и аудита следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро- и микросреды предприятия, SWOT-анализ, маркетинговые исследования рынка.
Информация, полученная в результате всестороннего анализа деятельности предприятия, используется на этапе формального планирования. Компании разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический.
Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определение миссии компании, формулировку целей и задач, функциональные планы.
После окончания процесса планирования и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности компании.
Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий, собираются и анализируются специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию.
В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру.
На основании методик экспертного опроса выполнен полный анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. С помощью метода SWOT-анализа выявлены основные возможности и угрозы, сильные и слабые стороны предприятия «Полипласт». Примененная методика позволила определить готовность компании к реализации маркетинговой стратегии на предприятии как «умеренную».
Проведенный анализ позволяет рекомендовать предприятию «Полипласт» организовать отдел маркетинга и провести первые маркетинговые мероприятия: изготовление и распространение бесплатных образцов рекламно-информационного характера, а также рекламную компанию.
Реализация указанных мероприятий позволит предприятию получить экономический эффект – рост валового дохода на 4,74 %, что составляет 31,378 тыс. рублей. Следует отметить, что весь прирост валового дохода от внедрения предложенных мероприятий и часть собственных ресурсов предприятия, будет использовано на создание единой службы маркетинга. Однако, наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности компании, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.