Система ценностей и их приоритеты в обществе. К системе ценностей относятся материальные, общественно-политические и духовные ценности. Существуют и общечеловеческие ценности: нормы нравственности, прогресс, культурное наследие, социальная ответственность. Руководитель компании должен ориентироваться в существующем раскладе ценностей и формировать совместимую с общественными ценностями систему ценностей своей компании.
Обычаи местного и международного делового оборота — набор общепринятых норм цивилизованных отношений между участниками каких-либо соглашений, которые не регулируются законодательными актами. К основным параметрам данного элемента относят:
масштаб обычаев делового оборота;
значение, придаваемое в обществе обычаям делового оборота;
статистика соблюдения обычаев делового оборота в сфере деятельности компании;
ответственность за нарушение обычаев делового оборота.
Политическая обстановка в стране и мире определяется деятельностью органов государственной власти и государственного управления, характеризующей общественный строй и экономическую структуру общества; партий, общественных классов и группировок. Основные параметры данного элемента:
уровень доверия населения органам государственной власти;
вовлеченность населения в реализацию главных программ государственной власти;
количество активных партий и общественных движений;
степень интеграции страны с мировым сообществом.
Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире определяется организацией, структурой и состоянием хозяйственной деятельности отрасли, страны, мирового региона. К основным параметрам данного элемента можно отнести:
уровень стабильности экономической обстановки;
продолжительность цикла спада-подъема;
уровень инфляции;
степень привлекательности для инвесторов.
Социальная и экологическая ответственность характеризует гуманитарную ответственность компаний и отдельных людей за отрицательные последствия реализованных управленческих решений, т.е. за ущерб, причиненный людям или природе. Важные параметры социальной и экологической ответственности:
широта ответственности, определяющая диапазон функций производства и управления, по которым компания или руководитель берут на себя социальную или экологическую ответственность;
временной интервал ответственности, который характеризуется как период устойчивого внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания;
придаваемое значение — это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании;
вовлеченность персонала в реализацию социальных и экологических целей компании.
Налоговая система характеризуется следующими основными параметрами:
количество налогов;
уровень налогообложения;
характер стимулирования производства продукции;
уровень организации сбора налогов.
Институциональные структуры состоят из обслуживающих компанию организаций, например, страховые, финансовые организации, фонды, биржи, посреднические организации, суды, охранные фирмы и др. К основным параметрам институциональных структур относятся:
степень удовлетворения потребностей компаний в дополнительных услугах;
доступность услуг для пользователей.
Природные катаклизмы включают как форс-мажорные, так и характерные природные аномалии (землетрясения, проливные дожди и ураганы, шаровые молнии и т.д.). К основным параметрам природных катаклизмов можно отнести:
характерный перечень природных катаклизмов;
частоту повторений;
характер и уровень ущерба, вызванного природными катаклизмами;
уровень защитных мер по уменьшению возможного ущерба.
Народные волнения. Этот элемент связан с крайне низким уровнем удовлетворения частью населения своих потребностей и важнейших интересов. Основные параметры данного элемента:
процент людей, живущих ниже черты бедности;
уровень и структура безработицы;
наличие объединяющих целей или идей;
уровень расслоения общества.
Народные волнения могут проявляться явно и неявно. Явная форма реализуется в виде участия в митингах, демонстрациях, голодовках и т.д. Неявная форма реализуется в расширении роли неформальных организаций, враждебно относящихся к власти различного уровня.
Криминализация внешних для компании связей. К данному элементу относится коррупция и рэкет как формы вымогательства чужих доходов (коррупция — это неявное, а рэкет — явное вымогательство). Коррупция имеет большее отношение к государственным чиновникам, связанным с контрольной деятельностью над компаниями. Коррупция встречается и среди служащих высших эшелонов власти в объединениях организаций. Вымогательство путем шантажа или угроз также иногда замечается со стороны как государственных, так и частных преступных группировок. Основные параметры для данного элемента:
величина упущенной прибыли компании;
моральный ущерб.
Однако рассмотренный выше подход к определению элементов внешней среды не расставляет приоритеты среди множества перечисленных компонентов, затрудняя анализ конкурентоспособности конкретного предприятия.
По нашему мнению, в наибольшей степени лишена указанного недостатка теория М. Портера о детерминантах конкурентного преимущества стран («детерминизм» означает учение о закономерности и причинной обусловленности явлений природы и общества).