Альтернативы разрешения проблемы:
- моральное стимулирование;
- продвижение по службе;
- повышение условий труда;
- налаживание психологического климата.
Характеристика альтернатив управленческих решений:
Моральное стимулирование. Для использования такого фактора мотивации, как моральное стимулирование, нужно хорошо знать коллектив. Только тогда моральные стимулы дадут ощутимый эффект. В качестве мероприятий такого рода можно предложить проведение конкурсов профмастерства в масштабе банка, города, области, региона, страны, между филиалами, подразделениями и т.д., присваивать за достигнутые результаты звания лучшего операциониста, бухгалтера и т.д.
Возможным вариантом морального стимулирования можно считать привлечение работников к процессу управления банком. Данная альтернатива вполне реальная, и в принципе не затратная, она может быть реализуема в короткие сроки при правильном подходе и носит по достижению конечной цели довольно эффективный характер.
Продвижение по службе. Представления работников о своей будущей деловой карьере могут стать сильным стимулом их активности и эффективной работы. Повышение, особенно в случае со специалистами и отчасти руководителями отделов, может быть только на руководящую должность, а это не всегда возможно ввиду ограниченности руководящих мест и отсутствия у претендентов опыта руководства, организаторских способностей и т.д. Поэтому эта альтернатива не всегда может быть реальной, но, в то же время она не затратная. Может быть вполне эффективна при имеющихся возможностях, на реализацию требуется некоторое время.
Условия труда. Когда условия труда достаточно хорошие, работники не акцентируют на этом свое внимание, если они плохие - это резко снижает мотивацию труда, т.е. внимание работников переключается на этот фактор. Таким образом, даже в относительно благополучных организациях, какими являются банки, условиям труда не уделяется достаточно внимания.
Принято выделять следующие факторы условий труда: 1) санитарно-гигиенические; 2) социально-психологические; 3) эстетические.
Осуществить эту альтернативу реально, однако она требует определённых затрат. При имеющихся средствах и правильной организации работы реализуема в короткие сроки.
Психологический климат. Благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива. Хороший психологический климат характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, сплоченностью, психологической совместимостью. Совместный труд при благоприятном психологическом климате в коллективе - фактор, усиливающий мотивацию сотрудников. Групповая работа - одна из особенностей работы в коммерческом банке, поэтому улучшению психологического климата менеджеры должны уделять достаточное внимание.
При правильном подборе персонала данная альтернатива реализуема и не требует никаких затрат. При достижении хорошего психологического климата работа в организации будет эффективна и плодотворна.
Оценка значимости и реализуемости альтернатив:
| Альтернативы | Удельный вес,% | Балльная оценка | Итоговые оценки |
| моральное стимулирование | 0,4 | ||
| продвижение по службе | 0,4 | ||
| повышение условий труда | 0,9 | ||
| налаживание психологического климата | |||
|
|
|
|
Диаграмма 2. Определение привлекательности альтернативы
Выбор лучшей альтернативы:
Оценив значимость и реализуемость альтернатив, мы определили, что лучшей альтернативной по усилению мотивации со стороны руководства, исходя из таких параметров, как реальные и менее затратные, является создание благоприятного психологического климата, так как создать его реально, не требует затрат, а требует лишь некоторых усилий по подбору персонала и бесед с коллективом. Если в коллективе банка будет здоровый психологический климат, то и работа сотрудников будет эффективна. Для того, чтобы создать такой климат, требуется небольшое количество времени, учитывая то, что сотрудники подобраны правильно и находят друг с другом общий язык (от недели до месяца).