1. Наиболее точным определением маркетинга в здравоохранении является:
1.маркетинг - анализ, планирование, внедрение и контроль тщательно сформулированных программ
2.маркетинг - анализ рынка медицинских услуг
3.маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла
4.маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд потребителей в медицинской помощи посредством обмена более эффективным, чем у конкурента способом
5.маркетинг - система организации и управления деятельностью предприятия, направленная на обеспечение максимального сбыта продукции
2. Рынок медицинских услуг определяют как:
1.рынок продавца
2.рынок покупателя
3.рынок товаров
4.рынок идей
5.совокупность существующих и потенциальных потребителей
3. Рыночные отношения приходят в равновесие, когда:
1.спрос и предложения одинаковы
2.спрос превышает предложение
3.спрос меньше предложения
4.расходы увеличиваются при снижении цены
5.расходы уменьшаются при увеличении цены
4. Основным признаком стадии зрелости медицинской услуги на рынке является:
1.сбыт быстрорастущий
2.сбыт медленнорастущий
3.сбыт стабилизирующийся
4.прибыль максимальная
5.прибыль быстро растущая
5. В маркетинге медицинских услуг при анализе потребителя необходимо анализировать:
1.только пациента
2.только врача
3.только провизора
4.только пациента и врача
5.пациета, врача и провизора
6. Услуги в области здравоохранения классифицируются в соответствии с:
1.классификатором лекарственных средств
2.приказом Министерства здравоохранения
3.ГОСТ на виды деятельности
4.Общероссийским классификатором продукции (ОКП)
5.Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП)
7. Отличительной особенностью маркетинга медицинских услуг от общего маркетинга является то, что чаще всего принимает решение о необходимости применения того или иного метода лечения или приема того или иного лекарственного препарата:
1.пациент
2.члены семьи
3.медсестра
4.знакомые
5.врач
8. При анализе внутренней среды чаще всего применяется метод:
1.STEP-анализа
2 SWOT-анализа
3.VEN-анализа
4.АВС-анализа
5.все вышеперечисленное
9. Целью проведения SWOT-анализа является:
1.выявление сильных и слабых сторон организации
2.определение целевых сегментов потребителей
3.оценка конкурентоспособности организации
4.выявление возможностей и угроз организации
5.выявление сильных, слабых сторон организации, а также возможностей и угроз внешней или внутренней среды
10. Анализ непосредственного окружения включает изучение:
1.потребителей и конкурентов
2.кадрового потенциала
3.организации управления
4.только потребителей услуг
5.только конкурентов
11. Маркетинговое управление МО состоит из:
1.маркетингового исследования, разработки новых видов услуг
2.выявления новых рынков, расширения границ рынка
3.выявления целевых сегментов рынка
4.анализа рынка медицинских услуг, отбора целевых рынков, разработки комплекса маркетинговых мероприятий для МО, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий и маркетингового контроля
5.изучения товаров и услуг
12. К основным понятиям маркетинга относится все, кроме:
1.потребности
2.рынка
3.товара (услуги)
4.обмена
5.соглашения
13. Основной единицей измерения рыночной активности в маркетинге служит:
1.запрос
2.сделка
3.обмен
4.потребность
5.товар (услуга)
14. В комплекс маркетинга входит все, кроме:
1.цены
2.товара (услуги)
3.методов распространения информации
4.методов стимулирования сбыта
5.уровня доходов
15. К свойствам услуги не относится:
1.возможность оценки услуги до ее получения
2.несохраняемость
3.неосязаемость
4.неотделимость от источника
5.непостоянство качества
16. Концепция маркетинга предполагает:
1.сосредоточенность на нуждах продавца
2.заботу о нуждах продавца
3.сосредоточенность на потребности покупателя
4.распределение товара
5.рост цен
17. Маркетинг медицинских услуг предполагает следующие виды деятельности:
1.разработка медицинской услуги
2.продвижение медицинской услуги
3.обследование пациента
18. Главные характеристики медицинской услуги как товара являются:
1.неосязаемость
2.несохраняемость
3.неотделимость от источника
4.все перечисленное неверно
5.все перечисленное верно
19. При конкуренции учитываются:
1.сильные и слабые стороны конкурентов
2.общие и относительные издержки
3.вероятные стратегии конкурентов
20. Основные компоненты анализа непосредственного окружения МО все перечисленные, кроме:
1.потребители услуг
2.конкуренты
3.поставщики товаров для МО
4.конкуренты
5.администрация МО
21. Внутреннюю среду МО анализируют по всем направлениям, кроме:
1.кадров
2.финансовых ресурсов
3.материальных ресурсов
4.конкурентов
5.организационной культуры