Студент, не выполнивший программу практики, получивший отрицательный отзыв о работе или неудовлетворительную оценку при защите отчета отчисляется из колледжа.
Непредставление отчета в установленные сроки рассматривается как нарушение дисциплины и невыполнение учебного плана, и влечет применение мер взыскания (недопуск к сессии).
| № п/п | Наименование тем практики |
| Вводный инструктаж | |
| Тема 1 | Профиль работы туристского предприятия |
| Тема 2 | Психологические аспекты работы с клиентами |
| Тема 3 | Работа с туроператорами – правила бронирования туров |
| Тема 4 | Формирование пакета документов для туристов |
| Тема 4 | Организация транспортных перевозок туристов |
| Тема 6 | Организация оформления общегражданского загранпаспорта |
| Тема 7 | Организация визовой поддержки туристов |
| Тема 8 | Организация страхования туристов |
| Тема 9 | Таможенные формальности |
| Оформление отчета |
Тематический план практики
Тема 1 Профиль работы туристского предприятия
Студент должен выполнить:
- составить профиль деятельности турагента-туроператора.
Тема 2 Психологические аспекты работы с клиентами
Студент должен выполнить:
- создать базу данных на клиентов туристского предприятия;
- определить классы обслуживания туристов на туристском предприятии;
- разработать требования к различным уровням обслуживания;
- проанализировать формы и стили обслуживания клиентов на туристском предприятии;
- составить план мероприятий повышения качества обслуживания клиентов;
- составить письменный ответ на рекламацию туриста.
Тема 3 Работа с туроператорами – правила бронирования тура
Студент должен выполнить:
- оформить заявку на бронирование тура;
- оформить лист бронирования;
- оформить извещение об изменении условий бронирования;
- оформить извещение об аннуляции условий бронирования.
Тема 4 Формирование пакета документов для туристов
Студент должен выполнить:
- оформить договор с клиентом на приобретение тура;
- заполнить туристскую путевку формы ТУР-1;
- оформить туристский ваучер;
- составить памятку для туриста, выезжающего за рубеж;
- составить расписку о получении документов, необходимых для открытия визы.
Тема 5 Организация транспортных перевозок туристов
Студент должен выполнить:
- составить список реквизитов авиабилета;
- оформить заявку на бронирование мест для групп туристов в железнодорожную кассу;
- составить список реквизитов железнодорожного билета;
- оформить заявку на прокат автомобиля для туриста.
Тема 6Организация оформления общегражданского загранпаспорта
Студент должен выполнить:
- заполнить формуляры, необходимые для получения общегражданского заграничного паспорта.
Тема 7 Организация визовой поддержки туристов
Студент должен выполнить:
- составить визовый опросник;
- составить визовое приглашение
- заполнить визовую анкету.
Тема 8 Организация страхования туристов
Студент должен выполнить:
- оформить страховой полис;
- составить памятку гражданину России, выезжающему за рубеж об общих правилах поведения, порядке действий при наступлении страхового случая и профилактики карантинных заболеваний.
Тема 9 Таможенные формальности
Студент должен выполнить:
- составить памятку для туриста, выезжающего за рубеж, о порядке декларирования товаров, перемещаемых через таможенную границу РФ физическими лицами;
- заполнить таможенную декларацию.
Методические рекомендации по составлению и оформлению отчета
1. Общие положения. Отчет о прохождении практики составляется по результатам самостоятельной работы студента по изучению документов предприятия, организации, по анализу отдельных показателей его деятельности, а также на основе выполненных практических заданий, предусмотренных программой прохождения практики.
В отчете должна быть отражена конкретная работа студента на предприятии, в организации, предприятия согласно программе практики.
Приложение к отчету состоит из копии документов, расчетов и описаний по индивидуально выданному заданию с использованием таблиц, схем, бланков, выполненных практических заданий.
2. Требования к оформлению отчета. Отчет выполняется на компьютере либо каллиграфическим почерком от руки на одной стороне стандартного листа формата А-4. Таблицы и схемы могут быть выполнены на листах иного формата, в том числе на кальке, миллиметровой или чертежной бумаге, но должны быть сложены аккуратно по формату А – 4.
Текст оформляется в соответствии с требованиями делопроизводства. Печатается через 1,5 интервала. На странице располагается 28 – 30 строк. В строке 58 – 62 знака, включая пробелы. Сверху страницы делается отступ примерно 20 мм, слева – 30 – 35 мм, справа 10 мм, снизу – 20 мм. Абзацные отступы должны быть равны 5 знакам. Нумерация страниц сплошная. Титульный лист не нумеруется. На следующем за ним листом ставится номер «2».
Примерный объем отчета 8 – 10 листов. Объем отчета уменьшен быть не может, а может быть только увеличен.
Титульный лист отчета оформляется в соответствии с требованиями Приложения № 1 настоящей программы.
На последнем листе студент ставит свою подпись и дату окончания работы над отчетом.
Последний лист основного текста скрепляются печатью организации – места прохождения практики и подписью непосредственного руководителя практикой от организации с обязательным письменным указанием об ознакомлении с содержанием отчета, даты ознакомления.
К отчету после титульного листа прилагается письменная рецензия руководителя практики от колледжа (Приложение 2, 3).
Студент отвечает за грамотность и аккуратность оформления отчета. Отчет, страницы которого ненадежно скреплены, в котором отсутствуют печать или подпись руководителя практики от организации – места прохождения практики, к рассмотрению не допускается.
Приложение 1
Вариант оформления титульного листа