Московский Гуманитарный Университет
Колледж
Утверждаю Согласовано на заседании
Заместитель директора колледжа МосГУ цикловой комиссией по Туризму
по учебной работе Протокол № 8
_______________/Т.С. Еремичева / от «04» февраля 2013 г.
«__»__________________2013 г. председатель цикловой комиссии
_____________/Медведь М.А./
Материалы промежуточной аттестации
2-го семестра 2012/2013 учебного года
по дисциплине
«Организация транспортного обслуживания в туризме»
Специальность 100201 Туризм
Группы Т-301, Ту-302, Ту-303
Преподаватель Медведь М.А.
Форма проведения – экзамен
Порядок проведения – экзаменационный билет состоит из одного теоретического вопроса и одного практического задания
Предполагаемое время подготовки – 40 минут
Критерии выставления оценок – «Отлично» - ответ на основной вопрос в объеме лекций с привлечением дополнительной литературы, полные грамотные ответы на дополнительные вопросы. При ответах на вопросы обращается внимание на самостоятельность выводов и обоснованную собственную точку зрения. Отличное выполнение практического задания.
«Хорошо» - хороший ответ на основной вопрос в объеме лекций с привлечением дополнительной литературы. Хорошее выполнение практического задания.
«Удовлетворительно» - удовлетворительный ответ на основной вопрос в объеме лекций и ответы на часть дополнительных вопросов. Слабое выполнение практического задания.
«Неудовлетворительно» - незнание основных вопросов в объеме лекций (слабый ответ на вопрос и затруднения с ответами на дополнительные вопросы). Невыполнение или слабое выполнение практического задания.
Теоретические вопросы к экзамену
1. Роль и место транспортных услуг на туристском рынке
2. История развития транспортных средств
3. Правовое регулирование транспортных перевозок
4. Классификация транспортных средств
5. Документационное обеспечение транспортного обслуживания. Авиабилет как договор перевозки
6. Авиационные тарифы: типы, виды, правила применения
7. Организация обслуживания пассажиров в аэропорту. Туристские формальности при авиаперевозках
8. Организация обслуживания пассажиров на борту самолета
9. Основные виды сервиса на борту самолета
10. Особенности обслуживания отдельных категорий пассажиров при организации авиаперевозки
11. Правила перевозки багажа воздушным транспортом
12. Технология перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте
13. Правила бронирования, условия действия железнодорожных билетов. Тарифы и сборы
14. Правила перевозки багажа и туристских грузов на железнодорожном транспорте
15. Обслуживание пассажиров на российском железнодорожном транспорте
16. Обслуживание туристов на зарубежных железных дорогах
17. Организация автобусных путешествий и обслуживания туристов на внутренних маршрутах
18. Специфика автобусных путешествий и обслуживания туристов на международных маршрутах
19. Особенности организации и правила проката автомобилей
20. Виды водных путешествий и специфика водного транспорта
21. Специфика организации и обслуживание туристов на морских круизных судах
22. Правила организации и обслуживание туристов на речных круизных судах
23. Перевозка туристов нетрадиционными и экзотическими видами транспорта
Практические задания к экзамену
«Организация транспортного обслуживания туристов»
1. Определить оптимальный вид транспорта при организации туристского путешествия.
2. Определить наиболее оптимальные тарифы, применяемые авиакомпаниями при перевозке пассажиров воздушным транспортом.
3. Определить порядок и правила перевозки пассажиров на воздушном транспорте.
4. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов воздушным транспортом
5. Определить порядок и правила перевозки багажа пассажиров авиарейса.
6. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке багажа туристов воздушным транспортом.
7. Определить порядок регистрации пассажиров на международных и внутренних воздушных рейсах.
8. Определить особенности обслуживания туристов при перевозке воздушным транспортом
9. Составить схему транспортного обслуживания туриста на воздушном транспорте.
10. Составить общий список реквизитов железнодорожного билета
11. Определить порядок и правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте.
12. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов железнодорожным транспортом.
13. Определить порядок и правила перевозки ручной клади, багажа и грузобагажа пассажиров на железнодорожном транспорте.
14. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке багажа туристов железнодорожным транспортом.
15. Составить схему транспортного обслуживания туриста на железной дороге.
16. Определить порядок и правила перевозки туристов и багажа автомобильным транспортом на внутренних и международных маршрутах.
17. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов и багажа автомобильным транспортом.
18. Определить порядок и правила обслуживания туристов на морских круизах.
19. Определить особенности обслуживания туристов на морских круизных турах.
20. Определить порядок и правила обслуживания туристов на речных круизах.
21. Определить особенности обслуживания туристов на речных круизных турах.
22. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов на морских круизных турах.
23. Разрешить нестандартные ситуации, возникающие при перевозке туристов на речных круизных турах.
Преподаватель Медведь М.А.
Преподаватель /Медведь М.А./