Дата утверждения: «19» февраля 2016 года
Настоящий Договор, размещенный на сайте www.zal-vip.com, www.zal-vip.ru, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Настоящий Договор также является договором присоединения, предусмотренным статьей 428 Гражданского кодекса РФ, и открыто для присоединения к нему неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном разделом 2 (два) настоящего Договора.
Стороны Договора
«Исполнитель» – Общество с ограниченной ответственностью «ЗАЛ ВИП».
«Заказчик» – физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, полностью и безоговорочно принявшие условия настоящего Договора и присоединившиеся к нему в порядке, установленном разделом 2 настоящего Договора.
В случае заключения настоящего Договора физическим лицом, указанное лицо, совершая действия, предусмотренные разделом 2 настоящего Договора, подтверждает, что является совершеннолетним лицом, обладающим полной дееспособностью.
Порядок присоединения к настоящему Договору
2.1. Условия настоящего Договора могут быть приняты только полностью и без оговорок. Лицу, полностью и безоговорочно принявшему условия настоящего Договора, для присоединения к настоящему Соглашению необходимо совершить следующие действия:
2.1.1 направить заявку на бронирование услуг в порядке, указанном в п. 4.1 настоящего Договора;
2.1.2 оплатить заявку на бронирование услуг в порядке, указанном в разделе 5 настоящего Договора;
Лицо, намеревающееся присоединиться к настоящему Договору, обязуется указывать только полные и достоверные сведения в заявках на оказание услуг, указанное лицо самостоятельно несет риск наступления неблагоприятных последствий, связанных с указанием неполных и/или недостоверных сведений.
Настоящий Договор признается заключенным, с момента совершения лицом, полностью и безоговорочно принявшим условия настоящего Договора, действий, указанных в п. 2.1 настоящего Договора.
В случае совершения действий, указанных в п. 2.1 настоящего Договора, физическим лицом, указанное лицо фактом совершения таких действий выражает свое полное и безусловное согласие на обработку персональных данных в соответствии с условиями, указанными в Приложении №3 к настоящему Договору.
В случае если между Исполнителем и Заказчиком заключены иные договоры, действие настоящего Договора не распространяется и не изменяет условий указанных договоров. Порядок и условия направления заявок, оплаты заявок и иные условия сотрудничества между Исполнителем и Заказчиком, в случае наличия между ними иных заключенных договоров, определяются положениями соответствующих договоров.
Предмет договора
3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по организации обслуживания пассажиров, указанных Заказчиком в заявках, на территории Российской Федерации и за ее пределами за счет средств Заказчика, в сроки и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Услуги по организации обслуживания пассажиров включают:
1) бронирование и оплата услуг VIP-зала, Зала Официальных Лиц и Делегаций (ЗОЛД), Бизнесов-залов и иных услуг в аэропортах России и зарубежных стран;
2) бронирование и оплата услуг ускоренного прохождения формальностей, связанных с прилетом или вылетом, в сопровождении ассистента (Fast Track) (услуга доступна не во всех аэропортах, предоставляется по
запросу);
3) информирование Заказчика, пассажиров Заказчика об услугах, предоставляемых в аэропортах России и зарубежных странах;
4) содействие в разрешении спорных ситуаций, возникших при пользовании услугами в аэропортах России и зарубежных странах.
3.3. Стоимость услуг, оказываемых пассажирам в аэропортах России и зарубежных странах, размещается Исполнителем на официальных сайтах Исполнителя, расположенных по адресам: www.zal-vip.com, www.zal-vip.ru. Стоимость услуг по заявкам, которые в соответствии с положениями Приложения №1 являются срочными, указывается на сайтах Исполнителя, расположенных по адресам: www.zal-vip.com, www.zal-vip.ru, в разделах описания услуг соответствующих аэропортов (терминалов).
Стоимость услуг, указанная на официальных сайтах Исполнителя, включает расходы и вознаграждение Исполнителя, а также стоимость услуг, предоставляемых третьими лицами пассажирам в аэропортах.
3.4. Для целей исполнения настоящего Договора Исполнитель заключает договоры с третьими лицами (аэропорты, иные организации), оказывающими отдельные услуги, указанные в п. 3.2 настоящего Договора, бронирование и оплату которых осуществляет Исполнитель в интересах и за счет Заказчика. Указанные третьи лица вправе изменить стоимость оказываемых услуг, уведомив Исполнителя об изменении цен за 7 (семь) дней до вступления изменений в силу. Актуальную стоимость услуг Исполнитель размещает в соответствующих разделах на сайтах: www.zal-vip.com, www.zal-vip.ru, а также сообщает Заказчику в подтверждении соответствующей заявки.
Порядок оказания услуг по настоящему Договору
4.1. Заявки на оказание услуг могут направляются Заказчиком Исполнителю:
ü по электронной почте на адрес: zakaz@zal-vip.com;
ü посредством заполнения формы, расположенной на сайте www.zal-vip.com в разделе «Заказ услуг»
(www.zal-vip.com/zakaz-uslug/);
ü по факсу с использованием формы заявки, приведенной в Приложении №2 к настоящему Договору;
ü лично оформить заявку в офисе Исполнителя.
Заявка на оказание услуг по настоящему Договору должна в обязательном порядке содержать следующую информацию:
ü наименование организации Заказчика (при наличии);
ü ФИО контактного лица c указанием номера мобильного телефона и адреса электронной почты;
ü количество пассажиров;
ü класс билетов пассажиров;
ü фамилия, имя, отчество, дата рождения на каждого пассажира;
ü пункт отправления и пункт назначения с указанием страны, города, наименования аэропорта;
ü номер рейса с указанием времени вылета и прилета;
ü город и наименование аэропорта, дата оказания услуги;
ü марки и номера автомобилей;
ü фамилия, имя отчество встречающих/провожающих лиц (при наличии);
ü наличие оружия;
ü наличие и количество багажа;
ü текст таблички для встречи прилетающего (-их) пассажиров: текст/ФИО/название компании.
Заказчик обязуется сообщать в заявках только достоверную и полную информацию и самостоятельно несет риски, связанные с указанием в заявках недостоверной и/или неполной информации. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть у Заказчика, пассажиров Заказчика в результате указания Заказчиком недостоверных или неполных данных.
4.2. В связи с тем, что Исполнитель осуществляет только бронирование и оплату услуг в интересах Заказчика, пассажиров Заказчика, Заказчику, пассажирам Заказчика рекомендуется дополнительно уточнять у Исполнителя перед подачей заявки подробный перечень услуг, входящих в комплекс услуг, указанный в п. 3.2 настоящего Договора, в конкретном аэропорту, а также правила пользования такими услугами.
4.3. Сроки направления заявок на оказание услуг, указанных в п. 3.2 настоящего Договора, а также штрафы за нарушение порядка и сроков отказа от таких услуг, определяются организациями, оказывающими соответствующие услуги, и доводятся Исполнителем до сведения Заказчика, пассажиров Заказчика в Приложении №1.
4.4. После получения заявки Исполнитель обязуется убедиться в возможности заказа услуг, указанных в заявке, в случае возможности оказания услуг – направить Заказчику подтверждение заявки на адрес электронной почты, указанных Заказчиком в заявке.
В подтверждении на оказание услуг Исполнителем указывается:
ü номер заявки;
ü сведения о заказанных услугах;
ü стоимость заказанных услуг, подлежащих оплате;
ü срок оплаты услуг (в случае отсутствия предоплаты);
ü время прибытия в аэропорт для получения услуг, указанных в заявке;
ü иная информация.
В случае если организация, оказывающая услуги, указанные в заявке, запрашивает дополнительные сведения, документы, необходимые для получения заказанных услуг, Исполнитель указывает в подтверждении заявки соответствующий перечень дополнительных сведений, документов. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, в том числе за возможные убытки, в случае непредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком дополнительно запрошенных сведений, документов.
В случае отсутствия предоплаты, Исполнитель одновременно с направлением подтверждения заявки направляет Заказчику электронную копию счета на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в заявке.
По запросу Заказчика, пассажиров Заказчика Исполнитель дополнительно информирует Заказчика, пассажиров Заказчика о месторасположении VIP-залов, ЗОЛД, порядке получения и пользования услугами, указанными в заявке.
4.5. В случае необходимости изменения данных, указанных ранее Заказчиком в заявке, Заказчик обязуется сообщить посредством направления уведомления на адрес электронной почты zakaz@zal-vip.com о необходимости внесения изменений. В случае если Заказчик направил уведомление об изменении данных в заявке после получения от Исполнителя подтверждения заявки, указанная заявка аннулируется, Заказчик обязуется направить новую заявку с указанием актуальных сведений. Возврат средств, уплаченных по аннулированной заявке осуществляется в соответствии с положениями п. 4.6 настоящего Договора.
4.6. В соответствии с условиями договоров, заключенных Исполнителем с организациями, оказывающих услуги, указанные в п. 3.2 настоящего Договора, указанные организации взимают штраф в случае отказа от забронированных услуг в размере и случаях, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору.
В случае отказа Заказчика от забронированных услуг, а также в случаях, предусмотренных п. 4.5 настоящего Договора, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику денежные средства, уплаченные за услуги, забронированные Заказчиком, за вычетом расходов на уплату штрафов (в случаях и размере, указанных в Приложении №1 к настоящему Договору). В случае отказа Заказчика от заявки / аннуляции заявки, оплата по которой осуществлялась посредством платежной системы, размещенной на сайте Исполнителя, Исполнитель дополнительно удерживает из денежных средств, подлежащих возврату Заказчику, расходы Исполнителя на оплату услуг организации, предоставляющей платежную систему, в размере 3% (трех процентов) от стоимости услуг по заявке.
Во избежание пропуска сроков отказа от ранее направленных и подтвержденных заявок, Заказчик обязуется
убедиться в получении Исполнителем уведомления об изменении/отмене заявки по телефону: 8 (495) 225-55-32.
В случае если Заказчик, пассажиры Заказчика не воспользовались услугами, забронированными и оплаченными Исполнителем, возврат денежных средств по таким услугам не производится, за исключением случаев, если
Заказчик, пассажиры Заказчика не смогли воспользоваться услугами по причинам, зависящим от организаций, предоставляющих указанные услуги, в этом случае Исполнитель оказывает содействие в возврате денежных средств, уплаченных по таким услугам.
4.7. Заказчик обязуется самостоятельно получить и довести до сведения пассажиров информацию о правилах безопасности в аэропортах, правилах проведения предполетного и послеполетного досмотров, правилах прохождения пограничного, таможенного, паспортного, визового, санитарного, иных видов контроля, применяемых в аэропортах, о перечне документов, необходимых для соблюдения правил пользования аэропортами, правил пользования услугами авиакомпаний, правил пересечения государственных границ, таможенных правил, для соблюдения иных требований, установленных применимым действующим законодательством, обычаем делового оборота и применимых правил, установленных аэропортами, авиакомпаниями, иными лицами.
Исполнитель не несет ответственности за убытки, понесенные Заказчиком, пассажирами Заказчика, и связанные с их действиями/бездействием, включая следующие случаи:
o неявка или опоздание лиц, указанных в Заявке Заказчика, к месту оказания услуги;
o нарушение лицами, указанными в Заявке Заказчика, действующего законодательства Российской Федерации и страны пребывания, в том числе, пограничных, таможенных, санитарных, карантинных правил; правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.
o пребывание лиц, указанных в Заявке Заказчика, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
o недостоверность, недостаточность и (или) несвоевременность предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;
o отсутствие у пассажиров проездных документов;
o за подлинность и правильность документов пассажиров, достоверность содержащихся в них сведений, сроках их действия в соответствии с установленными требованиями.
Исполнитель также не несет ответственность перед Заказчиком, в том числе за возможные убытки, в случае невозможности оказания услуг, заказанных Заказчиком, по причинам, зависящим от действий/бездействий авиакомпаний, аэропортов, иных организаций, оказывающих услуги, бронирование и оплату которых произвел Исполнитель, а также в случаях, если невозможность оказания заказанных услуг возникла в результате действий обстоятельств непреодолимой силы.
Оплата услуг
5.1. Заказчик обязуется оплачивать услуги Исполнителя на условиях предоплаты в течение 3 (трех) банковских дней с момента получения электронной копии счета, направляемой на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в заявке, если иной срок не предусмотрен положениями настоящего Договора. В случае направления Заказчиком заявки, которая признается в соответствии с Приложением №1, срочной, срок оплаты счета указывается Исполнителем в подтверждении заявки.
5.2. Бронирование и оплата услуг, заказанных Заказчиком, осуществляется Исполнителем только после оплаты Заказчиком в полном объеме счета, направленного Исполнителем одновременно с подтверждением заявки.