Forum fundamentals
workshop
Рабочая тетрадь
Калининград. Апрель 2016
Добро пожаловать на форум-тренинг!
Мы благодарны за то что Вы инвестируете время в обучение. Это крайне важно для будущего БМ, так как мы стремимся дать миру лучших лидеров с помощью образовательных программ и обмена опытом и идеями. В дополнение к навыкам, которые помогут Вам участвовать в форум встречах на 100%, на этом семинаре Вы узнаете о лидерских инструментах, лежащих в основе форума. Они могут быть Вам полезны как лидеру, партнеру и родителю во многих областях вашей жизни.
На семинаре Вы:
1. Научитесь базовым навыкам проведения форума
2. Узнаете что такое форум и чем он не является.
3. Определитесь с вашей ролью в форуме и как лично Вы можете влиять на качество форума и атмосферу на форум встречах.
4. Научитесь новому подходу к обмену опытом и форум протоколу, который позволяет сохранять атмосферу доверия и искренности на форуме.
5. Научитесь применять на практике основные принципы форума.
6. Научитесь структурировать форум встречу так, чтобы она принесла максимальную пользу для всех участников и Вас.
Команда БМ и Яна Агарунова благодарны Вам за то, что Вы посетили эту программу.
Расписание семинара
17 апреля:
Часть первая: Знакомство с форумом
1. История форума
2. Что такое форум?
3. Окно Джохари
4. Принципы, на которых строится форум
5. Упражнения
18 апреля:
Часть вторая: форум встреча
1. Обучение технике форум встречи
- Как начинается встреча
- Открывающее упражнение
- Updates
- Выбор темы для презентации
2. 4 этапа презентации
3. Завершение форума
Следующие шаги
Завершение семинара
Правила встречи
1. Говорить по одному
2. Внимание!!!
3. Телефоны на бесшумный режим
4. В течение форум-тренинга мы общаемся на «ты»
5. Конфиденциальность
6. Находитесь в моменте
7. Ответственность за личный опыт!
Окно Джохари
Модератор:
Модератор – архитектор форума, человек который в течение года берет на себя лидерство и ответственность за то чтобы форум отлично функционировал.
Срок «службы» модератора 12 месяцев. Через 12 месяцев выбирают другого модератора.
Модератор:
1. Умеет слушать и направлять беседу
2. Знает принципы форума и умеет вежливо пресекать нарушения
3. Следит, чтобы все члены группы чувствовали себя равными, не позволяет одному члену группы доминировать над остальными
4. Умеет видеть и управлять динамикой группы
Конституция:
Документ, согласованный со всеми участниками форума, в котором прописаны миссия форума, ценности форума, обстановку, которую они стремятся создать, а также правила, по которым работает форум.
Для того, чтобы создать/понять/ написать общее видение форума каждому из участников нужно ответить на три вопроса:
- Что я ожидаю получить от форума?
- Что я могу и хочу дать моему форуму?
- Какую атмосферу мы бы хотели создать?
Конституция:
1. Регулярность встреч. Обычно 11-12 раз в году.
2. 100% посещаемость
3. Форум-ретрит: ежегодное мероприятие, которое занимает 2-3 дня, когда весь форум выезжает куда-то для того для того чтобы провести время вместе, сблизиться, освежить форум.
4. Пунктуальность участников. Штрафы за опоздания.
5. Пропуски - сколько раз в году участник может пропустить форум? Обычно не более двух раз.
6. Сколько раз в году каждый участник обязан сделать презентацию?
7. Электроника: на время форума все электронные устройства переводятся на беззвучный режим. Или сдаются модератору.
Конфиденциальность:
Правило трех Н =Ничего.Никому.Никогда.
Почему важна конфиденциальность:
1. создает безопасную атмосферу
2. делиться глубокими и важными вещами можно только тогда когда вы 100% уверенны, что это не будет разглашено
3. помогает построить доверие в форуме
Что подразумевается под конфиденциальностью:
1. все сказанное в а форуме остается строго между участниками форума
2. у каждого форума должно быть четкое и согласованное понимание что такое конфиденциальности и о последствиях ее нарушения (например исключение из форума)
Как объяснить близким почему вы не делитесь тем что услышали на форуме:
“ Дорогой/гая у меня нет от тебя секретов и я с радостью поделюсь с тобой моими осознаниями/выводами после форума. Но я не могу рассказать тебе ничего о других участниках форума, так как это не моя информация. И я не хочу сплетничать о других людях»
Примеры нарушения/соблюдения конфиденциальности:
1. «На одном из форумов Елена обсуждала свой конфликт с родной сестрой и ее мужем.
Несколько дней после встречи, Александра, участник форума Елены, позвонила ей, чтобы подержать ее и пригласить на кофе. Елены не было дома, когда звонила Александра и тогда Александра оставила сообщение на автоттветчике, где она сказала, что понимает как Елене тяжело в ситуации с сестрой, что Александра тоже это проходила и была бы рада поделиться как она решила этот вопрос. Елена вернулась домой вместе с сестрой и мужем сестры. Когда она включила автоответчик сестра и ее муж услышали сообщение от Александры.»
Было ли нарушение конфиденциальности? Почему?
2. “Один форум провел свой ретрит в Лас Вегасе.
В программе ретрита был запланирован день с форум тренером и еще один день посвященный совместным развлечениям, в том числе и азартным играм.
В декабре, на новогодней вечеринке, Тайлер участник форума, который был на ретрите в Лас Вегасе, разговаривал с Крисом и его женой Мэгги. Тайлер сказал “Знаешь Мэг, Крис нас всех обставил в покер, он настоящий про!”
После этого воцарилось неловкое молчание и Тайлеру показалось что между Крисом и Мэгги возникло напряжение. Диалог резко завершился, а Тайлер заволновался, что, возможно, он сказал что-то лишнее.
Тайлер не знал, что поездка на ретрит была конфликтным вопросом для Криса и Мэгги. Мэгги не хотела, чтобы Крис ехал на ретрит, так как в ее представлении ретрит был нескончаемой вечеринкой. Крис уверил ее, что ретрит будет на 95% вокруг бизнеса и никаких развлечений там особо не будет.»
Был ло ли нарушение конфиденциальности? Почему?
3. На одной из встреч к вам подошла жена участника вашего форума со словами: «Ты слышал, что мы с Алексеем ждем ребенка?!» Какая правильная реакция на этот вопрос:
1. Поздравляю! Какая хорошая новость. Как ты себя чувствуешь?
2. Да слышал, очень рад за вас.
3. Нет, не слышал. Это конфиденциальная информация.
-
Практика гештальт: соблюдение или нарушение?
- На твоём месте я не стал бы так долго ждать. Действовать нужно сразу, пока ситуация не усугубилась.
- Я бы поговорил со своей женой и подготовил её.
- У меня был очень похожая ситуация когда я работал вместе со своим братом. Его мотивация стала падать, а вместе с ней и продажи. Я собрался силами и поговорил с братом сказав, что я готов помочь и поддержать его лично, но не готов ставить под угрозу компанию.
- У меня была няня, которая воровала деньги. Когда я обнаружила это впервые, мне показалось что речь идёт о небольшой сумме. В день, когда я решила с ней поговорить, она ушла от нас пораньше, не предупредив меня. И унесла с собой 10 000 рублей из сейфа. Мы увольняли её с милицией.
- Я скажу тебе что конкретно нужно делать после форума
- Как ты можешь судить его так строго без очевидных доказательств?
- Срочно увольняй старшего бухгалтера. Она точно ворует. Я уверен на 100%.
- Не верю, что этот бизнес пойдет в США. Я бы не стал рисковать.
Личная ответственность:
· Быть искренним и открытым на форум встречах
1. начинайте делиться первым
2. говорите о самых важных вещах, о 5%
· будьте здесь и сейчас
1. Польза которую вы получите от форума равна усилиям, которые вы вкладываете в форум.
1. все члены форума равны и важна равная вовлеченнсть каждого в форум встречу
2. применяйте то чему вы научились на форуме в вашей жизни
· будьте заинтересованы в форуме
1. приходите на встречи вовремя
2. если вас что-то не устраивает в форум процессе или у вас есть претензии к участнику форума не таите их в себе, решайте
3. расширяйте вашу зону комфорта, когда делитесь опытом на форуме
Форум встреча:
Организационные моменты, которые нужно будет решить с форумом
1. мето/места, где вы будете встречаться: это может быть одно и то же место, может быть закрытая комната в ресторане, может быть чей-то дом
2. расписание встреч – даты и время: даты можно планировать на полгода или год вперед, время встреч – утро, день или вечер
3. длительность встречи: обычно форум длиться 4 часа. Некоторые форумы любят закрывать форум встречу ужином или начинать чуть раньше, чтобы все пообедали и потом перешли к форуму
Что обсуждается на форуме:
Updates – это обзор целого месяца, который прошел с даты последней встречи форума.
Презентация – презентация, это часть встречи, на которой участник форума выносит на обсуждение вопрос, событие или возможность по которой он бы хотел получить обратную связь от группы и услышать их опыт в этой области.
Роли в форуме:
Модератор
Ко-модератор – человек, который возьмет на себя модературскую позицию следующим
Секретарь – хранит конституцию, отвечает за финансы форума, следит за посещаемостью, занимается логистикой встреч.
Человек, который планирует ретрит
Просто участник форума – человек, который следует форум конституции, гештальт протоколу, инвестирует в форум.
Процессор – человек, который следит за соблюдением гештальт протокола и подает сигналы если он был нарушен
Timekeeper – человек, который следит за соблюдением времени на форуме.
Модератор:
1. Приветствует всех
2. Напоминает поставить телефоны на беззвучный режим и в идеале их даже убрать.
3. Просит одним словом описать свое состояние.
4. Напоминает о конфиденциальности
5. «Узнай меня»
Updates
Перерыв
Презентация 1
Перерыв
Презентация 2
Окончание встречи
Forum Update
Работа 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Семья 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Личное 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Подсказки: • Самое важное: одним предложением!
• Начинайте с этой фразы, переходя от пункта к пункту.
• Укажите минимум три чувства при описании чувств
| Одним предложением Самое важное (Что произошло) | Важность (Почему это важно для вас) | Чувства (используйте слова, такие как грусть, гордость и т.д.) | |
| Работа | + | ||
| _ | |||
| Семья | + | ||
| _ | |||
| Личное | + | ||
| _ | |||
Если бы вы презентовали сегодня, какую текущую ситуацию или возможность (в работе, семье, личной жизни) было бы важно вам лично презентовать?
Парковка/Parking lot
После каждого Update модератор записывает ключевой вопрос, который участник форума хочет обсудить.
Модератор вместе с участником определяет срочность и правильную формулировку темы или вопроса.
Напротив вопроса ставятся инициалы, того кто этот вопрос на обсуждение вынес.
Презентация: ДА
· возможность обсудить любую тему важную для вас
· возможность услышать опыт других людей по волнующему вас вопросу
· возможность взглянуть на ваш вопрос с разных сторон/углов, разных точек зрения
· возможность поставить себе новую цель или услышать новый способ решения проблемы.
Презентация: НЕТ!
· психологическая сессия
· экспертный совет по вашему вопросу
· место, где можно без конца обсуждать одну и ту же проблему не решая ее.
Анкета Презентера
Заполните всю анкету перед вашей встречей с коучем. Приходите на встречу с коучем подготовленным к обсуждению вашей презентации.
1. Главный вопрос: какую ситуацию вы хотите представить на форуме?
__________________________________________________________________________________
2. Обзор презентации
a) История. Что привело к ситуации?
__________________________________________________________________________________
b) Текущая ситуация. В чем суть?
__________________________________________________________________________________
c) Вероятные варианты развития
| Вариант | Плюсы | Минусы |
3. “Копнем глубже”
a) Какие чувства вы сейчас испытываете??
__________________________________________________________________________________
b) Какие ваши действия могу повлиять на разрешение ситуации?
__________________________________________________________________________________
c) Что для вас и для ваших близких людей будет означать неудача в решении главного вопроса?
__________________________________________________________________________________
d) Какая самая большая личная проблема вылезает у вас при решении этой ситуации? Что чувствуете по этому поводу?
__________________________________________________________________________________
e) На какой результат вы надеетесь? Какой уровень веры в этот результат есть у вас прямо сейчас? В процентах от 0 до 100 (0 – безнадежно, 100 – полностью уверен)
__________________________________________________________________________________
Коучинг:
Если вы коуч:
1. вам нужно встретиться с человеком, который делает презентацию за 2 недели до форума
2. у презентующего должна быть заполнена его форма
3. выделите на встречу один час в комфортном тихом месте.
Цель коучинга – создать атмосферу где человек может осознать более глубокие причины его ситуации и эмоции.
По мере того как человек рассказывает:
· Перефразируйте его слова несколько раз. Каждые 4-5 предложений.
· Задавайте уточняющие вопросы.
· Избегайте давать советы или решать вопрос. Ваша задача лишь помочь сформулировать более четкую презентацию для форума.
Как это сделать?
· Используйте открытые вопросы: расскажи мне больше? Помоги мне понять?
· Спросите «почему» минимум три раза, чтобы понять почему этот вопрос так важен человеку
· Смотрите на телодвижения и мимику собеседника, не противоречит ли она его словам, что она вам говорит? Где он делает паузы, вздыхает.
· Смотрите за повторяющимися сильными словами или метафорами. Если они повторяются, это может быть знак, что тут можно «копнуть глубже»