А) Качество - одна из основополагающих характеристик товара, которая оказывает решающее влияние на создание потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности
Б) К числу качественных свойств относятся цвет, звук, вкус, запах.
В) Показатель качества - количественное и качественное выражение свойств продукции (или товара).
Г) Значение показателя - является результатом количественного и качественного измерения (размера и размерности), например, 12% сахара в соке.
2.Показатели назначения товаров.
Показатели назначения (функциональные требования). Характеризуют способность продукции эффективно выполнять свою функцию. Их можно разделить на следующие группы:
1) требования производительности. Включают показатели необходимой мощности, грузоподъемности, развиваемой скорости и другие, которые характеризуют выполняемую функцию;
2) требования эффективности. Характеризуют степень эффективности использования изделия по назначению, например, показатели энергетические (КПД, потери), кинематические (точность перемещения), силовые (стабильность нагрузки) и т. п.;
3) конструктивные требования. Характеризуют достоинства выбранной конструкции, например, масса и габариты;
3.Показатели надежности товаров.
Показатели надёжности. Состоят из сочетаний следующих свойств:
1) безотказности - это способность изделия сохранять свою работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки
2) долговечности - характеризует способность изделия сохранять свою работоспособность до наступления предельного состояния при соблюдении условий правильного использования
3) ремонтопригодности - характеризует особенности конструкции и способа изготовления изделия, которые заключаются в приспособленности его к техническому обслуживанию, ремонту и пр.
4) сохраняемости - характеризуют способность изделия выполнять заданные функции после хранения и транспортирования
4.Эргономические свойства товаров
Эргономические свойства характеризуют удобство и комфорт эксплуатации изделия в системах "человек — среда — изделие" или "человек — изделие". К эргономическим свойствам относятся антропометрические, физиологические (гигиенические), психофизиологические и психологические свойства.
1) Антропометрические свойства характеризуют соответствие размеров и формы изделия размеру и форме тела человека.
2) Физиологические свойства характеризуют те особенности товаров, которые оказывают влияние на жизнедеятельность и особенности функционирования человеческого организма и/или отдельных его органов.
3) Все гигиенические свойства можно объединить в следующие группы: свойства, определяющие взаимодействие изделия с парообразной и жидкой влагой; свойства проницаемости; свойства электризуемости; свойства, обеспечивающие тепловой обмен энергией; свойства загрязняемости и очищаемости.
4) Психофизиологические свойства характеризуют соответствие изделия силовым, слуховым, зрительным, вкусовым, обонятельным возможностям человека, возможностям его органов чувств. Вес переносной техники должен соответствовать силовым возможностям человека.
5) Психологические свойства характеризуют соответствие изделия навыкам, восприятию, мышлению и памяти человека.
5.Эстетические свойства товаров.
Эстетические свойства характеризуют способность изделия через чувственно воспринимаемые образы удовлетворять потребности человека и общества в эстетическом идеале.Состоят из сочетаний следующих свойств:
1) Информационная выразительность — это способность изделия отражать в форме сложившиеся в обществе культурные нормы и эстетические представления.
2) Рациональность формы характеризует особенность выразительности формы и конструкции изделия и соответствие их функциональному назначению.
3) Целостность композиции характеризует органичную взаимосвязь элементов и формы, единства частей и целого.
4) Совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида характеризуют чистоту исполнения контуров, сопряжений деталей, узлов и агрегатов.
6.Экологические свойства товаров
Экологические свойства характеризуют способность товаров влиять на окружающую среду при их производстве (выращивании, переработке), хранении, транспортировании, потреблении или эксплуатации и утилизации. Различают несколько подгрупп экологических показателей, связанных с влиянием товаров на окружающую среду:
1) воздействие на атмосферу
2) воздействие на водные ресурсы (гидросферу)
3) воздействие на землю (почву)
4) воздействие на живые организмы
7.Химическая и радиационная безопасность товаров.
Химическая безопасность характеризует степень защиты человека от воздействия вредных веществ. Вредные вещества попадают в организм человека через дыхательные пути (аэрозоли, лакокрасочные товары), через кожу (косметические товары, одежда), вместе с пищей.
При определении химической безопасности устанавливают значения предельно допустимой концентрации вредных веществ (ПДК). ПДК — это такая концентрация, которая при ежедневном контакте не может вызвать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья сегодня или в отдаленные сроки жизни настоящего или последующего поколений.
Радиационная безопасность характеризует степень защиты человека от радиоактивных излучений. Источником радиоактивных излучений могут быть зараженные продукты питания, радиоактивные строительные материалы, ювелирные камни и мрамор, асбест, радиоактивные элементы, радиоактивные отходы. К числу радиоактивных элементов относят уран и трансурановые элементы, радий, радон и радиоактивные изотопы.
8.Механическая безопасность товаров.
Механическая безопасность характеризует такие особенности конструкции материалов и изделий, которые позволяют защитить человека от выступающих, режущих и быстровращающихся деталей.
9.Электрическая,магнитная и электромагнитная безопасность товаров.
Электрическая, магнитная, э/магнитная безопасность - отсутствие риска, который может быть нанесен воздействием электрических, магнитных, э/магнитных полей при эксплуатации сложнотехнических товаров (электротовары, например, печи);