| Стулья | |
| Диваны | |
| Кресла | |
| Это не значимо |
27. Основные нравственные требования к управленческой деятельности и личности руководителя сформулированы в:
| Должностных инструкциях | |
| Управленческих рекомендациях | |
| Требованиях к подбору персонала | |
| Моральных кодексах |
28. Перстень на руке мужчины – делового человека:
| Не влияет на престиж | |
| Повышает его престиж | |
| Понижает его престиж | |
| Это только для красоты |
Планируя программу переговоров, какую последовательность Вы предложите?
| Встреча – размещение – переговоры – отдых | |
| Встреча – переговоры – размещение – отдых | |
| Встреча – размещение – отдых – переговоры | |
| Встреча – отдых – переговоры – размещение |
Правила служебного этикета – это часть
| Должностных обязанностей | |
| Культуры служебного общения | |
| Культуры речевого общения | |
| Правил работы с клиентами |
31. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Естественная, добрая, чуть презрительная улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть ироническая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть насмешливая улыбка | |
| Естественная, добрая, чуть сдержанная улыбка |
32. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Установление зрительного контакта | |
| Установление обонятельного контакта | |
| Установление тактильного контакта | |
| Установление слухового контакта |
33. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Использование названия предприятия собеседника | |
| Использование имени собеседника | |
| Использование названия должности собеседника | |
| Использование фамилии собеседника |
34. Психологическим приемом вступления в деловой контакт является:
| Внимание к мимике и жестам партнеров | |
| Внимание к внешности партнеров | |
| Устойчивое внимание к высказываниям, репликам, замечаниям и жестам другой стороны | |
| Устойчивое внимание к репликам партнера |
35. Размеры личной пространственной территории человека можно разделить на:
| 2 зоны | |
| 3 зоны | |
| 4 зоны | |
| 5 зон |
Способ открытого коллективного обсуждения проблем – это деловые
| Беседы | |
| Встречи | |
| Переговоры | |
| Совещания |
37. Украшений должно быть:
| Как можно меньше | |
| Много | |
| Одно украшение | |
| Отказаться от них вообще |
38. Украшения должны быть:
| По возможности дорогие | |
| Дешевые | |
| Очень дорогие | |
| Средней цены |
39. Фазой (этапом) переговоров является:
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований | |
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза целеполагания и анализа |
40. Фазой (этапом) переговоров является:
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза планирования | |
| Фаза выдвижения требований |
41. Фазой (этапом) переговоров является:
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза активной дискуссии – спора | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований |
42. Фазой (этапом) переговоров является:
| Фаза принятия решения и взаимоприемлемого соглашения | |
| Фаза проигрывания всех возможных шагов | |
| Фаза систематизации материалов | |
| Фаза выдвижения требований |
43. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью понять друг друга | |
| Диалог с целью обезопасить себя |
44. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью обезопасить себя | |
| Диалог с целью обсуждения способа решения проблемы, разрешения конфликта |
45. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью нахождения компромиссного, взаимоприемлемого решения | |
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью обезопасить себя |
46. Целью диалога на различных этапах переговоров является:
| Диалог с целью получения наибольшей выгоды | |
| Диалог с целью отстаивания своей позиции | |
| Диалог с целью обезопасить себя | |
| Диалог с целью наилучшим образом обосновать свою позицию |
47. Что можно класть в наружные карманы пиджака:
| Карандаш | |
| Носовой платок | |
| Расческу | |
| Ручку |
Чтобы дискуссия была результативной, в ней должны принимать участие
| Приверженцы противоположных точек зрения | |
| Компетентные специалисты | |
| Сотрудники с разной степенью заинтересованности | |
| Сторонники эффективного решения проблемы |
Что является стратегией ведения переговоров
| Стратегия бескомпромиссных решений | ||
| Стратегия доведения переговоров до конца | ||
| Стратегия «жесткого прессинга» | ||
| Стратегия получения прибыли |