1. Виды и формы туризма и туристской деятельности
- понятие туризма и туристской деятельности;
- основные виды и формы туризма;
- основные виды и формы туристской деятельности;
2. Гостиничный менеджмент
- понятие гостиничного менеджмента;
- виды менеджмента в гостиничном предприятии;
- структура гостиничного предприятия и ее характеристика;
3. Индустрия туризма: понятие, структура, характеристика
- понятие индустрии туризма;
- основная индустрия туризма;
- предприятия дополнительной индустрии тризма;
4. Классификация доходов и прибылей туристского предприятия.
- понятие дохода и прибыли туристского предприятия;
- источники формирования доходов туристского предприятия (доходы от различных видов деятельности);
- виды прибыли туристского предприятия.
5. Классификация затрат туристского производства.
- понятие затрат и важность их учета в туризме;
- критерии классификации туристских затрат;
- специфика классификации затрат на постоянные и переменные в туризме.
6. Маркетинг в сфере туризма
- принципы формирования продуктовой политики;
- стадии жизненного цикла турпродукта;
- принципы и методы ценообразования;
- выбор каналов сбыта, способы управления;
- принципы формирования политики продвижения, методы продвижения турфирмы и турпродукта (реклама, PR, стимулирование сбыта, личная продажа);
7. Международные туристские организации и объединения
- роль международных туристских организаций и объединений в организации и управлении туристским комплексом;
- виды международных туристских организаций и объединений;
- цели и задачи международных туристских организаций и объединений;
8. Менеджмент туристской фирмы
- цели и задачи управления туристской фирмой, миссия;
- функции и методы менеджмента (планирование, прогнозирование, организация, контроль, мотивация, координация;
- регламентирующие, стимулирующие);
- горизонтальное и вертикальное разделение труда;
- формальные и неформальные связи;
9. Организация турагентской деятельности
- понятие «турагентская деятельность»;
- условия осуществления турагентской деятельности;
- технология и организация турагентских услуг;
10. Организация туроператорской деятельности
- понятие «туроператорская деятельность»;
- условия осуществления туроператорской деятельности;
- технология и организация туроператорских услуг;
11. Основные виды и сущность маркетинговых стратегий туристского предприятия:
- Цели разработки маркетинговых стратегий
- Виды и особенности стратегий (массового, дифференцированного и концентрированного маркетинга)
- Разработка программы и бюджета маркетинга
12. Основные объекты маркетинговых исследований в туризме:
- Принципы маркетинговых исследований
- Объекты маркетинговых исследований (конъюнктура, емкость и доля рынка, потребители, конкуренты, партнеры, внутренняя среда фирмы)
- Определение маркетинговых возможностей турфирмы
13. Понятие туристской дестинации: характеристика и отличительные особенности
- понятие туристской дестинации и ее место в модели туризма Лейпера;
- основные критерии туристской дестинации;
- этапы жизненного цикла туристской дестинации.
- Анализ туристско-рекреационного потенциала территории (ключевые факторы конкурентоспособности, неоднозначность бренда и имиджа, инвестиционная привлекательность, стабильность, безопасность и проч.)
14. Туризм как социально-экономическая категория.
- понятие туризма, как отрасли национальной экономики;
- взаимодействие туризма и экономики;
- взаимодействие туризма и социальной сферы.
15. Правовое регулирование туристской деятельности в России
- нормативно-правовая база в сфере туризма;
- ФЗ «Об основах туристской деятельности»;
- ФЗ «О защите прав потребителя»;
16. Средства размещения, их виды и классификация
- понятие средств размещения туристов;
- классификация средств размещения;
- характеристика основных средств размещения;
17. Туристские гостиницы, их классификация
- понятие гостиницы и критерии классификации туристских гостиниц;
- международная классификация гостиниц;
- российская система классификации гостиниц и ее законодательно-нормативная база.
18. Туристские предприятия и их характеристика
- понятие туристского предприятия;
- туроператор как основное туристское предприятие;
- основные функции туристского предприятия;
19. Туристский продукт: понятие, виды, формирование:
- Понятие турпродукта и его характеристика
- Способы организации туров различных видов туризма
- Туристская документация (технологическая карта, договор, ваучер, информационный листок, памятка, лист бронирования и проч.)
20. Туристский рынок: понятие и характеристика
- понятие туристского рынка;
- виды (типы) туристских рынков;
- туристский спрос и туристское предложение, как объективные элементы существования туристского рынка.
21. Туристско-рекреационный комплекс России и его характеристика
- понятие ТРК;
- туристско-рекреационные зоны и их характеристика;
- перспективы развития ТРК;
22. Управление туризмом в России
- уровни управления туризмом в России;
- структура управления туризмом;