Журналист Н., рассуждая об аудитории, говорит: «Я представляю себя на месте своих друзей, что им было бы интересно. Я представляю себе потенциальных читателей – те люди, на которых рассчитано наше издание. «Ведомости» читает политическая элита страны; есть убеждение и иллюзия, что тексты газеты влияют на принятие решений в сфере политики и бизнеса. Когда пишешь текст, представляешь, что его будут читать, а отголоски этого чтения дойдут и до тебя. Когда вскрываешь тему, которая неизвестна, она задевает определенных людей, она скандальна. Это дает удовлетворение, так как журналист, таким образом, ставит себя на место политика, проникает в его мышление. Журналист считает себя участником этой политической игры. И влияет на решения и результаты бизнес сделок. Имеет место ориентация на тех, о ком пишешь».
4.1.3.Основные направления исследований аудитории СМИ
К классическим работам по психологии масс и психологии толпы относятся работы психоаналитиков 3. Фрейда, В. Биона, а также социологов Г. Лебона, Г. Тарда, Г. Блумера, С. Московичи и др. Основное положение данных работ заключается в идее, что человек в массе или толпе регрессирует и ведет себя исходя из инфантильной позиции, следуя за вожаком, идентифиуцируясь с ним; масса характеризуется подражанием, внушением, заражением и т. п.
Психология в целом как наука изучает процессы и закономерности психической деятельности, и такой деятельностью массовой аудитории будет восприятие текста, процесс контактирования с текстом, осознавание своих потребностей по отношению к СМИ, взаимодействие с медиасферой, миром через текст и т.п.
Теоретики СМИ рассматривают аудиторию либо как конструкт, порожденный специальной медийной или риторической ситуацией, либо (чаще) как цель обращений и воздействий журналистов, которые именно поэтому так желают получить максимально точную информацию о своей целевой аудитории, привлекая социологические и маркетинговые исследования.
С точки зрения медиапсихологии СМИ исследуются по трем основным направленим: содержание, продолжительность воздействия и эффекты СМИ, влияющие на поведение, то есть последствия контакта со СМИ. Один из самых простых способов исследования СМИ – изучать содержание материалов, которые они передают. Полученные таким образом данные часто являются важной предпосылкой исследований продолжительности и последствий воздействия СМИ на аудиторию. К тому же, методами социо-психо-лингвистики можно реконструировать психологические характеристики потенциальной аудитории (кому такой текст читать интересно, на кого ориентируется издание и как оно осуществляет стилистический выбор, чтобы донести свои идеи, чтобы воздействовать на аудиторию и т.п.).
Из исследовательских методов при изучениии содержания текстов СМИ для выявления идеологий активно используются контент-анализ и дискурс-анализ, применяемые также в лингвистике, социологии, антропологии и текстологии. Маркетинговые и социологические компании, предоставляющие услуги по изучению целевой аудитории, размещают в семьях «аудиметры мгновенного действия рядом с телевизором. Аудиметр показывает, когда телевизор включен и на какой канал он настроен, передавая эту информацию компьютеру фирмы, однако это не позволяет оценить, кто именно смотрит телевизор и насколько человек поглощен этим занятием. В дополнение другая выборка семей, часто меняющаяся, ведет еженедельный дневник просматриваемых программ.
Существует также «человеческий счетчик» (people meter), устройство, напоминающее прибор с дистанционным управлением, в которое телезритель вводит данные о точном времени начала и окончания просмотра передачи и о том, кто именно ее смотрит. В принципе, это устройство позволяет получить более точные сведения об аудитории, не ограничиваясь лишь определением общего количества включенных телеприемников. Однако возникает ряд вопросов в отношении того, предоставляют ли в действительности члены семей, в первую очередь дети, всю требуемую информацию. По некоторым сведениям, происходит завышение данных, касающихся просмотра рекламы, и занижение данных о просмотре передач маленькими детьми в отсутствие взрослых. Собственно «рейтинг» – это процент потенциальных зрителей, которые смотрят ту или иную программу (например, рейтинг, равный 30, означает, что у 30% семей, имеющих телевизоры, в данный момент на экране именно эта программа). Далее сравниваются показатели данной программы с конкурирующими передачами, которые зрители смотрят в это же самое время.
Второй распространенный способ исследования аудитории СМИ – определение продолжительности воздействия на человека. Кто читает газеты и какое количество? Кто смотрит телевизор, сколько времени и в какие часы? Этот тип исследования позволяет получить демографические данные о различных группах людей, которые смотрят те или иные программы. Однако такая информация не дает полного представления о подлинном характере воздействия.
Контрольные вопросы
- Какие характеристики аудитории должен учитывать журналист при реализации целей своей деятельности?
- Функции СМИ и социально-психологические потребности аудитории.
- Каковы характеристики процесса потребления массовой информации?
- Как люди используют СМИ в зависимости от стиля жизни?
- Методы исследования аудитории СМИ.
Литература
Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1994
Бейтсон Г. Экология разума. Избранные статьи по антропологии, психиатрии и эпистемологии / Пер. с англ. М., 2000.
Блез Ж. Перестать знать. Философия гештальт-терапии. Воронеж.2007.
Винтерхофф-Шпурк П. Медиапсихология: основные принципы. Харьков, 2007.
Волковский Н.Л., Гришанина А.Н. Психология журналистики: учеб. пособие. СПб., 2009.
Дридзе Т. М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. Проблемы семиосоциопсихологии.— М., 1984.
Дридзе Т. М. Язык и социальная психология.— М., 1980.
Лысакова И. П. Язык газеты: социолингвистический аспект.— Л., 1981.
Матвеева Л.В., Аникеева Т.Я., Мочалова Ю.В. Психология телевизионной коммуникации. М., 2002.
Мельник Г.С. Основы творческой деятельности журналиста СПб, 2008.
Мельник Г.С. Mass-Media: психлогические процессы и эффекты. СПб., 1996.
Морозов А. В. Деловая психология. М., 2005.
Московичи С. Век толп. М., 1996 г
Назаретян А.П. Психология стихийного массового поведения Лекции М., 1999
Олешко В. В. Психология журналистики: учеб. пособие. СПб., 2006.
Парыгин Б. Д. Социальная психология. СПб., 2003.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М., 2000.
Психология масс: хрестоматия / ред.-сост. Д. Я. Райгородский. Самара, 2006.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз для профессионалов. М., 2000.
Сосновская А.М. Журналист: личность и профессионал (психология идентичности). СПб., 2005.
Шульц Д.П., Шульц Э.С. История современной психологии. СПб., 1998.