Правила предоставления услуг стадиона «Металлург».
I. Правила предоставления услуг футбольного поля.
Общие положения.
1.1.Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством Российской Федерации и распространяются на потребителей.
1.2.Настоящие правила определяют:
- порядок действия при предоставлении услуг;
- права и обязанности потребителей и администрации.
1.3.Настоящие правила действуют на всей территории футбольного поля и должны быть доступны для ознакомления потребителями.
1.4.Услуги предоставляются Потребителям на платной и бесплатной основах согласно расписания.
Порядок действий по предоставлению услуг.
2.1.Информацию о предоставлении услуг по обеспечению доступа к футбольному полю потребитель может получить по телефону (8202) 57-10-63 или лично у дежурного администратора.
2.2.Администрация стадиона «Металлург» обязана предоставить Потребителям или их законным представителям на информационных стендах достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора:
-наименование и место нахождения (адрес оказания услуг) стадиона «Металлург»,
-перечень оказываемых услуг, порядок их предоставления;
-стоимость платных услуг и порядок их оплаты;
-режим работы;
-требования к Потребителям.
2.3.Администрация стадиона «Металлург» обязана также предоставить для ознакомления по требованию Потребителей или их законных представителей проекты договоров (карточек посетителей).
2.4.Учреждение обязано сообщать Потребителям или их законным представителям по их просьбе другие относящиеся к соответствующей услуге сведения.
2.5.При предоставлении услуг сохраняется установленный режим работы стадиона «Металлург».
2.6.Услуги осуществляются штатными работниками ДФ либо привлеченными специалистами.
2.7.Количество услуг (посещений) должно соответствовать возрастным и индивидуальным особенностям Потребителя.
2.8.Режим занятий (работы) по перечню услуг устанавливается стадионом «Металлург». Стадион «Металлург» обязан соблюдать утвержденный им график и расписание занятий.
2.9.Руководство деятельностью по оказанию услуги осуществляет начальник стадиона «Металлург», который в установленном порядке:
-несет ответственность за качество оказания услуг;
-осуществляет административное руководство, контролирует и несет ответственность за трудовую дисциплину, сохранность собственности, материальных и других ценностей.
2.10.Услуга предоставляется в течение времени оплаченного Потребителем.
Права и обязанности потребителей услуг.
3.1. Потребитель обязан:
3.1.1.Заниматься в соответствующей спортивной форме и обуви на резиновой подошве.
3.1.2.Выполнять требования администрации и тренерского персонала. Тренировочные занятия проводятся под руководством старшего группы.
3.1.3.Поддерживать дисциплину и порядок.
3.1.4.Бережно относиться к оборудованию, имуществу, инвентарю, за утерю и порчу которого, клиент несёт материальную ответственность.
3.1.5.При возникновении чрезвычайных ситуаций старший группы должен немедленно обратиться к администрации стадиона «Металлург» или к дежурному администратору.
3.1.6.При срабатывании пожарной сигнализации Посетители обязаны незамедлительно покинуть футбольное поле.
3.2.Потребитель имеет право:
3.2.1.Пользоваться услугами в соответствии с расписанием групповых или индивидуальных занятий.
3.2.2.Пользоваться гардеробом, раздевальными помещениями, душем и подсобными помещениями, предназначенными для посетителей.
Права и обязанности администрации.
4.1.Администрация обязана:
4.1.1.Своевременно и в полном объеме предоставлять услуги, заранее информируя старшего группы о смене расписания.
4.1.2.Предоставлять оборудование и инвентарь отвечающее техническим требованиям.
4.1.3.Отказывать в предоставлении услуги детям до 14 лет без сопровождения старшим группы.
4.1.4.Своевременно предоставлять информацию об оказываемых услугах в полном объеме.
4.1.5.В случае невозможности предоставления услуги администрация предупредить потребителя за 7 дней и оказать услугу позже в полном объеме.
4.2.Администрация имеет право:
4.2.1.Приостановить или отказать в предоставлении услуги занимающимся нарушающим правила и порядок пользования футбольным полем без возврата денежных средств.
4.2.2.Изменять расписание с целью проведения значимых спортивно-массовых мероприятий.
Заключительные положения.
5.1.Администрация стадиона «Металлург»не несёт ответственности за вред связанный с ухудшением здоровья занимающегося, если состояние его здоровья ухудшилось в результате острого заболевания, обострения травмы или хронического заболевания, имеющегося у него, до момента посещения.
5.2.Администрация не несёт ответственности за оставленные без присмотра вещи.
5.3.При возникновении чрезвычайных ситуаций необходимо немедленно информировать администрацию стадиона «Металлург»или сообщить по телефону 051 (Единая служба спасения).