Тема 1. Информатика и информационные технологии
Понятие и классификация информационных технологий
Под информационной технологией понимается система методов, способов сбора, передачи, накопления, хранения и обработки информации и выдачи информации потребителям с помощью средств компьютеризации и коммуникации или без таковых. Информационная технология – это понятие многоуровневое. Трехуровневой системе управления предприятием (оперативный, тактический и стратегический уровень) соответствуют свои ИТ. Каждый уровень определяет собственные инструментальные средства, предоставляемые соответствующим информационным сервисом.
Так транзакционные технологии (TPS)- этотехнологии оперативного уровня, предназначены для ежедневной обработки поступающих в виде документов сообщений, что позволяет создавать различные отчеты, сводки, ведомости. TPS – технологиявключает ряд базовых технологий:
-OLTP - технологию
-Web - технологию
-офисную технологию
- технологию поддержки потоков работ и потоков документов.
Такие технологии присутствуют на большинстве предприятий.
Технологии аналитической обработки (DSS) технологии –это технологии тактического уровня, необходимы для формирования управленческих решений. Исходной информацией здесь являются специально накопленные данные за длительный период, позволяющие определить тенденции развития процессов в различных разрезах.
Технологии интеллектуальной обработки данных (ESS – технологии ) это – технологии стратегического уровня, используются для решения плохо структурированных задач, отличающихся нечеткими характеристиками. Они ориентированы в основном на работу с внешними по отношению к предприятию данными (информация о конкурентах, ситуациях на рынке, перспективах изменения цен на продукцию и др).
В этом классе технологий можно выделить два наиболее распространенных подкласса
-технологии интеллектуального анализа (DM – Data Mining). С их помощью решаются задачи классификации, кластеризации, выявления ассоциаций, выявления последовательностей.
-системы обработки знаний (СОЗ). Прежде всего, это - экспертные системы.
Наиболее мощными системами, сочетающими в себе как транзакционные, так и аналитические возможности, в настоящее время являются ERP - системы.
Автоматизированные информационные технологии классифицируются:
- по способу реализации – традиционные и новые информационные технологии;
-по степени охвата задач управления – технологии электронной обработки данных, автоматизации функций управления, поддержки принятия решений, электронного офиса, электронной почты, экспертной поддержки;
-по классу реализуемых технологических операций – технологии работы с текстовыми редакторами, табличными процессорами, СУБД, графическими объектами, мультимедиа технологии, технологии гипертекстовых систем;
-по типу пользовательского интерфейса – пакетные, диалоговые, сетевые информационные технологии;
-по способу контроля сети – локальные, многоуровневые, распределенные;
-по обслуживаемым предметным областям – технологии бухгалтерского учета, банковской деятельности, налоговой и страховой деятельности и другие.
Особенности новой информационной технологии
-основу таких технологий составляет распределенная компьютерная техника, дружественное программное обеспечение и развитые коммуникации;
-предполагается высокий уровень дружественного пользователю интерфейса;
-обеспечивается широкое использование пакетов прикладных программ обычного и проблемного назначения;
-реализуется доступ пользователя к удаленным базам данных и программам благодаря вычислительным сетям ЭВМ;
-предполагается активное участие в информационном процессе пользователей - непрофессионалов в области программирования;
-обеспечивается не только автоматизация процессов изменения формы и местоположения информации, но и изменения ее содержания (информационная технология может либо приспосабливаться к существующей организационной структуре управления, либо обеспечивает развитие коммуникаций, разработку новых организационных взаимосвязей, ранее нецелесообразных.
В результате применения ИТ руководство предприятия обеспечивается информации, необходимой для принятия оперативных управленческих решений, аналитические службы приобретают мощные аналитические средства. Происходит существенное уменьшение трудозатрат при выполнении операций обработки, технологически обоснованная реорганизация бизнес-процессов организации.