Исходя из приоритетов отдельных параметров системы транспортного обслуживания, формируются требования к набору транспортно-экспедиционных операций. В каждом отдельном случае, они будут зависеть от рода груза, степени интеграции экспедитора в производственные и сбытовые процессы грузовладельца, маршрута перевозки, вида транспорта или их сочетаний, изменений во внутригосударственных и международных правовых актов, даже от времени года и многих других факторов. Поэтому бессмысленно перечислять все возможные на сегодняшний день транспортно-экспедиционные операции, однако они могут быть сгруппированы по определенному признаку.
В соответствии с законодательством Республики Беларусь, к транспортно-экспедиционным услугам относятся:
1. услуги, связанные с подготовкой груза к перевозке: определение массы груза, упаковка, затаривание, маркировка, пакетирование, сортировка груза;
2. услуги, связанные с погрузкой (выгрузкой) груза: обеспечение выполнения погрузочно-разгрузочных работ, в том числе перевалки груза при смешанной перевозке, закрепления, укрытия, увязки груза, а также предоставление необходимых для этих целей приспособлений;
3. организация процесса перевозки груза любым видом транспорта;
4. оформление перевозочных, грузосопроводительных и иных документов, необходимых для выполнения перевозки груза;
5. сопровождение груза в процессе перевозки и иные услуги по обеспечению его сохранности;
6. заключение договоров страхования груза;
7. согласование схемы (маршрута, последовательности) перевозки груза несколькими видами транспорта при смешанной перевозке;
8. консолидация и деконсолидация отправок грузов;
9. представление груза и сопроводительных документов в таможенные органы;
10. проверка количества мест, массы и состояния груза;
11. хранение груза;
12. прием груза в пункте назначения;
13. уплата пошлин, сборов и других платежей, связанных с оказываемыми транспортно-экспедиционными услугами;
14. осуществление расчетов с участниками транспортно-экспедиционной деятельности;
15. консультирование по вопросам организации перевозок грузов;
16. оказание информационных услуг, связанных с перевозкой груза;
17. иные услуги, связанные с перевозкой груза.
Приведенный перечень охватывает как услуги, связанные с непосредственно самой организацией перевозки, так и широкий спектр дополнительных работ и услуг, связанных с процессом доставки груза.
В зависимости от места выполнения операций и полноты обслуживания экспедитор может обеспечить:
· полное (эталонное) обслуживание – транспортно-экспедиционное предприятие несет единую ответственность за своевременную и сохранную доставку грузов от отправителя до получателя с выполнением всего комплекса транспортно-экспедиционных операций на всем протяжении перевозки;
· частичное обслуживание – обслуживание клиента ограничивается выполнением отдельных транспортно-экспедиционных операций;
· местное обслуживание – обслуживание клиента ограничивается выполнением транспортно-экспедиционных операций в пункте отправления, перевалки или назначения груза.
Перечень транспортно-экспедиционных работ и услуг при перевозках грузов железнодорожным транспортом, а также относящихся к ним операций, приведен в таблице 1.
Таблица 1 – Содержание транспортно-экспедиционных работ и услуг
| Транспортно-экспедиционные работы и услуги | Выполняемые операции |
| Организация и документальное оформление перевозок грузов | Предоставление заявок на перевозку грузов железнодорожным транспортом в соответствии с установленными формами и порядком |
| Оформление и обеспечение визирования железнодорожной накладной | |
| Раскредитование перевозочного документа на прибывший груз | |
| Организация оформления переадресовки груза | |
| Оформление необходимых сопроводительных документов на отправляемый груз | |
| Получение квитанции в приеме груза к перевозке железнодорожным транспортом (дубликата накладной) и доставка ее грузоотправителю | |
| Завоз-вывоз и прием-выдача груза | Доставка грузов от склада грузоотправителя до железнодорожной станции или до склада экспедитора и от железнодорожной станции (склада экспедитора) до склада грузополучателя |
| Прием грузов от грузоотправителей и выдача грузов грузополучателям в местах общего и необщего пользования | |
| Предъявление грузов к перевозке железнодорожным транспортом в пунктах отправления и прием грузов от железнодорожных станций назначения с проверкой при необходимости в соответствии с УЖТ массы, количества мест и состояния груза | |
| Предъявление требований о составлении в предусмотренных УЖТ случаях коммерческих актов и актов общей формы | |
| Пломбирование транспортных средств | |
| Погрузочно-разгрузочные и складские работы | Погрузка и выгрузка грузов из железнодорожного и автомобильного подвижного состава на железнодорожных станциях отправления и назначения, на грузовых пунктах экспедитора, грузоотправителя и грузополучателя |
| Погрузка и выгрузка контейнеров на железнодорожных станциях отправления и назначения, на грузовых пунктах экспедитора, грузоотправителя и грузополучателя | |
| Хранение грузов | |
| Взвешивание грузов и (или) транспортных средств, проверка массы груза | |
| Подгруппировка, сортировка, комплектование отправок и укрупнение грузовых единиц на складах | |
| Отправительская маркировка грузов | |
| Упаковка, увязка грузов | |
| Формирование и расформирование транспортных пакетов | |
| Крепление грузов на подвижном составе и в контейнерах, предоставление необходимых для этого приспособлений | |
| Ремонт транспортной тары и упаковки | |
| Подготовка и дополнительное оборудование подвижного состава | Очистка железнодорожного и автомобильного подвижного состава, контейнеров от остатков грузов и мусора |
| Предоставление грузоотправителям необходимых съемных перевозочных приспособлений | |
| Предоставление грузоотправителям необходимых средств пакетирования | |
| Подготовка транспортных средств для перевозки специфических грузов | |
| Справочно-информационные и учетно-отчетные услуги | Уведомление грузополучателя о подходе груза (вагона) к железнодорожной станции назначения |
| Уведомление грузоотправителя (грузополучателя) о местонахождении груза в процессе перевозки | |
| Уведомление грузополучателя об отправлении в его адрес груза | |
| Уведомление грузоотправителя о выдаче груза грузополучателю | |
| Уведомление грузоотправителя (грузополучателя) о пересечении грузом государственной границы, о погрузке груза на борт судна и прибытии в пункт назначения, о прибытии груза на таможню | |
| Ведение учета и отчетности по перевозкам грузов за грузоотправителя, грузополучателя | |
| Выдача справок по вопросам перевозок грузов | |
| Консультирование грузоотправителей, грузополучателей по вопросам перевозок грузов и оказания экспедиционных услуг | |
| Розыск груза по заявке грузоотправителя, грузополучателя | |
| Платежно-финансовые услуги | Оформление и оплата за грузоотправителя (грузополучателя) провозных платежей, сборов и штрафов |
| Расчет стоимости перевозки грузов железнодорожным транспортом | |
| Проведение расчетных операций за перевозку и перегрузку (перевалку) грузов с отдельными железнодорожными станциями, портами (пристанями), за осуществление погрузочно-разгрузочных, складских и иных работ | |
| Осуществление оплаты за перевозку грузов по транзитным железным дорогам | |
| Выполнение платежей по таможенным сборам и за другие таможенные операции | |
| Расчет сумм претензий, возникающих при перевозках грузов железнодорожным транспортом, и выполнение расчетных операций, связанных с претензиями | |
| Таможенное оформление грузов | Предъявление и декларирование груза в таможенных органах |
| Оформление грузовой таможенной декларации (ГТД) и необходимых сопроводительных документов на отправляемый (прибывший) груз | |
| Консультирование грузоотправителей и грузополучателей по вопросам, связанным с таможенным оформлением грузов | |
| Страхование грузов | Подготовка и заключение договора страхования груза |
| Оплата страховых взносов | |
| Оформление необходимых документов при наступлении страхового случая | |
| Получение страхового возмещения | |
| Прочие работы и услуги | Выбор оптимальной схемы перевозки груза по условиям заказчика |
| Разработка и согласование чертежей, схем, выполнение расчетов на погрузку и крепление грузов, не предусмотренных Техническими условиями погрузки и крепления грузов | |
| Расчет рациональной загрузки, разработка и согласование местных норм загрузки вагонов | |
| Защита прав и интересов грузоотправителей (грузополучателей) по доверенности в хозяйственных судах | |
| Сопровождение и охрана грузов при перевозке | |
| Формирование сборных отправок для одного или нескольких грузополучателей | |
| Техническое обслуживание, ремонт и поверки весовых приборов грузоотправителей и грузополучателей | |
| Другие работы и услуги, не указанные выше |