| Стратегия | Преимущества | Недостатки |
| Директивная | Относительно быстро осуществляется | Игнорируются взгляды и чувства участников изменения |
| Экспертная | Используется уместный опыт экспертов Tребуется относительно маленькая группа Относительно быстро осуществляется | Мнение экспертов может быть оспорено Если это произойдет, возможно сопротивление |
| Переговорная | Подвергаемые изменению имеют возможность высказать свое мнение Вероятно, сопротивление будет меньше | Может осуществляться относительно медленно Возможно, изменения придется модифицировать |
| Образовательная | Люди привержены изменению | Относительно медленно осуществляется Вероятно, потребуется больше ресурсов |
| Участия | Большая вероятность принятия изменения Люди привержены изменению Больше возможностей для индивидуального и организационного обучения | Относительно медленно осуществляется Сложнее управлять изменением Вероятно, потребуется больше ресурсов |
Пять стратегий проведения изменения имеют определенное сходство с другими аспектами управления, которые мы рассматривали ранее в этой книге: например, власть и стратегии влияния или стили лидерства/управления. Взвешивая, какую стратегию изменения применить, Вы, возможно, захотите рассмотреть не только определенные обстоятельства, с которыми столкнулись, но и Ваш предпочитаемый стиль управления.
Факторы, влияющие на выбор стратегии
Почему — и когда — Вы должны выбрать одну стратегию, а не другую? Как Вы начинаете понимать, какая стратегия может быть подходящей в различных обстоятельствах? Доступные стратегии могут быть визуализированы как континуум.
На конце континуума "быстро", предполагающем быстрый темп проведения изменения, расположены директивные подходы к изменению: стратегия изменения включает в себя четкий план действий, быстрое осуществление и минимальное вовлечение других людей. Противодействие и сопротивление легко преодолимы. Экспертные стратегии также находятся ближе к концу континуума "быстро". На другом конце континуума — стратегии участия и образовательные стратегии, которые являются более медленными, имеют менее четкий начальный план и чувство направления. Предполагается, что значительное внимание уделяется вовлечению других людей в процесс изменения и уменьшается противодействие и сопротивление. Переговорные стратегии расположены примерно в середине континуума.
Существует несколько факторов, которые могут влиять на то, на каком месте континуума должна находиться Ваша стратегия. Они включают в себя следующее:
· безотлагательность ситуации — чем сильнее и значительнее угроза работе организации, если не будет произведено изменение, тем быстрее его необходимо осуществить;
· ожидаемая степень сопротивления — чем значительнее ожидаемое сопротивление изменению (его будет трудно преодолеть, хотя, по всей видимости, можно будет уменьшить), тем более приемлемы медленные стратегии;
· власть инициатора изменения — если власть, которой обладает инициатор изменения (например, Вы как руководитель и/или высшее руководство), является большей по сравнению с властью, которую имеют люди, сопротивляющиеся изменению, изменение можно планировать в более быстром темпе, расположив его ближе к концу континуума "быстро". Если у инициатора (или группы инициаторов) меньше власти или полномочий, изменение передвигается к концу "медленно";
· потребность в информации и поддержке других людей — чем больше информации и поддержки должны предоставлять другие люди, тем ближе к концу континуума "медленно" будет передвигаться изменение, так как для его внедрения необходимо время для вовлечения других людей.
Применение стратегий, которые не соответствуют требованиям ситуации, приведет к появлению предсказуемых проблем. Усилия, направленные на реализацию стратегии с широким вовлечением персонала для достижения успеха, но быстро реализуемые скорее всего встретят сопротивление и, возможно, будут бесполезны. Если ситуация требует срочного действия, реализация стратегии обширного вовлечения персонала замедлит процесс и шансы на успех уменьшатся.
Конечно, сочетание различных факторов может подталкивать Вас к действиям в различных направлениях. Ситуация может оказаться безотлагательной, и потребуются быстрые действия. В то же время Вы можете не иметь адекватной информации и более медленная стратегия может казаться более уместной. Как всегда, это вопрос рассуждений и баланса, взвешивания вероятностей и возможностей, а не просто применения готовой формулы.