Вопросы к экзамену
1. Дайте определение понятию «управленческое решение». Приведите его основные характеристики.
2. Что такое инфраструктура менеджмента?
3. Охарактеризуйте административные методы менеджмента.
4. Административная (классическая школа) менеджмента. Принципы административного менеджмента А. Файоля.
5. Каковы основные объекты и органы управления в организации.
6. Что такое воспитательные методы менеджмент?
7. Назовите факторы внешней среды организации.
8. Дайте определение понятия «управление». Приведите примеры.
9. Опишите продуктовую структуру управления.
10. Дайте определение понятию «управленческое решение». Приведите его основные характеристики.
11. Приведите классификацию управленческих решений.
12. Дайте характеристику «Школа человеческих отношений».
13. Что такое дивизиональная (отделенческая) структура управления?
14. Что такое административные методы менеджмента?
15. Назовите организации обслуживающие менеджмент (инфраструктура менеджмента).
16. Дайте определение понятию «коммуникации». Приведите виды коммуникаций и участников коммуникационных процессов.
17. Назовите и охарактеризуйте основные функции организации.
18. Опишите этапы процесса принятия решения.
19. Опишите линейно-функциональную типовую схему организационных структур управления.
20. Опишите линейную типовую схему организационных структур управления.
21. Опишите целевую типовую схему организационных структур управления.
22. Определите роль и место отношений собственности в менеджменте, приведите примеры форм собственности.
23. Охарактеризуйте коммерческие организации, приведите примеры таких организаций.
24. Приведите вариант назначения цены (стратегии ценообразования).
25. Охарактеризуйте матричную структуру управления.
26. Приведите наиболее эффективную, на ваш взгляд, организационную структуру. Обоснуйте свой ответ.
27. Сформулируйте и проведите сравнительный анализ форм собственности.
28. Проведите сравнительный анализ линейного и ситуационного управления.
29. Охарактеризуйте важнейший компонент менеджмента – принятия и исполнения договорных обязательств, такой как договор лизинга.
30. Сформулируйте и обоснуйте основные факторы внешней среды прямого воздействия на организацию.
31. Сформулируйте и обоснуйте основные черты менеджера.
32. Сформулируйте и обоснуйте особенности менеджмента в социальной сфере.
33. Сформулируйте и обоснуйте роль и место собственности в менеджменте.
34. Сформулируйте и охарактеризуйте методы менеджмента.
35. Сформулируйте основные направления информационного обеспечения менеджмента организации.
36. Сформулируйте основные требования, которым должны отвечать вербальные средства коммуникации.
37. Охарактеризуйте некоммерческие организации и приведите примеры таких организаций.
38. Охарактеризуйте основные экономические методы менеджмента.
39. Определите, к какой школе менеджмента относится следующая характеристика.
«Известнейшим представителем данной школы менеджмента является американский психолог Абрахам Маслоу, прославившийся благодаря разработанной им так называемой «пирамиде потребностей».
Данная школа вызвала к жизни важнейшее направление современного менеджмента, известное под названием «персонал-менеджмент», т. е. управление персоналом. Главная задача персонал-менеджмента – повышение эффективности деятельности организации за счет наиболее рационального использования потенциала руководителей и работников предприятия, налаживания между ними продуманных и наиболее продуктивных с точки зрения достижения целей предприятия отношений».
40. Определите, к какой форме делового общения относится следующая характеристика.
«Это речевой контакт. Он может осуществляться при непосредственном общении, а также с помощью технических средств: телефона, радио, видеотехники, компьютеров. Также он предполагает обмен его участниками информацией по поводу конкретной управленческой ситуации. В данной форме делового общения имеет место обращение или запрос одной из сторон контакта, содержащий просьбу о предоставлении информации, а также ответ запрашиваемой стороны, содержащий необходимые сведения либо утверждение об их отсутствии. Целью является достижение определенной договоренности по рассматриваемым вопросам, принятие соответствующих решений, проведение согласованных действий».
41. Определите, к какой школе менеджмента относится следующая характеристика.
«Данная школа предлагает выработку многочисленных правил, законов и формул, которые заменяют собой личное суждение индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен систематический учет, измерение и т. д. их действия.
Основателю этой школы принадлежит идея расчленения производственного процесса на отдельные элементы, выявления наилучших способов выполнения каждого из них и обучения этому персонала.
Согласно идеям данной школы необходимо заменить чисто линейную, «военную» организацию прямого подчинения функциональной. Особое значение придается функции планирования.
Один из недостатков данной системы – ослабление единоначалия. Яркими представителями данной школы являются Г. Форд и Г. Эмерсон.»
42. Определите, к какому процессу относится следующие этапы.
анализ проблемной ситуации и постановка задач;
определение параметров операции и выбор показателей ее успешности;
построение описательной модели выбора решений;
построение математической модели функциональной системы;
формирование решения.
43. Определите, к какому виду цен относится следующая характеристика.
« Эта цена складывается из оптовой цены + все производственные и маркетинговые расходы розничной фирмы + ее прибыль (размеры производственных и оптовых цен указываются в % к данной цене, т.к. главным фактором формирования цены является свободные рыночные отношения спроса и предложения, которые реализуются в результате розничной продажи)»
Определите, к какому виду цен относится следующая характеристика.
«Эта цена складывается из производственной цены + все производственные и маркетинговые расходы оптовой фирмы+ ее прибыль».
45. Определите, к какой из организационных структур относится следующая характеристика.
«Данная организационная структура представляет собой соединение элементов линейно-функциональной и целевой структур. Это наиболее современная схема, сочетающая в себе возможности того и другого вида управления. Здесь, применительно к каждой цели, определяется набор управленческих функциональных задач, решаемых с помощью как линейного, так и функционального управления.
Достоинство данной схемы в том, что она не разрушается после достижения определенной цели (свойство многоразвитости) и вместе с тем позволяет использовать все преимущества целевого управления.
Недостаток данной схемы – ее относительная сложность и связанные с ней высокие требования к качеству управления»
46. Определите, к какой из организационных структур относится следующая характеристика.
«Смысл этой структуры в том, что верхний уровень управления сохраняет за собой лишь стратегические решения, связанные, в первую очередь, с распределением материальных ресурсов, а все оперативные решения передаются на нижние уровни, которые получают максимальную самостоятельность. Эта структур применяется, например, для управления зарубежными отделениями фирмы. Контроль за деятельностью отделений при этом ограничивается минимальным числом показателей, например прибылью и ассортиментом продукции».
47. Определите, к какой группе методов исследования операций относится следующая характеристика.
«Данные методыхарактерны тем, что устанавливаются аналитические, формульные зависимости между условиями решаемой задачи и ее результатами. К этим методам относятся теория вероятностей, теория марковских процессов, теория массового обслуживания, динамика средних»
48. Определите, какой процесс характеризуется следующими этапами.
«Анализ проблемной ситуации и постановка задачи;
– определение параметров операции и выбор показателей ее успешности;
– построение описательной (концептуальной) модели выбора решения;
– построение математической модели функционирования системы;
– формирование решения».
49. Определите, к какому типу моделирования относится следующая характеристика.
«Данные моделиделятся на три подвида: описательные (концептуальные) модели, в которых отношения выражены в образах языка; наглядно-образные модели, образы которых в сознании построены из чувственно-наглядных элементов; з наковые (в том числе математические модели, в которых элементы объекта и их соотношения выражены при помощи знаков (в том числе математических символов и формул)».
50. Определите, к какому виду коммуникаций относится следующая характеристика.
«Данный вид коммуникации представляет собой пути распространения неофициальной информации, так называемых утечек, а также всевозможных слухов. Эти каналы, несмотря на их, казалось бы, несерьезный характер, сегодня широко и сознательно используются в информационной работе для зондажа общественного мнения, дезинформации и дискредитации конкурентов».