Вопрос 1. Дифференциальный метод оценки КП.
2. Комплексный метод оценки КП.
3. Смешанный метод оценки КП.
Для оценки уровня качества однородной продукции применяются дифференциальные, комплексные и смешанные методы.
1.Дифференциальный метод оценки уровня качества заключается в раздельном сопоставлении единичных показателей качества рассматриваемого изделия с аналогичными базовыми показателями.
Этот метод не дает возможности получить однозначное численное значение уровня качества продукции, однако благодаря простоте и доступности он нашел широкое применение при контроле качества для проверки соответствия изделия определенным требованиям.
Для оценки уровня качества дифференциальным методом определяются относительные показатели качества по формулам:
(1) 
(2) (i = 1....n),
где n - количество показателей качественных признаков используемых для оценки;
Pi - единичный показатель рассматриваемого изделия;
Pis - единичный базовый показатель.
Из формул (1) и (2) выбирают ту, при которой увеличению относительного показателя отвечает улучшение качества продукции. В результате оценки уровня качества продукции дифференциальным методом принимают следующие решения: уровень качества оцениваемой продукции выше или равен уровню базового образца, если все значения относительных показателей больше или равны единице; уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения относительных показателей меньше единицы. Когда часть значений относительных показателей больше или равна единице, а часть меньше единице, следует применять комплексный метод оценки уровня качества продукции.
2. Комплексный метод оценки уровня качества предусматривает применение обобщенных показателей качества.
Этот метод дает возможность получить однозначную численную оценку уровня качества продукции.
В качестве обобщенных показателей в разных отраслях промышленности могут применяться различные показатели: годовая производительность или себестоимость 1 км пробега автомобиля, отношение полезного суммарного эффекта от потребления данной продукции к сумме затрат на ее создание и эксплуатацию и др.
Если единичные показатели качества рассматриваемой продукции выражаются в баллах Pi и некоторые коэффициенты весомости ki, то обобщенный показатель качества определяется по формуле:
;
где n - количество рассматриваемых единичных показателей. Уровень качества при комплексной системе оценки равен отношению вычисленного обобщенного показателя к установленному заранее базовому обобщенному показателю.
3. Смешанный метод оценки уровня качества применяется в тех случаях, когда комплексный показатель качества, используемый в обобщенном методе, недостаточно полно учитывает все существенные свойства продукции, например эргономические (эстетические и патентно- правовые).
Уровень качества продукции смешанным методом оценивают следующим образом:
- объединяют в группы единичные показатели качества и для каждой группы определяют соответствующий ей комплексный показатель;
- наиболее важные показатели качества допускается не объединять в группы, а использовать как единичные;
- полученные комплексные показатели качества по группам и выделенные единичные показатели рассматривают с применением дифференциального метода оценки.
Практические занятия
Занятие 1
Тема. Концепция всеобщего управления качеством (TQM)
1. Принципы TQM
2. Цели TQM
Занятие 2
Тема. Квалиметрия как наука, ее роль и методы практического применения
Вопросы: 1. Основы квалиметрии
2. Система показателей качества продукции
Занятие 3
Тема Методы определения показателей качества продукции
Вопросы 1 Субъективные методы определения ПКП.
2. Объективные методы определения ПКП
Тема Оценка уровня качества продукции.
Вопрос 1. Дифференциальный метод оценки КП.
Задача.1 Для оценки уровня качества щебня используем дифференциальным метод. Результаты сведем в таблицу 7
Таблица 7- Показатели качества щебня
| Показатели качества | Числовое значение показателя качества | Результат сравнения по шкале отношений | |
| щебень | стандартизированное | ||
| 1.Размер щебня (зависит от фракции), диаметр | 6-18 20-40 | 5,5-20 20-80 | 0,9 |
| 2.Состав дробленных зерен, % | 80-60 | ||
| 3.Допустимое содержание зерен слабых пород,% | 4,5 | 1,1 | |
| 4.Допустимое содержание пластичных, игловатых зерен, % | 35% | ||
| 5.Допустимое содержание глины в комках, % | 0,9 | 1,1 |
Рис 3 Сравнение показателей качества по шкале отношений
Результаты сравнения значений показателя качества по шкале отношений свидетельствуют о том, что качество щебня практически соответствует требованиям стандарта ГОСТ 8267-93, но размер щебня, имеет некоторое несоответствие со стандартом.
2. Комплексный метод оценки КП.
Задача 2
Рассчитать интегральный показатель качества
ИП 1
| Показатели | Т-р I | Т-р I I |
| Стоимость, т.р. | ||
| Отказов в год, ед. | ||
| Время на устранение 1 отказа, час. | 2,5 | |
| Срок службы, лет | ||
| Доходы от каждого часа работы, т.р. | 0,7 | 0,8 |
| Средние затраты на 1 час ремонтных работ, т.р. | ||
| Расходы на эксплуатацию, т.р./час | 0,4 | 0,5 |
| Годовой фонд рабочего времени, час. |
Задача 3
С помощью комплексного показателя качества сравнить товары
| Показатели | Аналог | Новый | к |
| Стоимость, т.р. | 13,2 | 14,3 | 0,2 |
| Производительность, тыс.ед./час. | 6,1 | 8,3 | 0,2 |
| Расходы материала, кг./ час | 8,3 | 9,7 | 0,1 |
| Количество выполняемых функций, ед. | 0,2 | ||
| Срок службы, лет | 0,2 | ||
| Масса, кг. | 13,2 | 14,2 | 0,1 |
3. Смешанный метод оценки КП.
Тест
(выбрать один правильный ответ)
1. Квалиметрия это:
А)оценка качества
Б)повышение качества
В)подтверждения качества требованиям
Г)нет правильного ответа
2. Качество продукции характеризуют
а) методы оценки качества продукции
б) стандарты
в) знак соответствия
г) показатели качества продукции
3. Требования к качеству на международном уровне определяют
а) ГОСТ Р
б) ИСО серии 9000
в) технические условия
г) сертификация
.4.Методы определения показателей качества продукции на основе органов чувств человека
а) расчетный
б) органолептический
в) регистрационный
г) экспертный
5. Какой из методов контроля качества основан на сборе и анализе мнений потребителей:
А)экспертный
Б)социологический
В)расчетный
Г)измерительный
6. Метод используемый для комплексной оценки качества продукции
а) дифференциальный
б) смешанный
в) комплексный
г) экспертный
Литература
1. Маренкова Н.Л., Мельников В.П. Управление качества и конкурентоспособности продукции- М.: Национальный институт бизнеса. 2004
2. Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 09.01.96.
3. Закон РФ «о сертификации продукции и услуг».1996г.
4. Ильенкова С.Д. Управление качеством, М., 2004г
5. Гиссин В.И. Управление качеством, М., 2003г
6. Окрепилов В. В. Управление качеством, М., 2005.