Каверзные
КАК ГОТОВИТСЯ К ОТВЕТАМ НА КАВЕРЗНЫЕ ВОПРОСЫ?
Можно ли справиться без репетиции ответов на возможные вопросы? НЕТ!!!!!
Предугадывайте вопросы. Готовьте и репетируйте ответы!
Предлагаю две проверенные техники
Техника 1. Мозговой штурм.
Говорят, что полит-консультанты, помогающие политику подготовиться к пресс-конференции, угадывают до 80% вопросов, которые могут прозвучать. Как они это делают? Проводят мозговой штурм. По статистике угадывают 80% вопросов!!! Действительно, если проанализировать, кто из журналистов будет на пресс-конференции, какие вопросы они обычно задают, какие темы сейчас витают в воздухе - то достаточно легко предсказать большую часть вопросов, которые будут заданы.
Согласитесь, что гораздо комфортнее выступать в раунде вопросов-ответов, когда у вас заготовлены прекрасные ответы на 80% вопросов, и только в 20% случаев вам приходится импровизировать! Поступайте также.
Техника 2. Журналы вопросов и ответов
Как работает эта техника?
Наиболее удачные ответы и техники ответов на трудные вопросы - записывайте. Они вам пригодятся.
Во многих компаниях, где, например, часто проводят торговые презентации, заводят специальную "книгу типичных возражений". Там собирают всякие трудные вопросы, которые могут прозвучать и удачные варианты ответов на эти вопросы.
- Появился новый трудный вопрос - продавец записывает его в "книгу возражений", с пометкой: "подскажите, как лучше на него ответить?"
- Удалось удачно ответить на какой либо сложный вопрос - продавец также его фиксирует в этой книге.
В результате через некоторое время в компании есть уникальная информация, о том, какие вопросы чаще всего задают и как на них лучше всего отвечать что, само собой, благоприятно сказывается на продажах.
Заведите у себя свой "журнал вопросов и ответов"
Иногда один и тот же вопрос задается много раз. Чем каждый раз придумывать заново ответ - лучше воспользоваться удачным ответом, который вы создали пару лет назад и не поленились записать в свой "журнал вопросов-ответов".
ЭТАПЫПОДГОТОВКИ К ОТВЕТАМ НА КАВЕРЗНЫЕ ВОПРОСЫ
☝ Перед выступлением
 | |
 |
✍
1. Возьмите полученный в результате мозгового штурма список потенциальных вопросов к вашему выступлению и проведите репетицию, отвечая на них.
2. Запишите на диктофон свои ответы.
3. Теперь прослушайте то, что наговорили.
Подберите примеры и факты для боле убедительного ответа на каждый вопрос.
Перед тем, как выступать, вы должны быть точно уверены в своих фактах.
☝ В момент выступления
Управляйте потоком вопросов.
Вы - хозяин положения. Ни в коем случае ни на секунду не позволяйте аудитории на презентации перехватывать у вас управление потоком вопросов.
Эти правила - в некотором роде страховка! Если вдруг что-то пойдет не так, вы всегда сможете сослаться на них и, например, отказаться отвечать на вопрос не по теме, или на вопрос, который выкрикнули без поднятой руки... И ваш отказ будет воспринят как справедливый и честный.
✍