ТРИКОЛОР
| ВАЖНО! Вся информация по акциям указана сайте https://tricolor.tv/actions | ||||||
ВНИМАНИЕ!В рамках ИТМ оформляем только заявки подтипа ИТМ Обмен - название конкретной акции, а так же фразу «MPEG-4», необходимо указывать в комментариях к заявке.
Если в диалоге с абонентом выявлено, что он хочет произвести обмен на определенную модель (B210, GS B211,…), которая участвует в акции, то в комментарии к заявке необходимо сделать соответствующую пометку.
При составлении заявки в графу DREID вносим номер ID из карточки абонента либо тот DREID, который абонент собирается менять и указывает его в разговоре.
-Добрый день, «Триколор ТВ», меня зовут <Имя>. Могу я услышать ______________ (ИО из карточки клиента) Скажите, удобно Вам сейчас разговаривать? Спасибо, что выбрали «Триколор ТВ» и на протяжении длительного времени пользуетесь нашими услугами.При необходимости: Это займет буквально 2-3 минуты.
Уточните, пожалуйста, где у вас установлен комплект для просмотра спутникового телевидения «Триколор ТВ», которым вы пользуетесь в настоящее время? (ЗАЧИТАТЬ.)
1. Дома/в месте постоянного проживания/на даче.
2. На территории заведения (кафе, спортзала, гостиницы и т.д.)
Если ВАР. 2 (НЕОБХОДИМО ЗАФИКСИРОВАТЬ ДАННЫЕ)
Уточните, пожалуйста, тип заведения, наименование организации и ФИО контактного лица, которому мы можем отправить коммерческое предложение с выгодными условиями на услуги вещания в зонах публичного просмотра?
При ответе или отказе от предоставления выше требуемой информации, необходимо далее продолжить диалог по сценарию.
(обратиться к абоненту по ИО), - По нашим данным у Вас установлено оборудование старого образца «Триколор ТВ». Это верно? Есть у Вас приемник старого образца?
- Скажите, пожалуйста, какая у Вас модель приемника?(помочь абоненту в поиске).
Если абонент не рядом с приемником/не может назвать модель оборудования:
ВАЖНО! Если у абонента оборудование: GS 8300; GS 8300M; GS 8300N; GS 8302; GS 8304, DRS 8300 предлагаем акцию "Обмен оборудования 4799"(переходим по ссылке)
Только для задачи mpeg-2: - ИО, Вы уже знаете, что с 20.04.2016 началась реализация программы перехода с формата MPEG-2 в стандарт MPEG-4? Если не знает: - В рамках программы поэтапно будет производиться изменение формата вещания для некоторых групп телеканалов. На 1-м этапе изменен формат уже на 5 телеканалах и по этой причине каналы (при необходимости перечислить каналы) более не доступны на Вашем оборудовании. - Мы подготовили акцию по обмену оборудования, в рамках которой Вы получаете современную модель приемника, в два раза дешевле, чем приобретение такой же при первичном подключении. Вы можете обменять свой устаревший приемник на модель нового поколения с поддержкой вещания высокого качества (HD) и более широкими возможностями для просмотра «Триколор ТВ». Что мы предлагаем: - Новый приемник с гарантией на 1 год; (гарантия электронная, т.е. даже если Вы потеряете чек, гарантия сохраняется) - Интуитивно понятный интерфейс на платформе Stingray - Бесплатный сервис «Управляй эфиром» а это функции «Пауза телеэфира», «Запись телеэфира» и «Запись телеэфира по таймеру» - Высокая скорость обработки данных - И самое главное Ваш новый приемник будет позволять просматривать телеканалы пакета «Единый» на втором телевизоре при дальнейшем приобретении еще одного дополнительного HD-приёмника (приёмника-клиента) или на мобильном устройстве (Сервис «Мультиэкран»). ЕСЛИ АБОНЕНТ ПЕРЕСПРАШИВАЕТ – то есть для одновременного просмотра на двух экранах различных каналов Вам нужно будет в дальнейшем к этому приемнику купить еще один HD приемник-клиент либо установить приложение «Play.Триколор» на мобильное устройство.
//Пауза Новый приемник при обмене на старый будет стоить 3999 рублей. В стоимость обмена уже включены 7 дней просмотра пакетов каналов «Единый», «Детский», «Ночной», «Наш Футбол», «МАТЧ! Футбол» (для Европейской части). Доступ к услуге «Ночной» необходимо активировать в Личном кабинете абонента в течение 31 суток после активации карты. Продление пакета «Единый» в дальнейшем будет стоить 1500 рублей в год. Таким образом, после обмена Вы будете просматривать 217 каналов, в том числе 40 в HD ( Эйч Ди) качестве и 40 радиостанций. **В дальнейшем разговоре допустимо использовать формулировку «7 дней просмотра дополнительных пакетов каналов» без перечисления. ! ДЛЯ MPEG-2 А также: Обменяв оборудование (формата MPEG-2) с 03.03.2017 по 16.04.2017 верните себе половину затрат по акции «Вернем 50% за обмен» днями просмотра пакета «Единый». В течение трех дней после обмена оборудования, включая сам день обмена, заполните форму на промостранице акции www.tricolor.tv/50/, указав ID нового приёмного оборудования, чтобы вернуть себе половину от затрат на обмен в днях пакета каналов «Единый»! С информацией об организаторе акции «Вернем 50% за обмен», акций по обмену оборудования, правилах и сроках их проведения, перечне обмениваемого оборудования, можно ознакомиться на tricolor.tv в разделе «Правила и тарифы». !*Кроме акций «Обмен «0». Лайт», «Обмен «0». Супервыгода». Завершение сделки: |
И.О, Вы готовы сейчас оформить заявку, чтобы обменять старое оборудование?
-ДА: - В таком случае для оформления заявки на обмен назовите, пожалуйста, контактный телефон, адрес и ФИО…..
И.О, Мы оформили заявку на обмен оборудования, стоимость обмена 3999/4799/6499/7299 руб. (В зависимости от выбранной акции).