1. Проанализировать понятие «цифровая трансформация».
Таблица 1. Понятие «цифровая трансформация»
| Понятие (схожие понятия) | Автор, источник | Формулировка |
| 1. Цифровая трансформация | https://www.tops.ru/blog/9_osnov_digital_transformacii/ | Использование современных технологий для кардинального повышения производительности и ценности предприятий. |
| 2. Цифровизация | https://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=185915 | Социальное явление реструктуризации коммуникаций вокруг цифровых технологий и медиа инфраструктуры. |
| 3. Цифровая трансформация | https://www.osp.ru/os/2016/02/13049319 | Процесс перехода организации к новым способам мышления и работы на базе использования социальных, мобильных и других цифровых технологий. |
| 4. Digital-трансформация | https://komanda-a.pro/transformation | Использование цифровых технологий для изменения бизнес-процессов и бизнес-моделей с целью повышения эффективности и конкурентоспособности в новых экономических условиях. |
На основании изученных понятий сформулировать свое понятие цифровой трансформации или выбрать из изученных. Свою точку зрения аргументировать.
Цифровая трансформация – это использование современных технологий, модернизация традиционных процессов и моделей с помощью современных цифровых технологий, для кардинального повышения производительности и ценности предприятий.
В результате цифровой трансформации при использовании информационных систем и современных цифровых технологий должно произойти сокращение существующих затрат (ресурсных, финансовых, временных и пр.).
2. Приведите примеры (3 примера) продуктов цифровой трансформации в различных сферах городской системы, исходя из базовой схемы.
Таблица 2. Примеры цифровой трансформации в городской системе
| Сфера /слой | Продукт (цифровой сервис) | Выгоды (какие, для кого) |
| Население | Форумы и блоги, соц. сети, краудфандинг. | Быстро и легко обмениваться информацией (для населения). |
| Бизнес | Роботы, 3D-принтеры, дистанционный контроль товаро-денежного оборота. | Получение большей прибыли при меньших временных затратах (для бизнесменов). |
| Хозяйственная инфраструктура | Безналичный расчёт в транспорте, интеллектуальные энергосистемы (например, управление данными со счетчиков и их обработка), приложение SAP. | Упрощение процессов выставления счетов и взаимодействия с клиентами, уменьшение нагрузки на контакт-центр (для работников сферы ЖКХ). |
| Социальная инфраструктура | Сайты соц. учреждений, больниц и учебных заведений, дистанционное обучение, лазерные аппараты (в больницах). | Ускоряют и упрощают работу с населением (для учителей, мед. работников, соц. служащих). |
| Власть | Телетрансляции, электронное голосование (например, при принятии законопроектов), «умные» фабрики (индустрия 4.0). | Налажена более быстрая связь с населением и ускорен процесс принятия законов (для депутатов гос. думы). |
3. Какие вызовы для бизнеса несет цифровая трансформация (перечислить вызовы и возникающие вследствие его преимущества и проблемы для бизнеса).
Таблица 3. Вызовы цифровой трансформации
| Вызов | Преимущества | Проблемы |
| 1. Необходимость оцифровки существующих процессов | Минимизируется количество медиаторов между клиентом и конечным сервисом или продуктом. В итоге получаем мгновенную обратную связь. | Дорогое и часто достаточно бесполезное занятие, так как автоматизируются все существующие проблемы и недочеты. |
| 2. Создание центра компетенций | Транслируются лучшие практики внутри компании. | Нужно подобрать и организовать работу сотрудников различного профиля (хлопотно и первое время накладно). |
| 3. Воспитание новых моделей потребительского поведения (вовлечение и стимулирование клиентов) | Уменьшение затрат на зарплату работников. | Привычки клиентов меняются медленно, это тормозит внедрение новых технологий обслуживания. |
| 4.Необходимость присутствия в Сети | Повышенная эффективность работы компании, возможен анализ пользовательских данных. | Надо иметь постоянный доступ в Интернет. |
| 5. Постоянное улучшение и развитие digital процессов | Рост прибыли компании. | Если не знаешь, как стратегически выгодно использовать digital-решения, начинаешь безумно внедрять отдельные инструменты. Это не приносит желаемого результата. |
Сделайте вывод о позитивных и негативных тенденциях, присущих тренду цифровой трансформации, в рамках бизнеса. Свое мнение обоснуйте.
При грамотном и постепенном цифровом трансформировании внутри своей компании можно добиться значительных успехов (увеличение прибыли, расширение клиентской базы, сокращение временных затрат на привычные операции и пр.). По мнению многих западных маркетологов цифровая трансформация – это реальная возможность сделать бизнес эффективным и выжить в конкурентных условиях. В подтверждение этому многие предприятия, такие как Uber, Сбербанк, Альфа-банк, ОАО «Роснано», Amazon Prime, Open API (среди них много европейских и американских), при прохождении данного этапа довольны результатом.