Тема 9. Организация как система
Всесторонний анализ внутреннего строения организации обеспечивается с помощью системного подхода, вследствие того, что основой теории организации является теория систем.
Система это множество составляющих единство, целостность элементов, связей и взаимоотношений между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность. Система является таким множеством элементов, у которых взаимодействие и взаимоотношения направлено на получение заданных целей и результатов.
Выделяют системы материальные и абстрактные, статичные и динамичные, органические и неорганические, открытые и закрытые и т.д. в зависимости от оснований классификации систем.
Признаки системы:
- множество элементов;
- единство главной цели для всех элементов;
- наличие связей между ними;
- целостность и единство элементов;
- структура и иерархичность;
- относительная самостоятельность;
- четко выраженное управление.
Каждая организация должна обладать признаками системы. Выпадение хотя бы одного из них неизбежно приводит организацию к ликвидации.
| Отсутствующий признак организации | Возможные последствия |
| Множество элементов | Нехватка ресурсов, некомплект составляющих технологического процесса |
| Единство главной цели у всех элементов | Отсутствие единой сплоченной команды |
| Связи между элементами системы | Обособление каждого элемента организации от общего дела, нет возможностей синергии |
| Относительная самостоятельность элементов системы (персонала) | Отсутствие возможности проявления творческого подхода, нет возможностей самовыражения |
| Четко выраженное управление | Наличие хаоса и анархии |
Каждая из систем подразделяется на три подсистемы: техническую, биологическую и социальную.
Подсистема – это набор элементов, представляющих автономную область внутри системы.
Техническая подсистема включает оборудование и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической подсистеме ограничен и последствия всех решений, как правило, предопределены. Решения носят строго формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке.
Биологическая подсистема включает флору и фауну планеты, в т.ч. человеческий организм. Набор решений также ограничен вследствие медленного эволюционного развития живых организмов. Последствия решений могут быть непредсказуемыми вследствие наличия субъективных факторов и огромного многообразия вариантов.
Социальная подсистема характеризуется наличием человека как субъекта и объекта управления в совокупности взаимосвязанных элементов.
Различают системы открытые и закрытые.
Главная характеристика закрытой системы заключается в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию внешней среде. Закрытая организационная система имеет малую применяемость.
Открытая система предполагает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают сырье и людские ресурсы из внешней среды. Они зависят от внешних клиентов и заказчиков, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с внешней средой, открывают депозиты, обращают их в кредиты и инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания развития, выплаты дивидендов и уплаты налогов.
Разграничение систем на открытые или закрытые не является жестким и навсегда установленным. Открытая система может стать закрытой, если контакты с окружением сокращаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация. Кроме того, в различных научных дисциплинах, а также и в теории организации используется следующая классификация организационных систем:
1. Формальные и неформальные системы. Формальная система характеризует официальный статус элементов организации, их жесткое закрепление в иерархии реализации управленческих решений и соответствует формальной структуре организации. Неформальные системы основываются на прямых информационных контактах, а также на интересах и желаниях членов организации. В любой организации можно выделить конечное число формальных систем и бесконечное, постоянно меняющееся, число неформальных систем. Неформальные отношения могут, как повышать, так и уменьшать эффективность системы
.2. Жесткие и мягкие системы.
3. Вертикальные и горизонтальны системы.
По уровню иерархии системы классифицируются на:
1. Неживые: статистические структуры, простые динамические системы с заданным движением, кибернетические системы с обратной связью.
2. Живые: живые организмы с низкой способностью воспринимать информацию (уровень растений), живые организмы с более развитой способностью воспринимать информацию (животные), люди (самосознание, мышление, нетривиальное поведение), социальные системы, социальные организации (общество).