Материалы:
Координатор использует свою счет-фактуру для ссылки на строки/столбцы. Шпаргалку Координатора.
Представитель использует свою счет-фактуру, брошюру «Красивое начало»
| Привтествие |
| - Здравствуйте Ася! Это Ваш Координатор Avon Анастасия! Звоню поздравить вас с получением вашего первого заказа. Я хочу рассказать вам, что делать с документами к заказу и еще ряд полезных вещей. Наша беседа займет не более получаса, и нам понадобится вся документация, которую вы получили с заказом. Когда мы сможем это сделать? |
| Обсуждение содержимого коробки |
| Обратите, пожалуйста, внимание на счет-фактуру – в этом документе Вы можете увидеть наименование продукции, код, стоимость продукции с учетом скидки, размер вашей скидки. Обратите внимание на сумму ИТОГО К ОПЛАТЕ. Эту сумму надо будет оплатить черз 5 дней, тем способом, который мы с вами выберем. Здесь указана страна-производитель – Россия, Польша, Китай – не удивляйтесь, у Avon cвое производство и заводы расположены по всему миру. Чтобы убедиться, что вся продукция пришла, надо сверить счет-фактуру и содержимое коробки. Вы получили все, что заказывали? Если нет. Посмотрите, какие коды действия указаны напротив неполученной продукции. 5 – поздравляю, вы выбрали самый популярный товар. Сейчас его нет на складе, но его добавят автоматически в один из ваших следующих заказов, как только он поступит на склад. Продукция зарезервирована. Если предстватель не желает ждать резервированный продукт, предложить оформить отказ. 1 – это сезонный товар, который был в ограниченном количестве. И его больше не будет. Помочь вам подобрать замену? Важно! Сохранить положительный настрой и поддержать желание к размещению следующих заказов. Если столкнулись с недовложением или пересортицей, помочь оформить возврат. Дальнейшая бесед ведется в непринужденной форме дискуссии. |
| Формирование второго заказа: Буклет «Красивое начало» |
| Теперь нам понадобится все остальное, что лежит в заказе -каталог, брошюра Красивое начало, буклет Avon Клуб, и все листовки, которые вам положили. Давайте откроем брошюру Красивое начало. Вы раньше знали о том, что в Avon 6 миллионов Представителей? Мы СТАБИЛЬНО существуем в мире уже более 100 лет. В то же время у нас есть свои научные лаборатории, в которых создаются СОВРЕМЕННЫЕформулы новых средств, поэтому мы уверены в своем КАЧЕСТВЕ. В каталоге ШИРОКИЙ АССОРТИМЕНТ продукции ДЛЯ ВСЕЙ СЕМЬИ. И прекрасные цены, вы это заметили? А еще мы ведем БЛАГОТОРИТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ – информируем о профилактике раковых заболеваний и помогаем женщинам в ситуации домашнего насилия. Если вы хотите, вы можете внести свой благотворительный взнос. Для этого нужно просто купить продукцию с символикой благотворительных программ. Там есть довольно милые вещицы. Вы обратили внимание на тест на 3 стр. этого буклета? Что у вас получилось? - О, Вы у нас «Любитель Новинок». В Avon для вас масса интересного – вы сможете пробовать по нескольку новинок в каждом каталоге, следить вместе с нами за модными трендами, получать советы экпертов и хорошее обслуживание. Я с удовольствием помогу вам разобраться, где обо всем узнать. А еще в Avon очень просто заработать на заказах и даже построить свой бизнес. Вам это интересно? Перейдем к стр. 4-5. Здесь я сначала хотела бы спросить вас, какую продукцию вы заказали – помаду, парфюм или крем? - Помаду - Как она называется – посмотрите на тюбике или в счет-фактуре. Оо, это наша лучшая помада Ультра Колор, она представлена в 35 оттенках и 5 текстурах. Как вам качество? Правда, стоит своих денег? Какой цвет и текстуру вы выбрали? Он вам подошел? Я научу вас, что использовать, чтобы избежать ошибок в выборе оттенка – ведь цвет на бумаге искажается. Скинуть вам ссылку на наш сайт Avonpomada.ru? На этом сайте прикольная игрушка по выбору цвета помады. Вы можете сходить на сайт с подружками. И вообще, знакомство с нашей продукцией проще всего начинать с помады или туши – они нужны всем. Если ваши подружки будут делать через вас заказы – ваша выгода с заказов будет больше. - давайте - Смотрите, в нашем ассортименте не только декоративная косметика, но и гели для душа. Их покупают все и в огромном количестве. Вы уже пробовали наши ароматы? А когда хотите попробовать? Обратите внимание текст, выделенный розовым – это советы, как упростить себе выбор нужного продукта. - На стр. 6 нашей брошюры представлены 4 наших он-лайн курса. Остальные находятся в учебном портале на сайте. Вы нашли вход? Я советую вам начать с курса Магия макияжа – это как раз о декоративной косметике! Курсы абсолютно бесплатные! Вы будете довольны! - Зайду обязательно! Переходим к стр. 7. Первое, что вам поможет заказать продукцию – это каталог. Здесь не только описание продукции, цены и коды. Здесь также много спецпредложений. Например, тушь Накладные ресницы за 10 рублей и возможность выиграть в лотерею миллион. Обратите внимание, в каталоге предложены готовые комбинации декоративки – вам нужно выбрать только образ, который вам ближе. То же самое с коллекциями одежды и бижутерии. В каждом каталоге идет новая акция. Например, сделав заказ в 14 и 15 кампании, вы сможете собрать коллекцию аксессуаров. Каталог есть на сайте и в виде мобильного приложения. Скачайте его в Гугл Плей бесплатно, и можно кидать ссылку на него. А еще есть журнал только для представителей «Фокус на бизнес». Там представлены эксклюзивные программы для представителей, которых нет в каталоге. Здесь весь список пробников, которые есть в продаже. Демо-товары вы можете попробовать раньше, чем все остальные. Из Гидов по продукции я советую вам заказать Таблицу цветов – в ней цветопередача оттенков помад лучше, чем в каталоге. Рассказать условия текущей акции, если в заказе есть листовка. На стр. 8 описана система скидок. Как новый представитель, вы получили скидку в размере 31% в качестве комплимента, со второго заказа ваша скидка будет зависеть от суммы заказа. Если вы разместите второй заказ в кампании, и сумма 2 заказов будет 9000, то скидка на 2ой заказ будет максимальной – это накопительная скидка.А если вы размещаете заказы в каждом каталоге, то кампания повышает вашу скидку еще – это активная скидка. - Я хочу вас также поздравить с тем, что, как наш новый Представитель, вы не только получаете скидки и подарки за заказы, но и становитесь участником программы AvonКлуб! У вас уже есть 31 потенциальный балл в этой программе. - А что это за Программа? - Ася, это Клубная Программа для Клиентов, где за заказы вам дарят еще и подарки! Давайте заглянем в буклет Клуба. У вас есть возможность в 3 разделах Клуба – Старт, Эксперт и Премиум. Вот критерии. Баллы начисляются по сумме скидки. Они бывают потенциальные, доступные и золотые (объяснить разницу) А еще баллы начисляются за заказ продукции из серий Nutra Effect, Anew, Avon Men. Только в первые 6 кампаний можно заработать 10 баллов, если ваш следующий заказ больше заказа в прошлой кампании на 500 рублей. Баллы вам дарят на День рождения – правда, приятно? Если ваша подруга захочет тоже стать представителем, я поставлю нужную галочку, и вы получите за это еще 10 баллов. У вас есть такая девочка? Как ее зовут? Как с ней связаться? В каждом клубе – свой каталог подарков. Здесь представлен только примерный ассортимент. На самом деле на сайте каждую кампанию выходит новый каталог, и опытные представители торопятся ознакомиться с новыми подарками, которые можно «купить» за баллы, то есть бесплатно. Вам это интересно? - да - Все просто: размещайте заказы в каждой компании, получайте баллы и уже с 3-им заказом выбирайте себе подарок. А чтобы размещать заказы каждую кампанию (иначе баллы сгорают) – вам нужно делиться каталогами с друзьями. Откройте брошюру на стр 10. Посмотрите внимательно на эту таблицу. У каждого из нас есть друзья или родственники или коллеги с кем можно посмотреть каталог. А слева подсказки, кому еще можно передать каталоги, которые вы заказали или закажете Вы не против, если мы набросаем этот списочек сейчас? Посмотрите какую выгоду Вам это дает: Если у вас есть… Х друзей * ХХ денег = ХХХ денег!! + подарки в Avon Клуб! А чтобы получать максимальную скидку, можно передавать каталоги друзьям своих друзей. Всего один человек от каждого из ваших знакомых, и ваша выгода удваивается. Стр. 12 – ваш личный справочник по сервису. Обратите внимание, что у нас есть срочные двухдневные заказы. В вашем городе график можно узнать… А еще вы можете получить заказ в почтомате (если уместно) Вы помните, что сумму к оплате надо-смотреть в счет фактуре. Не позднее, чем через 5 дней с момента получения заказа, вам необходимо оплатить сумму за вычетом вашей скидки. Вы можете это сделать разными способами: Сбербанк, Почта России, карта или платежный терминал (указаны на странице). Как вам удобнее? - Терминал - Правильно – это самый удобный способ – терминалы есть везде. Тогда прибавляем % за обслуживание, так как при переводе денег сумма, внесенная вами уменьшится на размер комиссии провайдера платежа. Если будут вопросы при оплате, звоните мне. Для Вас на стр 12-13 в нашей брошюре представлены контакты справочной службы, которая решает сложные случаи с заказами. Ася, подскажите, пожалуйста, Вы заказывали для себя каталоги новой Кампании? - да 2 - Уже думали, кому вы их покажете? - Конечно! Особенно после Ваших рекоммендаций! - Тогда у меня для Вас еще одна хорошая новость! Помимо печатных каталогов, вместе с ним, Вы можете использовать интернет возможности для размещения заказов. Это он-лайн каталог и уникальная возможность создать собственный интернет-магазин! И это тоже абсолютно бесплатно! Информацию об этих инструментах Вы найдете на стр 14-15. Здесь описаны шаги по его созданию и продвижению Вам это интересно? Тогда давайте встретимся/созвонимся отдельно. - Ася, спасибо Вам большое, за уделенное время. Подскажите, есть ли у Вас какие-либо вопросы? Я очень надеюсь, что в этой Компнаии у Вас будет много новых заказов от ваших знакомых! Avon дает Вам уникальные возможности для развития. Вы всегда имеете возможность присоединится к команде успешных Координаторов. И чтобы у Вас об этом было больше информации я с огромным удовольствием приглашаю Вас на вебинар возможностей Avon, который проводит наш Территориальный Менеджер! Мероприятие проходит в процессе Вебинара, т.е. Вам не придется никуда ехать, Вы можете участвовать из дома или в любой зоне WiFi. Вам было бы это интересно? - Тогда я узнаю ближайшую дату проведения и пришлю вам приглашение или позвоню. |
| Подведение итогов |
| Как вы думаете, когда вы сделаете следующий заказ. Как вы помните, в нем будет ваш приветственный подарок и следующие баллы Avon Клуба. Я позвоню вам накануне, чтобы прояснить те вопросы, которые останутся и /или помочь в создании он-лайн магазина. Обсудим, что интересного вы узнали из курса Магия макияжа. Хорошо? - Спасибо. До свидания. |