Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2003 г. №72
(Извлечения)
10. Исполнители должны своевременно обеспечивать потребителей следующей досто-
верной информацией на русском языке, а при необходимости – на других языках:
г) стоимость проезда пассажиров и провоза ручной клади свыше 20 килограммов на скоростных и свыше 36 килограммов на остальных судах, а также перевозки грузов, багажа;
д) сроки продажи билетов;
е) порядок возврата билетов;
ж) перечень предметов и вещей, запрещенных для перевозки и хранения в виде ручной
клади, багажа и груза;
18. Предварительная продажа билетов осуществляется:
в расположенных в начальных пунктах маршрута, а также в промежуточных пунктах
маршрута кассах, за которыми закреплены пассажирские места, – за 45 дней и прекраща-
ется за 24 часа до отправления судна в рейс согласно расписанию движения судов;
в расположенных в промежуточных пунктах маршрута кассах на свободные пассажир-
ские места на основании сведений, полученных с судов, – за 24 часа и прекращается за 1 час до отправления судна в рейс согласно расписанию движения судов.
19. Продажа билетов на текущие сутки осуществляется:
в кассах, расположенных в начальных пунктах маршрута, – за 24 часа до отправления
судна в рейс согласно расписанию движения судов и прекращается с учетом времени, не-обходимого для посадки пассажиров на судно;
в кассах, расположенных в промежуточных пунктах маршрута, – за 1 час до отправле-
ния судна в рейс согласно расписанию движения судов (после прекращения предваритель-
ной продажи билетов) и прекращается с учетом времени, необходимого для посадки пас-сажиров на судно.
22. Исполнитель принимает багаж для перевозки заблаговременно до отъезда пассажи-
ра, но не позднее 1 часа до отправления судна, а в промежуточных пунктах маршрута – не позднее 30 минут до отправления судна. Исполнитель может принять багаж позднее этого времени, если имеется возможность оформить прием и погрузить багаж на судно до его отправления.
При приеме багажа для перевозки проверяется его масса на весах исполнителя и потре-
бителю выдается багажная квитанция по форме, установленной правилами перевозок пассажиров.
26. Прием вещей на хранение (кроме сдаваемых в автоматические камеры) удостоверя-
ется выдачей квитанции (номерного жетона), по предъявлении которой вещи выдаются потребителю.
Тара и упаковка сдаваемых в камеру хранения вещей должны обеспечивать их сохран-
ность. Неисправность вещи или ее упаковки должна быть устранена до сдачи ее на хранение, а при невозможности устранения указана потребителем на квитанции.
Вес одного места, принимаемого на хранение, не должен превышать 50 килограммов.
Для переноски упакованные вещи должны иметь необходимые приспособления. Каждая вещь, в том числе привязанная к сдаваемой ручной клади, считается отдельным местом.
41. Прибывший груз для личных (бытовых) нужд хранится в порту назначения бесплат-
но в течение суток, не считая дня его прибытия. Остальное время груз для личных (бытовых) нужд хранится за плату.
При задержке выдачи груза для личных (бытовых) нужд по вине исполнителя расходы
по хранению груза несет исполнитель.
О перевозках детей на внутренних и международных
Воздушных линиях
Приказ ФАС РФ от 21.07.97г №153
Перевозка детей на внутренних и международных воздушных линиях (в т.ч. в страны
СНГ) обеспечивается:
– бесплатно, а при международных перевозках со скидкой 90 процентов от нормально-
го (полного) тарифа – в возрасте не старше двух лет, без предоставления отдельного места. Каждому взрослому пассажиру разрешается перевести бесплатно (а при международных перевозках со скидкой 90 процентов) только одного ребенка в возрасте до двух лет;
– со скидкой в размере 50 процентов от нормального тарифа – других детей в возрасте
до двух лет, а также детей в возрасте от двух до двенадцати лет;
– при перевозке детей в салонах повышенной комфортности скидка с тарифа исчисля-
ется от нормального тарифа соответствующего класса обслуживания.
1.2. Норма бесплатно провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире,
устанавливается перевозчиком и не может быть менее: 10 кг – для воздушных судов с максимальной взлетной массой до 12 тонн; 20 кг – для воздушных судов с максимальной взлетной массой 12 тонн и более.
Тарифы на перевозку сверхнормативного багажа устанавливает перевозчик.
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от перевозки с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправления воздушного судна (если перевозчиком не установлен льготный срок) и получить обратно уплаченную за перевозку сумму.
При добровольно отказе от перевозки менее чем за 24 часа до отправления воздушно-
го судна пассажиру возвращается уплаченная за перевозку сумма с удержанием сбора в
размере:
– 10 процентов – при отказе от полета менее чем за 24 часа, но не позднее чем за 3 ча-
са до отправления воздушного судна;
– 25 процентов – при отказе от полета менее чем за 3 часа до отправления воздушного
судна.
При добровольном отказе от перевозки менее чем за 24 часа до отправления воздушно-
го судна при групповых перевозках возвращается сумма с удержанием сбора в размере 25 процентов.
Начальникам региональных управлений ФАС Росси довести настоящий Приказ до авиапредприятий регионов независимо от их формы собственности.