Обслуживание рабочего места - обеспечение его средствами и предметами труда, а также услугами, необходимыми для осуществления трудового процесса.
Обслуживание рабочего места основано на разделении труда между основными и вспомогательными рабочими и охватывает ряд важных функций по видам, срокам и методам их выполнения.
Функция обслуживания – конкретный вид деятельности по обслуживанию основного производства, выполняемый соответствующими рабочими специалистами вспомогательных подразделений и служб предприятия. К ним относятся:
- производственно-подготовительная - комплектование материалов, заготовок, деталей и распределение работ с обеспечением технической и экономической документации (рабочие чертежи, схемы, инструкции, наряды на выполнение отдельных работ и т.п.);
- инструментальная - обеспечение рабочего места инструментом, приспособлениями и поддержание их в исправном состоянии;
- наладочная - наладка, регулировка и подналадка технологического оборудования, приспособлений и сложного инструмента;
- энергетическая - обеспечение рабочего места различными видами энергии (электрической, сжатым воздухом, паром, водой, топливом) и межремонтное обслуживание всех энергетических установок и коммуникаций у измерительных приборов;
- ремонтная - текущий ремонт и межремонтное профилактическое обслуживание оборудования на рабочем месте, а также изготовление или восстановление запасных частей и деталей;
-контрольная - контроль качества продукции или работ, анализ и приемка сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, получаемых со стороны, обслуживание и регулирование контрольно-измерительных приборов, учет, анализ причин и предупреждение брака продукции или работ;
- транспортная - перемещение сырья, материалов, заготовок и других предметов труда, вывоз готовой продукции и производственных отходов;
- складская - приемка, взвешивание, сортировка, маркировка, складирование, учет, хранение и выдача всех видов вещественных материальных ценностей;
- ремонтно - строительная -текущий ремонт и поддержание в рабочем состоянии зданий и сооружений организации и всех коммуникаций на его территории;
- хозяйственно-бытовая - поддержание чистоты и порядка в производственно-бытовых помещениях организации, обеспечение работников спецодеждой, ее ремонт и стирка, питьевой водой, спецпитанием, средствами индивидуальной защиты и другими видами бытового обслуживания работников на производстве.
Та или иная функция обслуживания осуществляется по определенной системе. Под системой обслуживания рабочих мест понимается комплекс мероприятий по регламентации сроков, объемов и методов выполнения тех или иных функций обслуживания. Выделяют централизованную, децентрализованную и смешанную системы обслуживания.
Централизованная система обслуживания осуществляется едиными функциональными службами предприятия. Различают три звена функционального обслуживания:
- обслуживание средств труда;
- обслуживание предметов труда;
- обслуживание работника.
Обслуживание средств труда направлено на обеспечение непрерывности течения технологических процессов и работы оборудования, а также на поддержание средств труда в рабочем состоянии. К этому звену относят разнообразную подсобно-технологическую деятельность, функции наладки, подналадки, чистки, смазки, окраски, ухода за машинами, агрегатами, комплексами машин и механизмов, за аппаратами, подъемно-транспортными средствами и т.п. На предприятиях выделяют функциональную группу рабочих, занятых обеспечением рабочих мест инструментом, технологической оснасткой и приспособлениями, их восстановлением, ремонтом, обменом и изготовлением.
Обслуживание предметов труда связано с их хранением и перемещением (материалов, запасных частей, полуфабрикатов, сырья, заготовок и готовой продукции), а так же контролем за их качеством.
Обслуживание работника направлено на удовлетворение его потребностей в трудовой деятельности, т.е. удовлетворение биологических, социально-культурных и бытовых запросов.
Децентрализованная система предусматривает обслуживание либо основными работниками, либо вспомогательными работниками, закрепленными только за данным цехом, участком или бригадой.
Смешанная или комбинированная система основана на рациональном сочетании централизованных функций обслуживания.
Организация (выбор) системы обслуживания учитывает масштаб и тип производства, производственную структуру предприятия, качественный уровень имеющегося оборудования, сложность выпускаемой продукции, требования к ее качеству, планировку производственных площадей и т.д.
С этой точки зрения в основу построения любой из этих систем должны быть заложены следующие принципы:
- планово-предупредительный, профилактический характер обслуживания означает согласование системы обслуживания с оперативно-календарным планированием хода основного производства, предварительную подготовку и доставку всего необходимого для эффективного функционирования рабочего места, включая комплектование его материалами, заготовками, инструментом, приспособлениями, документацией в течение смены и суток. Регламент обслуживания должен быть подчинен графику основного производства. Поэтому, работы, требующие остановки оборудования, должны выполняться во внутрисменные и междусменные перерывы или в не рабочие дни;
- гибкость системы означает возможность ее оперативной перестройки в связи с возможными отклонениями от нормального хода процесса обслуживания;
- высокое качество и экономичность обеспечиваются соответствующей квалификацией вспомогательных рабочих при их оптимальной численности, четкой организацией труда, обеспечением всем необходимым для выполнения всех функций.
Организация обслуживания рабочих мест может принимать одну из трех основных форм: стандартную, планово-предупредительную или дежурную.
Стандартное (регламентированное) обслуживание осуществляется по жестким временным графикам – «стандарт-планам», в которых предусматриваются:
- время обслуживания и простои оборудования и рабочих мест;
- последовательность выполнения различных видов обслуживания, многие из которых могут совмещаться по времени.
При этой форме все функции выполняются высококвалифицированными вспомогательными работниками. Применяется в массовом производстве и на особо ответственных участках других производств (обслуживание самолетов гражданской авиации, крупных силовых агрегатов и т.п.).
Планово-предупредительное обслуживание предусматривает комплектование рабочей документации, инструментов и приспособлений, заготовок, проведение ремонтов, наладок и других работ. Все комплекты, в соответствии с календарными планами-графиками основного производства изделий, заблаговременно доставляются на рабочее место. Таким образом, обеспечивается четкая ритмичная работа обслуживающего персонала и минимальная вероятность возникновения простоев у основных работников. Применяется в условиях серийного и крупно серийного производства.
Дежурное обслуживание осуществляется по вызовам основных рабочих по мере необходимости, так как часть функций обслуживания выполняются основными работниками (самообслуживание). Применяется в единичном или мелкосерийном производстве.
В современных условиях на предприятиях промышленности применяется комбинация рассмотренных форм обслуживания рабочих мест.