РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ С БЛИЗКИМИ
Любовь долготерпит, милосердствует, любовь не завидует, любовь не превозносится, не гордится, не бесчинствует, не ищет своего, не раздражается, не мыслит зла, не радуется неправде, а сорадуется истине; все покрывает, всему верит, всего надеется, все переносит. Любовь никогда не перестает..
(Библия, 1послание Коринфянам, гл 13)
Благополучие в семье, в отношении с близкими определяются умением разрешать конфликты, а не избегать их.
Техника Активного слушания
Этот метод помогает понять собеседника, вникнуть в его проблему, избежать непонимания и предупредить конфликт.
Активно слушать человека – значит возвращать ему в беседе то, что он Вам поведал, при этом назвать его чувства.
Это значит понять говорящего и дать ему знать об этом – разделить с ним радость или печаль.
Позволяет:
- сосредоточить внимание на говорящем,
- занять правильную позицию не лидирующего, а сопереживающего слушателя,
- ограничивает наши мотивы всезнания и всемогущества, блокируя при этом возможность советов, наставлений, рекомендаций,
- говорящий приобретает статус достойного Я, чтобы открыто выражать свои мысли.
Мы же приобретаем навыки смирения, а за этим и мудрость.
«но со смиренными — мудрость» (Пр. 11:2)
Как правильно слушать:
1.Смотрите в его глаза с выражением ожидания и любви.
2.Не задаете вопросов, не делаете предложений, предупреждений, советов.
3.Повторяете его фразу, можно перефразировать, не искажая смысла.
4.Держите паузу... чтобы собеседник начал говорить первым
5.Обозначьте чувства(ты доволен, ты рассержен, ты расстроен …)
Это помогает говорящему:
1.убедиться что его слушают,
2.услышать себя со стороны,
3.разобраться со своими чувствами, подумать что он сказал.
Такое начало разговора побуждает желание продолжать разговор.
В случае, когда пришел человек не в настроении, чем-то возмущен, тогда такая форма слушания гасит его раздражение.
Например:
Муж расстроенный заходит и бросает фразу: «Все таки, сын у меня неблагодарный, я ему мотоцикл подарил, а он так и не пришел на встречу»(Сын от 1-го брака)
Жена, с нежностью, глядя в глаза: «Сын не пришел на встречу, даже после подаренного тобой, мотоцикла, ты считаешь его неблагодарным, верно я поняла? (тон пересказа)
Пауза.... Вы больше ничего не говорите, пока он сам не станет рассказывать, даже если он сначала уйдет, он через некоторое время вернется и начнет рассказывать, если вы не нарушите паузу, вы узнаете много интересного
Жена, слушает не для того чтобы дать оценку ему или сыну, а чтобы поддержать и восхититься мужем, затем определяет его чувства: «Восхищаюсь, твоей настойчивостью и терпением, мужественностью в том, чтобы наладить с сыном отношения, понимаю как ты расстроен». Можно его обнять (меньше слов).
Муж начинает рассказывать, что на самом деле его беспокоит: «Я уже не знаю что делать, он так и не может меня простить, что я оставил их, когда он был еще маленьким... продолжает рассказ.
1. Будьте искренни.
2. Говорите конкретно.
3. Принимайте его таким, какой он есть, не старайтесь его поправить