Задание 2
Тема: Коммерческий цикл и стратегии выхода в ЭК
Цель работы:
· научить выделять субъекты и объекты коммерческой деятельности;
· закрепить понимание общего коммерческого цикла деятельности предприятия и предшествующих (последующих) этапов;
· научиться формулировать содержание коммерческого цикла для произвольного вида деятельности;
· закрепить содержание, входные и выходные сущности каждого из этапов коммерческого цикла в рамках электронной коммерции;
· рассмотреть реализацию различных стратегий по выходу в ЭК, преимущества и недостатки каждой из них по сравнению со смежными стратегиями.
Задание на выполнение работы:
1. Прочитайте краткое описание деятельности субъекта в рамках электронной коммерции;
2. Ответьте на вопросы:
§ Кто или что является субъектами коммерческой деятельности \ объектами коммерческой деятельности;
§ Какие требования предъявляются к клиентам (что им необходимо для взаимодействия с продавцом);
§ Есть ли какие-то этапы в деятельности субъектов, не относящиеся к электронной коммерции, а относящиеся к электронному бизнесу;
3. Составьте схему коммерческого цикла для данного вида деятельности;
4. Раскройте содержание основных этапов коммерческого цикла и их реализацию с точки зрения продавца и покупателя;
5. Сделайте предположение о ведении аналогичного бизнеса в рамках OFF-LINE (традиционной) модели и с использованием технологий электронной коммерции для реализации отдельных этапов цикла. Опишите полученные варианты;
6. Выявите преимущества и недостатки предложенных в п. 5 вариантов ведения бизнеса по сравнению со смежными вариантами
Коммерческий цикл и стратегии выхода в ЭК
Вариант 1
Компания «Орион» занимается производством разнообразной канцелярской продукции (карандаши, ручки, блокноты, календари, скрепки, зажимы, скобы, стикеры, еженедельники, плакаты и т.д.) и выполняет её распространение между собственными магазинами, которые самостоятельно до-заказывают требуемый товар, а также принимает заказы от сторонних компаний. Заказы могут включать как простые заказы по каталогу любого вида продукции в необходимом количестве, так и разработку специальной конфигурации, дизайна и других характеристик по требованию заказчика. В связи с этим специфические заказы обрабатываются и контролируются менеджерами на всех стадиях согласования параметров. После окончательного оформления клиент имеет возможность просмотреть детали и итоговую стоимость заказа и произвести расчёт как традиционным способом, так и на сайте. По факту оплаты заказ доставляется клиенту. На всех этапах клиент имеет возможность отслеживать состояние заявки.
Вариант 2
Компания ООО «Украинский сувенир» представляет собой он-лайновый магазин без офф-лайновой поддержки. В Интернет-магазине представлен широкий ассортимент сувенирных изделий из гжели и керамики украинского производства. Фирма работает с несколькими крупными заводами. Налаженные отношения с поставщиками позволяют вести бизнес без использования собственного склада (товар поставляется напрямую со склада компании-производителя), что значительно снижает издержки фирмы. Доставка товара клиенту осуществляется либо курьером, либо почтой (государственной или «ExPost» DHL). Оплата товара может осуществляться следующими способами: наложным платежом (при доставке товара почтой), наличными (при доставке товара курьером), электронными наличными (webMoney, Яndex -деньги). В случае выбора клиентом способа доставки курьером, покупателю необходимо подтвердить заказ (система формирует уведомление, которое отправляет на e-mail покупателя). В остальных случаях товар доставляется по факту оплаты.
Вариант 3
Интернет-аукцион «Aukro». На сайте физическим лицом, достигшем 18 лет, или субъект предпринимательской деятельности, зарегистрированный государством в установленном порядке. Торги организованы следующим образом: физическое лицо-продавец выставляет на сайте информацию о своем лоте (фотографию, описание). Заинтересовавшее лицо предлагает свою цену. Один лот выставляется на продажу в течении ограниченного времени. Торг может проходить как напрямую между продавцом и покупателем (с самоорганизацией доставки), так и через третье лицо – менеджера аукциона, который организует торг и доставку товара, получая при этом определенный процент. Оплата товара осуществляется через платежные Интернет –системы (WebMoney, Яndex-деньги) или с использованием кредитных карт, (возможны другие способы оплаты при обоюдной договоренности сторон).
Вариант 4
Компания ООО «ДляВас», которая развернула бизнес в сети Интернет по предоставлению краткосрочных кредитов он-лайн для осуществления покупок на сумму до 5 000 грн. прямо не выходя из дома. Вы, как физическое лицо, можете стать её клиентом, предоставив требуемую информацию о себе и заверив документы электронной подписью. В случае успешной проверки ваших документов, вы получаете возможность пользоваться кредитом в удобной для вас форме – от прямой оплаты вашего счёта в Интернет магазине до перечисления средств в ваш кошелёк в системе Web Money или любых других. Все операции по необходимому оформлению документов осуществляются прямо через сайт в режиме on-line. Также и последующие расчёты с компанией осуществляются через сайт путём зачисления средств на её счёт практически в любой расчётной системе сети в украинском сегменте.
Вариант 5
На сайте администрации города Харьков физическим лицам предоставляется возможность оплаты коммунальных услуг. При проведении платежа используются так называемые «сервисные» карты, которые плательщики могут приобрести в отделениях «Сбербанка», «Приват Банка» и «Мегабанка». Система оплаты организована следующим образом: клиент регистрируется на сайте (заводит счет), заполняет форму идентичную бланку оплаты, вводит код с сервисной карты (пополняя свой счет на определенное количество денежных единиц). Операции с сервисными картами проводит «Банк связи», переводя деньги со счета клиента на сбербанковский счет администрации города.
Вариант 6
Компания ЗАО «Старт» занимается размещением инвестиций для реализации высокотехнологичных проектов в сфере услуг. До настоящего момента взаимодействие с потенциальными заёмщиками осуществлялось традиционными способами по средствам электронной почты и бумажных документов. Недавно компания вышла в сеть Интернет с реализацией полного цикла по обслуживанию клиента от приёма заявки до перечисления кредитуемых сумм клиентам и осуществления последующего расчёта за услуги компании и расчётов по выданным кредитам и процентам. При этом клиент имеет возможность оперативно контролировать текущий график погашения, предстоящие и зачисленные платежи, а также взаимодействовать с компанией по вопросам проведения периодического аудита состояния компании-клиента и выполнения первоначального бизнес плана.
Вариант 7
Компания Анубис занимается предоставлением полного спектра ритуальных услуг:
- прокат катафалка
- услуги сингуматора
- изготовление и реализация ритуальной продукции (венки, корзаны, памятники, оградки, гробы, урны…)
Оплата гражданами Украины производится в гривнах по курсу Национального банка Украины на дату оплаты. Для иностранных граждан оплата производиться в иностранной валюте (доллары США или ЄВРО):
Способы оплаты:
- Банковский перевод. В электронной форме высылается счет и инструкции на e-mail или факс для оплаты за услуги. Оплату возможно осуществить в любом банке Украины. Комиссию за банковский перевод оплачивает фирма.
- Денежные переводы с помощью международных систем. Western Union, CONTACT, MoneyGram, Migom, UNISTREAM, Anelik, ЛИДЕР, Быстрая почта, AVERS, PrivatMoney, VIGO, Coinstar Money Transfer, АЛЛЮР. После осуществления перевода необходимо сообщить страну, город, имя/фамилию, сумму перевода и номер перевода. Комиссию за данный перевод оплачивает заказчик.
- Система моментальных интернет-расчетов WebMoney: WMU (гривны), WMR (российские рубли), WMZ (доллары США), WME (евро).
- Международные системы осуществления электронных платежей: PayPal, Moneybookers и VISA.
Вариант 8
Интернет-магазин Электронный мир предлагает самый широкий спектр электроники и домашней техники, товары для дома, ремонта, сада,
Оплата Наличными средствами при получении товара. Перечислением средств на расчетный счет, либо наличными в отделении любого банка. Пластиковой картой VISA или MasterCard. Оплатить заказ пластиковой картой можно в режиме on-line. К оплате принимаются карточки украинских банков. Через платежную систему WebMoney Transfer. Перечислением средств на расчетный счет, наличными в отделении любого банка через IBOX (терминалы самообслуживания, через которые можно совершать моментальный перевод наличными гривнами).
В Харькове товар можно забрать в том магазине, который указали при оформлении заказа или заказать доставку курьером на дом. Доставка курьером, чаще всего, осуществляется на следующий день после оформления заказа (если товар есть в наличии) или на следующий день после поступления товара на склад (если товар заказной).
Доставка по Украине осуществляется транспортной компанией «Новая Почта».
Примеры отчетов
вариант
Отчёт о выполненной работе:
1.1 Ответы на вопросы
| Сектор ЭК, к которому относится описанная деятельность | B2C (бизнес - клиенту) Продажа осуществляется напрямую, без посредников. |
| Субъекты коммерческой деятельности | Поставщики, клиенты |
| Объекты коммерческой деятельности | Сувенирные изделия, Доставка товара, он-лайновый магазин |
| Что требуется покупателю для полноценного взаимодействия с продавцом | Интернет, электронная почта |
| В рамках описанного примера к ЭК напрямую не относятся следующие этапы (действия субъектов) | Доставка товара поставщиками со склада, |
Схема коммерческого цикла
1.3 Детальное содержание этапов коммерческого цикла
| № п\п | Название этапа (как на схеме) | Содержание с позиции продавца | Содержание с позиции покупателя |
1.4 Краткое описание аналогичного бизнеса в рамках различных вариантов
| Описание | |
| 1 OFF LINE | |
| 2 Частично ON-LINE | |
| 3 Полностью ON-LINE |
1.5 Преимущества и недостатки каждого из описанных вариантов по сравнению со смежными
| Вариант | Преимущества | Недостатки |
| · · · | · · · | |
| · · · | · · · | |
| · · · | · · · |
Вывод
вариант
Отчёт о выполненной работе:
1.1 Ответы на вопросы
| Сектор ЭК, к которому относится описанная деятельность | B2C (бизнес- клиенту) |
| Субъекты коммерческой деятельности | Физические лица(потребители), финансовые инструменты |
| Объекты коммерческой деятельности | Услуга предоставления кредитов |
| Что требуется покупателю для полноценного взаимодействия с продавцом | предоставить требуемую информацию о себе и заверить документы электронной подписью |
| В рамках описанного примера к ЭК напрямую не относятся следующие этапы (действия субъектов) | Покупка товара в интернет магазине |