Анкета «Уровень организационной культуры» (ОК)»

Конечный продукт организации в зависимости от специфики деятельности может иметь форму товара, услуги, управленческого решения. Конечный продукт можно охарактеризовать с позиций его конкурентоспособности, системе продвижения, репутации организации.

Персонал организации характеризуется следующими показателями:

· численность персонала в целом и по категориям (руководители, специалисты и служащие, рабочие);

· доля работников с высшим образованием;

· структура персонала по возрасту;

· структуры персонала по стажу работы;

· доля работников, прошедших повышение квалификации в течении года;

· уровень текучести кадров – это отношение численности уволенных по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности;

· коэффициент количественной укомплектованности – отношение фактической численности персонала к плановой в соответствии со штатным расписанием;

· коэффициент качественной укомплектованности – отношение числа рабочих мест, занятых работниками, имеющими квалификацию не ниже требуемой, к общему числу рабочих мест.

Количественные и качественные показатели привести в форме таблицы.

Таблица 10

Количественные показатели состояния персонала

После таблицы привести выводы.

Построить графики коэффициентов качественной и количественной укомплектованности.

Для формирования выводов по второму разделу рекомендуется применить метод SNW - анализа. SNW - это аббревиатура английских слов: S - Strength - сильная сторона, N - Neutral - нейтральная сторона, W - Weakness - слабая сторона.

Результаты необходимо свести в таблицу. Необходимо знаком «+» отметить качественное состояние элемента внутренней среды в соответствующей графе.

Таблица 11

SNW - анализ внутренней среды организации

По результатам сделать вывод о сильных и слабых сторонах организации.

4. Анализ внешней среды

Внешняя среда представляет собой совокупность находящихся за ее пределами факторов, оказывающих заметное влияние на выполнение ею своих функций, совокупность внешних воздействий на нее.

Во внешней среде выделяют два уровня:

· макроокружение – факторы косвенного воздействия, включающие политические, социально-демографические, экономические, природные, технологические, правовые, экологические факторы;

· мироокружение – факторы прямого воздействия, включающие контрактные аудитории: поставщиков, потребителей, конкурентов, финансовые учреждения, страховые организации и местные сообщества, средства массовой информации.

Для оценки макроокружения внешней среды рекомендуется использовать метод STEEP – анализа. Аббревиатура образована от сокращений пяти групп факторов:

S (social) – социальные,

T (technological) – технологические,

E (economic) - экономические

E (ecological) – экологические,

P (political) – политические.

Технология применения метода включает следующие этапы:

· определение системы факторов макроокружения по группам (2-4 фактора по каждой группе);

· интегральная количественная и качественная оценка влияния фактора на организацию;

· разработка предложений по снижению влияния негативных факторов и усилению влияния позитивных факторов.

Пример факторов внешней среды по группам приведен в таблице 12.

Таблица 12

Факторы внешней среды

Количественная оценка влияния факторов проводится экспертным методом в следующей последовательности:

· определение степени важности фактора;

· количественная оценка степени влияния фактора на организацию;

· определение направленности влияния;

Степень важности факторов (А) оценивается по шкале: 3 – очень важный фактор, 2 – существенный фактор, 1 – незначимый фактор.

Количественную оценку степени влияния факторов (Б) проводят по шкале: 3 - сильное влияние, 2 - умеренное влияние, 1 – слабое влияние, 0 – отсутствие влияния на организацию.

Направленность влияния (В): +1 – позитивное влияние, -1 – негативное влияние.

Интегральная количсетвенная оценка влияния факторов внешней среды:

D = А • Б • В.

Качественную оценку получают, интерпретируя результаты количественной оценки:

1 – влияние очень слабое,

3 – слабое влияние,

4 – существенное влияние,

6 – значительное влияние,

9 – сильное влияние.

Знак «+» свидетельствует о позитивном влиянии фактора, знак «-» о негативном влиянии.

Результаты необходимо свести в таблицу 13.

Таблица 13

Фрагмент оценки влияния факторов внешней среды на НОУ СПО «Псковский кооперативный техникум"