| Малага | Бильбао | |
| 1.Расположение | на юге Испании, в Андалусии. | на севере Испании, административный центр провинции Бискайя. Автономное сообщество Страна Басков. |
| 2.Климат | Погода очень приятна круглый год. Летняя погода сухая и жаркая со средней температурой 30º. Зимой температура опускается приблизительно до 13º C. | Преобладает океанический климат с обильными осадками. Лето прохладное (20-25º С), а зима мягкая (6-7º С). |
| 3.Достопримечательности | 1) остатки крепости Хибральфаро. 2) музей Пабло Пикассо. 3) Римский театр, обнаруженный в 1951 году. | 1)Кафедральный собор Святого Иакова. 2) Музей современного искусства Гуггенхайм. 3) Морской музей реки Бильбао. |
| 4.Ср. размещения | Отели, виллы, туристические пансионы, мотели. | Гостиницы, отели, туристические пансионы, мотели и кемпинги, хостелы. |
| 5.Ср. питания | Рестораны и кафе при отелях либо вне территории гостиницы. | Питание в ресторанах и кафе в и за пределами гостиницы. |
| 6.Ср. отдыха и развлечения | Бары, летние сады, дискотеки, бассейны, рыбалка, велотуризм, горные тропы, игровые залы, спортивные площадки, музеи, развлекательные центры. | Открытый театр, площадки для пелоты (нац. игры), множество фольклорных фестивалей и праздников – Большая неделя Бильбао, Фестиваль смеха Бильбао. |
| 7.Налич. системы экскурсионного обслуживания | Организация экскурсий в г. Альмерия, г. Кордова, г. Севилья, г. Сеута. | Организация экскурсий в г. Витория, г. Сан-Себастьян, г. Сантандер, г. Бургос. |
| Общий SWOT-анализ для конкурентоспособных компаний | |
| 1. Сильные стороны | 2. Слабые стороны |
| 1) Расположение турфирмы в центре, 2) Стабильное положение на рынке, 3) высокая квалификация персонала, 4) многопрофильность деятельности, 5) хорошая репутация компании у потребителя. | 1) Низкая эффективность перехода на новые туры, 2) Негибкая система скидок, 3) Недооценка значимости проведения постоянных маркетинговых исследований, 4) высокая арендная плата, обусловленная местоположением. |
| 3. Возможности | 4. Угрозы |
| 1) Экономическая стабильность в стране, 2) гос. политика, направленная на развитие туристического бизнеса, 3) налоговые льготы, 4) выход на новые сегменты рынка, 5) снижение издержек, 6) благоприятная демографическая ситуация. | 1) Неблагоприятные изменения обменного курса иностранной валюты, 2) падение объемов реализации услуг в связи с изменением вкусов потребителей, 3) усиление конкуренции, рост налогов в отрасли, 4) кризисы-полит конфликты, природные бедствия в странах по основным направлениям, 5) спад в экономике. |
Планирование тура
Была выбрана прямая схема организации тура, которая подразумевает непосредственное контактирование со всеми поставщиками туристических услуг (перевозчиками, средствами размещения, экскурсион. бюро и т.д.)
Следующий этап разработки тура – идентификация.
а) Идентификация перевозчика – поиск, изучение и выбор перевозчиков для разрабатываемого тура. Для этого были рассмотрены 3 варианта поставщиков авиа услуг.
Сравнительная характеристика перевозчиков
| Lufthansa | Austrian Airlines | Germanwings | |
| Опыт междунар. перевозок | 60летний успешный опыт работы на международном рынке авиа услуг | 57летний опыт работы в данной сфере | Работает с 1997 г. в данной сфере |
| Преимущества | Средний возраст самолетов составляет 11,5 лет. Использование бонусной программы Miles & More. | Средний возраст самолётов-14,8 лет. Во время каждого полёта на борту находится как мин. два вооружённых воздушных маршала. | Собственную бонусная программа — Boomerang Club. |
| Недостатки | Ограниченный сервис. Напитки и еда на борту только за доп. плату | ||
| Ценовая политика | 259-285? RT | 299- 350? RT | 294-310? RT |
| Опыт конкурента | Заказчики: ОДО «Алые Паруса», ООО «Одиссея-Тур», ООО «Трэвел» и др. | Заказчики: «Альфа-Тур», «Надеждатур» и др. | --- |
Из представленных перевозчиков был выбран авиакомпания Lufthansa благодаря многолетнему опыту, доверию других туристических компаний, «согласно данным таблицы» и достаточно демократичной ценовой политике.
| Общий SVOT-анализ для конкурентоспособных перевозчиков | |
| 1) Сильные стороны | 2) Слабые стороны |
| 1) Обновленный воздушный флот, 2) Широкий спектр транспортных услуг и сопутствующего сервисного обслуживания, 3) Высокий трудовой потенциал персонала (молодые сотрудники, повышающие уровень образования и квалификации, в то же время с относительно высоким стажем работы). | 1) Слабо организованная служба маркетинга, 2) простои транспортных средств. |
| 3) Возможности | 4) Угрозы |
| 1) Расширение клиентуры с помощью рекламы, 2) Выгодные условия сотрудничества с партнёрами и клиентами: система скидок, различные формы и условия оплаты, 3) диверсификация деятельности и выход на новые рынки. | 1) Необходимость быстрее приспосабливаться к возможным изменениям технологий бизнеса для сохранения конкурентоспособности, 2) появление новых конкурентов в данной сфере бизнеса, 3) снижение спроса на перевозки в международном сообщении. |
И более подробно о выбранном поставщике авиа услуг. Компания «Lufthansa» работает как с зарубежными, так и с белорусскими клиентами. Основными принципами работы компании являются:
Компетентность. Все рейсы тщательно планируются и прорабатываются.
Надёжность. Техническое состояние самолетов постоянно контролируется, с незамедлительным ремонтом всех неисправностей.
Пунктуальность.