Порядок работы
1. В файле «Настройки» (находящемся на рабочем столе АРМ) выбрать службу за которую будите работать (01, 02, 03), получить настройки, закрыть файл.
2. В файле «Дежурно-диспетчерский центр» проверить правильность ранее полученных настроек, войти в программу (Вход в систему, введение пароля согласно учетной записи).
3. Раскрыть карту на один из мониторов рабочего стола. Для отображения на карте места нахождения заявителя или места происшествия следует после заполнения адреса нажать «Показать» и на карте отобразится место нахождения абонента и место происшествия.
4. Создать и заполнить ситуационную карточку:
Порядок создания и заполнения ситуационной карточки
Рисунок 1. Ситуационная карточка службы 01, 02, 03
Ситуационная карточка содержит следующую информацию:
«Время звонка» - время и дата поступления звонка.
«Оператор, принявший вызов» - учетная запись оператора, который принял вызов.
«Телефон» - номер телефона позвонившего абонента.
«Владелец» - человек, на которого зарегистрирован телефон.
«Адрес установки» - адрес, по которому зарегистрирован телефон.
«Тип вызова» - параметр, определяющий тип вызова или кому назначается заявка. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка.
Значения типов вызова:
· ложный;
· детская шалость;
· справочный;
· пожарные;
· полиция;
· скорая.
Если происшествие требует вмешательства нескольких экстренных служб, следует отметить также флажки «Полиция», «Скорая медицинская помощь» и др. В этом случае информация карточки «Чрезвычайная ситуация» будет передана всем отмеченным службам.
Секция «Место происшествия».
«Город» - название города, в котором произошла чрезвычайная ситуация. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка.
«Район» - район города, в котором произошла чрезвычайная ситуация. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка.
«Место происшествия» - описание места происшествия (заполняется оператором вручную или автоматически системой после отметки оператором объекта на карте).
«Адресный участок» - номер участка, на котором произошло происшествие (садоводство, поселок).
«Этажность» - номер этажа.
Секция «Место проживания заявителя».
«Улица» - улица, на которой проживает позвонивший абонент.
«Дом», «Корпус», «Квартира» - номер дома, корпуса и квартиры, в которой проживает позвонивший абонент.
Система также предложит дополнить имеющуюся информацию следующими параметрами:
«Сообщение» - текстовое сообщение о пожаре.
«Тип объекта» - параметр, определяющий тип объекта, на котором возникла чрезвычайная ситуация. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка.
Возможные значения типа объекта:
· Не определен
· Здания производственного назначения
· Складские здания
· Торговые предприятия
· Образовательные учреждения
· Детские учреждения
· Культурно-зрелищные учреждения
· Лечебно-профилактические учреждения
· Административно-общественные учреждения
· Жилые дома
· Объекты сельскохозяйственного назначения
· Новостройки
· Сооружения, установки
· Открытое хранения материалов
· Транспортные средства
· Прочие объекты
· Гостиница
· Правоохранительные органы
· Личные жилые дома
· Садовый домик (дача)
· Прочие строения жилого сектора
· Общежитие
· Мусор
· Лес, трава, торф
· Лесхоз
«Объект газифицирован» - параметр, указывающий, осуществляется ли подача газа на объект.
«Доп. инфо по объекту» - дополнительная информация по объекту.
«Вызов обслужен» - параметр, указывающий на завершение обслуживания вызова.
После заполнения необходимой информации по происшествию следует нажать на кнопку «Сохранить» для сохранения информации или «Отмена» для удаления заявки.
Ситуационная карточка, по которой еще не завершено обслуживание вызова, выделяется красным цветом.
5. Отработку ситуационной карточки рассмотрим на примере службы «02».
Информация службы 02
Рисунок 2. Ситуационная карточка службы 02
В разделе информации службы 02 автоматически указывается № КУСП 02 и учетная запись оператора, принявшего входящий вызов. Оператор не может изменить данные параметры.
Для оформления ситуационной карточки необходимо заполнить графы, которые связаны с описанием происшествия. Раздел заполняется по информации от абонента.
«Что произошло и место нахождения заявителя» - информация о происшествии и месте нахождения заявителя. Обязательный параметр при оформления ситуационной карточки.
«Место происшествия» - адрес места происшествия. Обязательный параметр при оформлении ситуационной карточки.
«Район» - район места происшествия. Выбирается из перечня при нажатии на кнопку выпадающего списка. Обязательный параметр при оформлении ситуационной карточки.
«Контактный телефон» - номер контактного телефона пострадавшего.
«Фамилия», «Имя», «Отчество» - ФИО заявителя.
«Год рождения» - год рождения заявителя.
«Адрес проживания», «Дом», «Корпус», «Квартира» - точный адрес проживания заявителя. В графе «Адрес проживания» указывается название улицы вручную или выбирается из выпадающего списка.
«Квалификация» - указывается вид происшествия. Параметр выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка.
Для удобства поиска параметра квалификации список разделен по категориям:
l преступления против личности;
l имущественный блок;
l другие.
Приметы
Оператор службы 02 должен заполнить по информации от абонента раздел, описывающий приметы участников происшествия и транспорта. Участниками происшествия могут быть преступники и разыскиваемые (пропавшие без вести).
Ø Для заполнения параметров, описывающих приметы преступника или разыскиваемого необходимо нажать на кнопку «Преступников» или «Разыскиваемых» соответственно. Система предложит ввести данные.
Ø «Разыскиваемых» соответственно. Система предложит ввести данные.
«На вид» - возраст преступника или разыскиваемого на вид в годах.
«Пол» - пол преступника или разыскиваемого. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка. Возможные значения:
l мужской;
l женский;
l не указан.
«Рост» - описание роста преступника или разыскиваемого. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка. Возможные значения:
l высокий;
l средний;
l низкий;
l неизвестен.
«Телосложение» - описание телосложения преступника или разыскиваемого. Выбирается из перечня нажатием на кнопку выпадающего списка. Возможные значения:
l плотное;
l среднее;
l худощавое;
l не установлено.
«Одет» - описание цвета и вида одежды преступника или разыскиваемого.
«Особые приметы» - указываются особые приметы, если такие имеются.
6. После заполнения всех активных полей при обработке ситуационной карточки нажимаем «Сохранить» и «Завершить работу с карточкой». если все поля заполнены правильно цвет карточки в левой части экрана (статистика) поменяется на белый, а в статусе появится слово «Отработано».
Критерии оценки знаний обучаемых
Знания, умения и навыки обучающихся необходимо определять оценками по четырехбальной системе: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».
Оценки за выполнение практического задания на экзамене выставляются, исходя из следующих критериев:
«отлично», если обучаемый свободно справляется с практическими заданиями, правильно обосновывает принятые решения, создал и отработал по всем параметрам ситуационную карточку, глубоко и прочно усвоил весь программный материал, исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно его излагает, не затрудняется с ответом при видоизменении задания, умеет самостоятельно обобщать и излагать материал, не допуская ошибок.
«хорошо», если обучаемый создал и отработал по всем параметрам ситуационную карточку, твердо знает программный материал, грамотно и по существу излагает его, не допускает существенных неточностей в ответах на дополнительные вопросы, может правильно применять теоретические положения и владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий, но при этом допустил незначительные неточности в порядке заполнения ситуационной карточки (ошибки в последовательности действий, неполноты информации в обязательных для заполнения полях);
«удовлетворительно», если обучающийся создал и отработал ситуационную карточку со значительными недостатками: допустил при этом значительные неточности и недостаточно правильные формулировки, не знает общие принципы работы и отдельные детали, нарушает последовательность в создании и отработке ситуационной карточки, испытывает затруднения в выполнении практического задания;
«неудовлетворительно», если обучающийся не создал и соответственно не отработал по всем параметрам ситуационную карточку, не знает значительной части программного материала, допускает существенные ошибки, с большими затруднениями выполняет практические задания, не понимая сущности их содержания.
В случае положительных ответов на дополнительные вопросы общая оценка может повышаться на один балл.