Обращение
на оказание экстренной помощи
В порядке, предусмотренном, Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 «Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из компенсационного фонда» (далее Правила оказания экстренной помощи), в связи с невозможностью исполнения (неисполнением, ненадлежащим исполнением) туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта прошу Вас оказать мне экстренную помощь.
Согласно Правилам оказания экстренной помощи, сообщаю следующую необходимую информацию о себе (и сопровождающих меня лицах) и об обстоятельствах возникновения необходимости в оказании экстренной помощи:
1. Ф.И.О. туриста (туристов) полностью(обращение от имени несовершеннолетних детей заполняется и подписывается родителем или иным законным представителем):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
2. Адрес местонахождения туриста (туристов):
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
3. Номер и дата заключения договора о реализации турпродукта, наименование туроператора (турагента):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
4. Контактная информация заявителя (-ей) (телефон, e-mail):
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________;
5. Обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта:
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Подписывая настоящее Обращение, я подтверждаю, что ознакомлен(-а) с положениями Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", представленными на оборотной стороне Обращения, о том, что принадлежащее мне право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии, переходит к Ассоциации, а также выражаю свое согласие на обработку Ассоциацией моих персональных данных.
В случае необходимости оказания туристу (туристам) экстренной помощи, турист (туристы) заполняет(-ют) данную рекомендованную форму Обращения на оказание экстренной помощи, и направляет(-ют) Обращение любым доступным способом (e-mail, факс, почта и др.) в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» (далее Ассоциация) с приложением копий следующих документов:
1. Копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2. Копии договора о реализации туристского продукта;
Контактные данные Ассоциации указаны на обороте настоящего Обращения.
«__»_____________ 20__г.
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
___________________________ (______________________________________________)
подпись Ф.И.О. полностью
Информационная памятка туриста
Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее – «Ассоциация») является некоммерческой организацией, представляющей собой объединение, которое основано на принципе членства юридических лиц, осуществляющих или планирующих осуществлять на территории Российской Федерации туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма, и действует в целях оказания экстренной помощи туристам в соответствии с законодательством.
Контактные данные Ассоциации:
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом 47
Email: secretary@tourpom.ru
Телефон, факс: +7 (499) 678–12–03
В соответствии с п.п. 1-5 Постановления Правительства РФ от 27.02.2013 № 162 "Об утверждении Правил оказания экстренной помощи туристам и Правил финансирования расходов на оказание экстренной помощи туристам из резервного фонда",турист вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств резервного фонда Ассоциации.
Экстренная помощь оказывается туристу, находящемуся в стране временного пребывания, в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что указанный турист заключил или в отношении него иным лицом заключен договор о реализации туристского продукта с туроператором, который является членом объединения туроператоров или с турагентом, действующим на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором.
Экстренная помощь оказывается Ассоциацией туристу безвозмездно на основании обращения, которое может быть направлено в объединение туроператоров любым способом, позволяющим установить автора обращения и должно содержать в себе указание на фамилию, имя и отчество туриста (туристов), адрес места нахождения туриста (туристов), номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента), контактную информацию автора обращения, обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта). Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров в течение 24 часов.
В соответствии со ст. 11.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма на оказание экстренной помощи туристу, к объединению туроператоров в сфере выездного туризма переходит принадлежащее туристу право требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.
В соответствии со ст. 17.5 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
· Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
· Копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
· Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
· Договор о реализации туристского продукта в форме электронного документа на электронном носителе информации в случае заключения договора о реализации туристского продукта в форме электронного документа.